# asUgo > asUgo is a Salesforce Crest Partner and Salesforce.org Impact Partner helping organizations Think & Build Beyond through digital innovation. We specialize in customer-centric process design, AI-driven solutions, and enterprise-scale Salesforce implementations across sectors like public services, NGOs, finance, energy, and more. We are proud to be part of [Moore Belgium](https://moore.be/), the largest independent accounting and consulting firm in Belgium with fellow DNA33 companies (ngage, darwind, Squareflow, Net Circular, and Im-Fine), we are co-creating a new European consulting powerhouse blending business strategy, data, and technology. > Our flagship **Accelerators** ensure fast, scalable impact: **Sales Accelerator** – Align KPIs, simplify product/pricing structuring, and enable Lead‑to‑Cash workflows on Salesforce Sales Cloud and Revenue Cloud :contentReference[oaicite:3]{index=3} **Service Accelerator** – Design omnichannel support, implement Service and Experience Cloud, enhance knowledge and agent productivity with Agentforce and AI :contentReference[oaicite:4]{index=4} **Marketing Accelerator** – Automate campaigns across digital channels with Marketing Cloud, personalize journeys, track leads, and drive ROI through AI‑driven nurture flows :contentReference[oaicite:5]{index=5} **eCommerce Accelerator** – Launch scalable Commerce Cloud platforms, integrate with ERP/CRM, enable AI personalization and seamless buying experiences :contentReference[oaicite:6]{index=6} **Integrations Accelerator** – Design modular integration frameworks using MuleSoft, Salesforce Data Cloud, Jitterbit, and governance via C4E for composable enterprise architecture :contentReference[oaicite:7]{index=7} **Data & AI Accelerator** – Assess AI maturity, craft strategic use cases, build Agentforce AI agents, integrate Data Cloud, and deploy dashboards/governance for scalable insight :contentReference[oaicite:8]{index=8} Signature Solutions: - **CityZen by asUgo** – Citizen‑centric engagement platform for municipalities, offering unified 360° citizen insights and streamlined digital interactions :contentReference[oaicite:9]{index=9} - **asUgo Cockpit** – Salesforce performance monitoring dashboard to detect inefficiencies, monitor KPIs, and safeguard long‑term platform value :contentReference[oaicite:10]{index=10} - **DocuSynch by asUgo** – Seamless integration between Salesforce and SharePoint for unified document management within Salesforce :contentReference[oaicite:11]{index=11} We also serve the **nonprofit and social impact community** through a dedicated practice and tailored Salesforce solutions via 🌍 **[nonprofit.asugoconsulting.com](https://nonprofit.asugoconsulting.com/)** This includes fundraising optimization, impact reporting, constituent engagement, program management, and mission-aligned CRM ecosystems. ## Pages - [Home FR](https://asugoconsulting.com/fr-fr/): Libérez tout le potentiel de votre CRM grâce à l’IA agentiqueEn savoir PlusNos références 350+ certificationsObtenues avec succès 300+ projetsUne... - [Newsletter](https://asugoconsulting.com/newsletter/): Newsletter Newsletter To subscribe to the newsletter, tell us a bit about yourself. PGlmcmFtZSBzcmM9Imh0dHBzOi8vZ28uYXN1Z29jb25zdWx0aW5nLmNvbS9sLzEwNzE1NTIvMjAyNi0wNy0xMy95ZjduaCIgd2lkdGg9IjEwMCUiIGhlaWdodD0iODUwIiB0eXBlPSJ0ZXh0L2h0bWwiIGZyYW1lYm9yZGVyPSIwIiBhbGxvd1RyYW5zcGFyZW5jeT0idHJ1ZSIgc3R5bGU9ImJvcmRlcjogMCI+PC9pZnJhbWU+ - [Services de Cybersécurité](https://asugoconsulting.com/fr/services-de-cybersecurite/): Services de CybersécuritéServices de CybersécuritéNous protégeons les écosystèmes numériques, remettons en question les hypothèses de sécurité et aidons les organisations... - [Cyber Security Services](https://asugoconsulting.com/nl/cyber-security-services/): Cybersecurity ServicesCybersecurity ServicesWij beschermen digitale ecosystemen, dagen beveiligingsaannames uit en helpen organisaties bij het bouwen van veerkrachtige IT- en OT-omgevingen... - [Cyber Security Services](https://asugoconsulting.com/cybersecurity-services/): Cybersecurity Services Cybersecurity Services We protect digital ecosystems, challenge security assumptions, and help organisations build resilient IT and OT environments... - [Responsabilité sociétale](https://asugoconsulting.com/fr/responsabilite-societale/): Responsabilité sociétaleResponsabilité sociétaleChez asUgo, nous sommes convaincus que l’alliance de la technologie et de l’humain peut stimuler un changement réel... - [Maatschappelijke verantwoordelijkheid](https://asugoconsulting.com/nl/maatschappelijke-verantwoordelijkheid/): Maatschappelijke verantwoordelijkheidMaatschappelijke verantwoordelijkheidBij asUgo geloven we dat technologie en mensen samen echte verandering kunnen bewerkstelligen - maatschappelijk verantwoordelijk zijn staat... - [Social Responsibility](https://asugoconsulting.com/social-responsibility/): Social Responsibility Social Responsibility At asUgo, we believe that technology and people together can drive real change - being socially... - [Onze evenementen](https://asugoconsulting.com/nl/onze-evenementen/): Onze evenementenOnze evenementenasUgo Events brengt leiders en experts samen om inzichten te delen, Salesforce-innovaties te verkennen en praktische ideeën te... - [Nos événements](https://asugoconsulting.com/fr/nos-evenements/): Nos événementsNos événementsLes événements asUgo rassemblent leaders et experts pour partager des perspectives, explorer les innovations Salesforce et susciter des... - [Our Events](https://asugoconsulting.com/our-events/): Our Events Our Events asUgo Events bring leaders and experts together to share insights, explore Salesforce innovations, and spark practical... - [Ressources](https://asugoconsulting.com/fr/ressources/): RessourcesRessourcesTéléchargez nos livres blancs pour découvrir des perspectives d'experts, des outils pratiques et des stratégies innovantes autour de Salesforce, de... - [Resources](https://asugoconsulting.com/nl/resources/): ResourcesResourcesDownload onze whitepapers en ontdek expertinzichten, praktische tools en innovatieve strategieën op het gebied van Salesforce, AI en digitale transformatie... - [Resources](https://asugoconsulting.com/resources/): Resources Resources Download our whitepapers to explore expert insights, practical tools, and innovative strategies across Salesforce, AI, and digital transformation... - [Home](https://asugoconsulting.com/nl/): Ontgrendel CRM-potentieel met Agentic AIMeer informatieOnze referenties 350+ certificeringenSuccesvol afgerond 300+ projectenGroeiend team 80+ professionalsMet trots werken wij samen met... - [Accueil](https://asugoconsulting.com/fr/): Libérez le potentiel du CRM grâce à l’IA agentiqueEn savoir plusNos références 350+ certificationsRéalisés avec succès 300+ projetsÉquipe en croissance... - [Home](https://asugoconsulting.com/): Unlock CRM potential with Agentic AILearn More Our Credentials 350+ certifications Completed Successfully 300+ projects Growing Team 80+ professionals We... - [Privacy Policy](https://asugoconsulting.com/privacy-policy/): Privacy PolicyPrivacy PolicyWe protect your data and comply with privacy laws. asUgo Consulting ("asUgo", "we", "us", "our"), established at Avenue... - [Carrières](https://asugoconsulting.com/fr/carrieres/): #curieux #agile #engagé Prenez part à une aventure exceptionnelle ! 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De organisatie ondersteunt baanbrekend onderzoek, biedt essentiële... - [Mise en œuvre d’un système de gestion des plaintes (CaaS)](https://asugoconsulting.com/fr/portfolio-items/mise-en-oeuvre-dun-systeme-de-gestion-des-plaintes-caas/): À propos du clientUne coalition d’associations de consommateurs opérant en Belgique, en Italie, au Portugal, en Espagne et au Brésil,... - [Implementatie van Complaint Management System (CaaS)](https://asugoconsulting.com/nl/portfolio-items/implementatie-van-complaint-management-system-caas/): Over de KlantEen coalitie van consumentenverenigingen die actief zijn in België, Italië, Portugal, Spanje en Brazilië, en die zich inzetten... - [Booster la collaboration d’équipe grâce à une solution CRM unifiée](https://asugoconsulting.com/fr/portfolio-items/booster-la-collaboration-dequipe-grace-a-une-solution-crm-unifiee/): À propos du clientUne organisation publique chargée de promouvoir le commerce extérieur et d’attirer les investissements étrangers. 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L’organisation soutient la... - [Intégration de multiples processus dans un système unique pour des données de référence](https://asugoconsulting.com/fr/portfolio-items/integration-de-multiples-processus-dans-un-systeme-unique-pour-des-donnees-de-reference/): À propos du clientUne entreprise belge établie de longue date, spécialisée dans le verre plat, avec plus de 130 ans... - [Marketingautomatisering voor een verbeterde klantervaring](https://asugoconsulting.com/nl/portfolio-items/marketingautomatisering-voor-een-verbeterde-klantervaring/): Over de KlantEen coalitie van consumentenverenigingen die actief zijn in België, Italië, Portugal, Spanje en Brazilië, en die zich actief... - [Améliorer les capacités de suivi et réduire la charge administrative grâce aux intégrations](https://asugoconsulting.com/fr/portfolio-items/ameliorer-les-capacites-de-suivi-et-reduire-la-charge-administrative-grace-aux-integrations/): À propos du clientUne organisation à but non lucratif dédiée au développement de projets de logements abordables durables dans une... - [Optimisation de Salesforce pour les organisations à but non lucratif afin de maximiser leur impact](https://asugoconsulting.com/fr/portfolio-items/optimisation-de-salesforce-pour-les-organisations-a-but-non-lucratif-afin-de-maximiser-leur-impact/): À propos du clientUne agence d'apprentissage et de développement des talents axée sur la mission, dédiée à aider les organisations... - [Van Gefragmenteerd naar Geïntegreerd: Een Digitaal Transformatie Succesverhaal](https://asugoconsulting.com/nl/portfolio-items/van-gefragmenteerd-naar-geintegreerd-een-digitaal-transformatie-succesverhaal/): Over de KlantEen toonaangevend Belgisch bedrijf met meer dan 30 jaar ervaring in 3D-printen, gespecialiseerd in duurzame productie en personalisatie... - [De la fragmentation à l’unification : une réussite de transformation numérique](https://asugoconsulting.com/fr/portfolio-items/de-la-fragmentation-a-lunification-une-reussite-de-transformation-numerique/): À propos du clientUne entreprise belge de premier plan avec plus de 30 ans d’expérience dans l’impression 3D, spécialisée dans... - [Salesforce optimaliseren voor non-profitorganisaties om de impact te maximaliseren](https://asugoconsulting.com/nl/portfolio-items/salesforce-optimaliseren-voor-non-profitorganisaties-om-de-impact-te-maximaliseren/): Over de klantEen doelgerichte leer- en talentontwikkelingsorganisatie die zich richt op het helpen van organisaties bij het cultiveren van de... - [Optimalisatie van de klantervaring in de medische technologiesector](https://asugoconsulting.com/nl/portfolio-items/optimalisatie-van-de-klantervaring-in-de-medische-technologiesector/): Over de klantEen wereldleider in deeltjesversnellertechnologie, gespecialiseerd in oplossingen voor de diagnose en behandeling van kanker en andere ernstige ziekten,... - [Optimisation de l'expérience client dans l'industrie des technologies médicales](https://asugoconsulting.com/fr/portfolio-items/optimisation-de-lexperience-client-dans-lindustrie-des-technologies-medicales/): À propos du clientUn leader mondial de la technologie des accélérateurs de particules, spécialisé dans les solutions de diagnostic et... - [Integration of Multiple Processes Into a Single System to Become Master Data](https://asugoconsulting.com/portfolio-items/master-data/): About the Client A long-established Belgian company specializing in flat glass, with a history spanning over 130 years. Known for... - [Improvement of Lead Nurturing and Enhancement of Marketing Impact](https://asugoconsulting.com/portfolio-items/lead-nurturing/): About the Client A long-established family-owned company operating in Belgium and Luxembourg, specializing in providing tailor-made furniture to meet the... - [Improve Monitoring Capabilities & Reduce Administrative Burden Through Integrations](https://asugoconsulting.com/portfolio-items/process-optimization/): About the Client A nonprofit organization dedicated to developing permanently affordable housing projects in a major European city, focused on... - [Optimizing Salesforce for Nonprofit to Maximize Impact](https://asugoconsulting.com/portfolio-items/salesforce-optimization/): About the Client A purpose-driven learning and talent development agency focused on helping organizations cultivate the skills, mindset, and culture... - [Fragmented to Unified: A Digital Transformation Success Story](https://asugoconsulting.com/portfolio-items/fragmented-transformation/): About the Client A leading Belgian company with over 30 years of experience in 3D printing, specializing in sustainable manufacturing... - [Optimizing Customer Experience in the Medical Technology Industry](https://asugoconsulting.com/portfolio-items/customer-experience/): About the Client A global leader in particle accelerator technology, specializing in solutions for diagnosing and treating cancer and other... - [Building a Stronger Foundation for Nonprofit Teams](https://asugoconsulting.com/portfolio-items/team-foundation/): About the Client A Belgian non-profit organization dedicated to the fight against cancer. The organization supports groundbreaking research, provides vital... - [Marketing Automation for Enhanced Customer Experience](https://asugoconsulting.com/portfolio-items/marketing-automation/): About the Client A coalition of consumer associations operating in Belgium, Italy, Portugal, Spain, and Brazil, actively advocating for consumer... - [Implementation of Complaint Management System (CaaS)](https://asugoconsulting.com/portfolio-items/complaint-management/): About the Client A coalition of consumer associations operating in Belgium, Italy, Portugal, Spain, and Brazil, actively advocating for consumer... - [Boosting Team Collaboration with a Unified CRM Solution](https://asugoconsulting.com/portfolio-items/team-collaboration/): About the Client A public organization tasked with promoting foreign trade and attracting foreign investments. The agency supports global and... - [Een flexibel, gebruiksvriendelijk platform bouwen voor de acquisitie van betalingen door handelaars](https://asugoconsulting.com/nl/portfolio-items/een-flexibel-gebruiksvriendelijk-platform-bouwen-voor-de-acquisitie-van-betalingen-door-handelaars/): Over de KlantEen snelgroeiende aanbieder van betalingsdiensten in de Benelux, gespecialiseerd in de acquisitie van betalingen door handelaars en betaaloplossingen,... - [Optimisation de la gestion des subventions pour une organisation internationale de financement](https://asugoconsulting.com/fr/portfolio-items/optimisation-de-la-gestion-des-subventions-pour-une-organisation-internationale-de-financement/): À propos du clientUne organisation internationale de financement dédiée à la promotion d’un monde plus sûr, plus juste et plus... - [Optimalisatie van subsidiebeheer voor een wereldwijde subsidieverstrekkende organisatie](https://asugoconsulting.com/nl/portfolio-items/optimalisatie-van-subsidiebeheer-voor-een-wereldwijde-subsidieverstrekkende-organisatie/): Over de KlantEen wereldwijde subsidieverstrekkende organisatie die zich inzet voor een veiligere, eerlijkere en duurzamere wereld. De organisatie richt zich... - [Realisatie van een klantgerichte CRM-oplossing voor een aanbieder van stedelijke mobiliteit](https://asugoconsulting.com/nl/portfolio-items/realisatie-van-een-klantgerichte-crm-oplossing-voor-een-aanbieder-van-stedelijke-mobiliteit/): Over de KlantEen toonaangevende vervoersmaatschappij in een grote Europese stad, die zich inzet voor het verbeteren van de mobiliteitservaring voor... - [Verbetering van Operationele Efficiëntie voor een Groot Internationaal Multi-energiebedrijf](https://asugoconsulting.com/nl/portfolio-items/verbetering-van-operationele-efficientie-voor-een-groot-internationaal-multi-energiebedrijf/): Over de KlantEen multinationale energieleverancier die actief is in meerdere regio's en energiesectoren, met een diverse klantenbasis en meer dan... - [Amélioration de l’efficacité opérationnelle pour une grande entreprise internationale multi-énergies](https://asugoconsulting.com/fr/portfolio-items/amelioration-de-lefficacite-operationnelle-pour-une-grande-entreprise-internationale-multi-energies/): À propos du clientUn fournisseur d’énergie multinational opérant dans plusieurs régions et secteurs énergétiques, desservant une base de clients diversifiée... - [Accroissement de l'engagement client international pour un opérateur majeur de la mobilité](https://asugoconsulting.com/fr/portfolio-items/accroissement-de-lengagement-client-international-pour-un-operateur-majeur-de-la-mobilite/): À propos du clientUn opérateur européen de stationnement de premier plan, gérant plus de 1 000 parkings dans plusieurs pays,... - [Concevoir une plateforme flexible et conviviale pour l’acquisition de paiements marchands](https://asugoconsulting.com/fr/portfolio-items/concevoir-une-plateforme-flexible-et-conviviale-pour-lacquisition-de-paiements-marchands/): À propos du clientUn prestataire de services de paiement en pleine croissance dans la région du Benelux, spécialisé dans l’acquisition... - [Mise en place d’une solution CRM centrée sur le client pour un opérateur de mobilité urbaine](https://asugoconsulting.com/fr/portfolio-items/mise-en-place-dune-solution-crm-centree-sur-le-client-pour-un-operateur-de-mobilite-urbaine/): À propos du clientUn opérateur de transport de premier plan dans une grande ville européenne, engagé à améliorer l’expérience de... - [Landenoverstijgende toename van klantbetrokkenheid voor toonaangevende mobiliteitsoperator](https://asugoconsulting.com/nl/portfolio-items/landenoverstijgende-toename-van-klantbetrokkenheid-voor-toonaangevende-mobiliteitsoperator/): Over de KlantEen toonaangevende Europese parkeeroperator met meer dan 1. 000 parkeergarages in meerdere landen, waaronder België, Frankrijk, Italië en... - [Improvement of Operational Efficiency for a Large International Multi-energy Company](https://asugoconsulting.com/portfolio-items/operational-efficiency/): About the Client A multinational energy provider operating across multiple regions and energy sectors, serving a diverse customer base and... - [Building a Flexible User-friendly Platform for Merchant Payment Acquiring](https://asugoconsulting.com/portfolio-items/payment-platform/): About the Client A rapidly growing payment services provider in the Benelux region, specializing in merchant acquiring and payment solutions,... - [Establishing a Customer-centric CRM Solution for Urban Mobility Operator](https://asugoconsulting.com/portfolio-items/customer-centric-mobility/): About the Client A leading transport operator in a major European city, committed to enhancing the mobility experience for its... - [Optimizing Grants Management for Global Grant-Making Organization](https://asugoconsulting.com/portfolio-items/grants-management/): About the Client A global grant-making organization dedicated to fostering a safer, fairer, and more sustainable world. The organization focuses... - [Increase of Customer Engagement Across Countries for Leading Mobility Operator](https://asugoconsulting.com/portfolio-items/customer-engagement/): About the Client A leading European parking operator with over 1,000 car parks across multiple countries, including Belgium, France, Italy,... - [Verbetering van klantbetrokkenheid en operationele uitmuntendheid voor energiebedrijf](https://asugoconsulting.com/nl/portfolio-items/verbetering-van-klantbetrokkenheid-en-operationele-uitmuntendheid-voor-energiebedrijf/): Curabitur arcu erat, accumsan id imperdiet et, porttitor at sem. - [Renforcement de l'engagement client et de l'excellence opérationnelle pour une entreprise énergétique](https://asugoconsulting.com/fr/portfolio-items/renforcement-de-lengagement-client-et-de-lexcellence-operationnelle-pour-une-entreprise-energetique/): Curabitur arcu erat, accumsan id imperdiet et, porttitor at sem. - [Enhancement of Customer Engagement and Operational Excellence for Energy Company](https://asugoconsulting.com/portfolio-items/operational-excellence/): Curabitur arcu erat, accumsan id imperdiet et, porttitor at sem. # # Detailed Content ## Pages - Published: 2026-10-05 - Modified: 2026-10-05 - URL: https://asugoconsulting.com/fr-fr/ - Translation Priorities: Optional Libérez tout le potentiel de votre CRM grâce à l’IA agentiqueEn savoir PlusNos références 350+ certificationsObtenues avec succès 300+ projetsUne équipe en pleine croissance 80+ professionnelsNous sommes fiers d’accompagner des organisations issues de secteurs variés. Nous sommes fiers d’accompagner des organisations issues de secteurs variés. Nos AcceleratorsNos AcceleratorsNous #PENSONS et #CONSTRUISONS des solutions qui permettent aux organisations de mieux se connecter à leurs clients. Nous #PENSONS et #CONSTRUISONS des solutions qui permettent aux organisations de mieux se connecter à leurs clients. Sales AcceleratorNous optimisons les processus de vente, les offres de produits et les KPI clients afin d’obtenir des résultats optimaux. Service AcceleratorOffrez un service client d’exception grâce aux fonctionnalités essentielles et aux technologies les plus innovantes. Marketing AcceleratorNous améliorons l’expérience client grâce à la cartographie des parcours, aux stratégies digitales et aux campagnes cross-canal. eCommerce AcceleratorNous renforçons les stratégies e-commerce en stimulant l’innovation, en optimisant les processus et en engageant durablement les clients. Integrations AcceleratorNous intégrons des solutions pour créer une entreprise connectée, grâce à des systèmes avancés, des processus plus intelligents et une plus grande agilité. Data & AI AcceleratorNous stimulons l’innovation grâce à notre expertise en Data et en IA, afin de générer de nouveaux insights, gagner en efficacité et obtenir des résultats transformateurs. Nos projets récentsNos projets récentsNous proposons une expérience projet personnalisée. Nous combinons expertise, agilité et pragmatisme, avec une approche moderne et centrée sur l’humain. C’est ce qui fait de nous un partenaire de confiance. Voir tous les projets Optimizing Salesforce for Nonprofit to... - Published: 2026-08-12 - Modified: 2026-08-12 - URL: https://asugoconsulting.com/newsletter/ - Translation Priorities: Optional NewsletterNewsletterTo subscribe to the newsletter, tell us a bit about yourself. - Published: 2026-03-10 - Modified: 2026-10-14 - URL: https://asugoconsulting.com/fr/services-de-cybersecurite/ - Translation Priorities: Optional Services de CybersécuritéServices de CybersécuritéNous protégeons les écosystèmes numériques, remettons en question les hypothèses de sécurité et aidons les organisations à bâtir des environnements IT et OT résilients en renforçant leurs capacités de protection, de détection et de réponse. PROTÉGERNous bâtissons des fondations solides en cybersécurité qui réduisent les risques et favorisent une résilience à long terme. CISO & Leadership Stratégique en CyberLeadership en cybersécurité au niveau exécutif, alignant la gestion des risques, l'exposition réglementaire et les priorités commerciales au sein d'une stratégie de sécurité cohérente. Gouvernance, Risque & Conformité (GRC)Mise en œuvre de cadres de cybersécurité et alignement réglementaire pour assurer une supervision structurée des risques et une maturité de conformité durable. Confidentialité & Protection des DonnéesIntégration de la confidentialité dès la conception qui protège les données sensibles tout en favorisant l'innovation et l'efficacité opérationnelle. Conception d'Architecture SécuriséeSécurité intégrée aux architectures cloud, hybrides et d'entreprise pour réduire les faiblesses structurelles avant leur exploitation. Sécurité OT & IndustrielleProtection des technologies opérationnelles et des systèmes ICS adaptée aux environnements critiques pour la sécurité où la résilience et la disponibilité sont primordiales. DÉTECTERNous identifions les vulnérabilités tôt et obtenons une visibilité sur les environnements numériques et industriels. Analyse de Sécurité Automatisée & Basée sur l'IADécouverte continue des vulnérabilités, alimentée par l'automatisation et une priorisation intelligente. Tests d'IntrusionSimulations d'attaques réelles sur les applications, l'infrastructure, le cloud et les systèmes d'entreprise. Évaluation de la Surface d'AttaqueCartographie complète des actifs numériques exposés pour comprendre et réduire l'exposition aux risques externes. Modélisation des MenacesIdentification structurée des... - Published: 2026-03-10 - Modified: 2026-10-14 - URL: https://asugoconsulting.com/nl/cyber-security-services/ - Translation Priorities: Optional Cybersecurity ServicesCybersecurity ServicesWij beschermen digitale ecosystemen, dagen beveiligingsaannames uit en helpen organisaties bij het bouwen van veerkrachtige IT- en OT-omgevingen door de beschermings-, detectie- en responscapaciteiten te versterken. PROTECTWij bouwen sterke cybersecurity-fundamenten die risico's verminderen en veerkracht op de lange termijn ondersteunen. CISO & Strategic Cyber LeadershipCybersecurity-leiderschap op directieniveau dat risicobeheer, regeldruk en zakelijke prioriteiten afstemt op een coherente beveiligingsstrategie. Governance, Risk & Compliance (GRC)Implementatie van cybersecurity-frameworks en afstemming op regelgeving om gestructureerd risicotoezicht en duurzame volwassenheid in compliance te waarborgen. Privacy & Data ProtectionPrivacy-by-design integratie die gevoelige gegevens beschermt en tegelijkertijd innovatie en operationele efficiëntie ondersteunt. Secure Architecture DesignBeveiliging ingebed in cloud-, hybride- en enterprise-architectuur om structurele zwakheden te verminderen vóór exploitatie. OT & Industrial SecurityBescherming van operationele technologie en ICS, afgestemd op veiligheidskritische omgevingen waar veerkracht en uptime cruciaal zijn. DETECTWij identificeren kwetsbaarheden in een vroeg stadium en verkrijgen inzicht in digitale en industriële omgevingen. Automated & AI-Driven Security ScanningContinue ontdekking van kwetsbaarheden aangedreven door automatisering en intelligente prioritering. Penetration TestingRealistische aanvalssimulaties op applicaties, infrastructuur, cloud- en bedrijfssystemen. Attack Surface AssessmentUitgebreide mapping van blootgestelde digitale activa om de externe risicoblootstelling te begrijpen en te verminderen. Threat ModellingGestructureerde identificatie van aanvalspaden binnen IT- en OT-ecosystemen. Security Monitoring AdvisoryOntwerp en optimalisatie van detectiemogelijkheden om de zichtbaarheid in complexe omgevingen te versterken. RESPONDWij versterken het vermogen om cyberincidenten te weerstaan en ervan te herstellen. Red Team EngagementsGeavanceerde aanvalssimulaties die detectie- en responscapaciteiten uitdagen onder realistische aanvalsscenario's. Purple Team ExercisesGezamenlijke offensieve en defensieve tests ontworpen om detectie-engineering en de effectiviteit van respons... - Published: 2026-03-10 - Modified: 2026-03-10 - URL: https://asugoconsulting.com/cybersecurity-services/ - Translation Priorities: Optional Cybersecurity ServicesCybersecurity ServicesWe protect digital ecosystems, challenge security assumptions, and help organisations build resilient IT and OT environments by strengthening protection, detection, and response capabilities. PROTECTWe build strong cybersecurity foundations that reduce risk and support long-term resilience. CISO & Strategic Cyber LeadershipExecutive-level cybersecurity leadership aligning risk management, regulatory exposure, and business priorities into a coherent security strategy. Governance, Risk & Compliance (GRC)Implementation of cybersecurity frameworks and regulatory alignment to ensure structured risk oversight and sustainable compliance maturity. Privacy & Data ProtectionPrivacy-by-design integration that protects sensitive data while supporting innovation and operational efficiency. Secure Architecture DesignSecurity embedded into cloud, hybrid, and enterprise architecture to reduce structural weaknesses before exploitation. OT & Industrial SecurityOperational technology and ICS protection tailored to safety-critical environments where resilience and uptime are paramount. DETECTWe identify vulnerabilities early and gain visibility across digital and industrial environments. Automated & AI-Driven Security ScanningContinuous vulnerability discovery powered by automation and intelligent prioritisation. Penetration TestingReal-world attack simulations across applications, infrastructure, cloud and enterprise systems. Attack Surface AssessmentComprehensive mapping of exposed digital assets to understand and reduce external risk exposure. Threat ModellingStructured identification of adversary pathways across IT and OT ecosystems. Security Monitoring AdvisoryDesign and optimisation of detection capabilities to strengthen visibility across complex environments. RESPONDWe strengthen the ability to withstand and recover from cyber incidents. Red Team EngagementsAdvanced adversarial simulations that challenge detection and response capabilities under realistic attack scenarios. Purple Team ExercisesCollaborative offensive and defensive testing designed to enhance detection engineering and response effectiveness. Incident Response ReadinessPreparation of response plans, escalation... - Published: 2025-10-27 - Modified: 2026-10-14 - URL: https://asugoconsulting.com/fr/responsabilite-societale/ - Translation Priorities: Optional Responsabilité sociétaleResponsabilité sociétaleChez asUgo, nous sommes convaincus que l’alliance de la technologie et de l’humain peut stimuler un changement réel : la responsabilité sociétale n’est pas une simple case à cocher, elle fait partie intégrante de notre ADN Notre engagement pour un avenir meilleurChez asUgo, nous sommes convaincus que l’alliance de la technologie et de l’humain peut stimuler un changement réel. Pour nous, la responsabilité sociétale n’est pas un complément — elle fait partie de notre identité. Qu’il s’agisse de partager notre temps, notre expertise ou nos ressources, nous ambitionnons de contribuer à bâtir des communautés plus fortes et un monde plus durable. Nous sommes fiers d’être un Salesforce Crest & Impact Partner et membre de Pledge 1%, ce qui signifie que nous consacrons une partie de notre activité au soutien d’organisations créant un impact social et environnemental positif. Notre engagement pour un avenir meilleurChez asUgo, nous sommes convaincus que l’alliance de la technologie et de l’humain peut stimuler un changement réel. Pour nous, la responsabilité sociétale n’est pas un complément — elle fait partie de notre identité. Qu’il s’agisse de partager notre temps, notre expertise ou nos ressources, nous ambitionnons de contribuer à bâtir des communautés plus fortes et un monde plus durable. Nous sommes fiers d’être un Salesforce Crest & Impact Partner et membre de Pledge 1%, ce qui signifie que nous consacrons une partie de notre activité au soutien d’organisations créant un impact social et environnemental positif. Mettre la technologie au service du bienNous avons la conviction... - Published: 2025-10-27 - Modified: 2026-10-14 - URL: https://asugoconsulting.com/nl/maatschappelijke-verantwoordelijkheid/ - Translation Priorities: Optional Maatschappelijke verantwoordelijkheidMaatschappelijke verantwoordelijkheidBij asUgo geloven we dat technologie en mensen samen echte verandering kunnen bewerkstelligen - maatschappelijk verantwoordelijk zijn staat niet alleen op onze to-do lijst, het is een deel van wie we zijn Onze toewijding aan een betere toekomstBij asUgo geloven we dat technologie en mensen samen echte verandering kunnen bewerkstelligen. Maatschappelijk verantwoordelijk zijn is voor ons geen extraatje — het is een deel van wie we zijn. Of het nu gaat om het delen van onze tijd, expertise of middelen, wij streven ernaar om bij te dragen aan sterkere gemeenschappen en een duurzamere wereld. We zijn er trots op een Salesforce Crest & Impact Partner en een Pledge 1% member te zijn, wat betekent dat we een deel van ons werk wijden aan het ondersteunen van organisaties die een positieve sociale en ecologische impact creëren. Onze toewijding aan een betere toekomstBij asUgo geloven we dat technologie en mensen samen echte verandering kunnen bewerkstelligen. Maatschappelijk verantwoordelijk zijn is voor ons geen extraatje — het is een deel van wie we zijn. Of het nu gaat om het delen van onze tijd, expertise of middelen, wij streven ernaar om bij te dragen aan sterkere gemeenschappen en een duurzamere wereld. We zijn er trots op een Salesforce Crest & Impact Partner en een Pledge 1% member te zijn, wat betekent dat we een deel van ons werk wijden aan het ondersteunen van organisaties die een positieve sociale en ecologische impact creëren. Technologie inzetten voor het goedeWij zijn ervan overtuigd dat technologie... - Published: 2025-10-27 - Modified: 2026-01-05 - URL: https://asugoconsulting.com/social-responsibility/ - Translation Priorities: Optional Social ResponsibilitySocial ResponsibilityAt asUgo, we believe that technology and people together can drive real change - being socially responsible isn’t just on our to-do list, it’s part of who we are Our Commitment to a Better FutureAt asUgo, we believe that technology and people together can drive real change. Being socially responsible isn’t an add-on for us — it’s part of who we are. Whether it’s by sharing our time, expertise, or resources, we aim to help build stronger communities and a more sustainable world. We’re proud to be a Salesforce Crest & Impact Partner and a Pledge 1% member, which means we dedicate a part of our work to supporting organizations that create positive social and environmental impact. Our Commitment to a Better FutureAt asUgo, we believe that technology and people together can drive real change. Being socially responsible isn’t an add-on for us — it’s part of who we are. Whether it’s by sharing our time, expertise, or resources, we aim to help build stronger communities and a more sustainable world. We’re proud to be a Salesforce Crest & Impact Partner and a Pledge 1% member, which means we dedicate a part of our work to supporting organizations that create positive social and environmental impact. Using Technology for GoodWe’re convinced that technology can be a powerful force for good when used with purpose. That’s why we’ve built tools and solutions specifically for nonprofits — helping them raise funds, connect with their supporters, and measure their impact more effectively.... - Published: 2025-08-25 - Modified: 2026-10-14 - URL: https://asugoconsulting.com/nl/onze-evenementen/ - Translation Priorities: Optional Onze evenementenOnze evenementenasUgo Events brengt leiders en experts samen om inzichten te delen, Salesforce-innovaties te verkennen en praktische ideeën te stimuleren All Eyes On EventsDit is onze kenmerkende evenementenreeks waar we bedrijfsleiders, innovators en experts samenbrengen om echte verhalen te delen, ideeën uit te wisselen en praktische manieren te verkennen om het meeste uit Data, AI en andere opkomende technologieën te halen. Het is een open, interactieve ruimte om te leren, vragen te stellen en geïnspireerd te raken met frisse ideeën die u direct kunt toepassen. Eerdere evenementen: Digitale soevereiniteit in actie: Hoe Europese AI echte zakelijke impact stimuleert Mens & Robot: De nieuwe dynamiek van samenwerking op de werkplek Ontgrendel de praktische kracht van AI Agents voor uw organisatie Waar te beginnen om een "Data Augmented" organisatie te worden Salesforce Community EventsBij asUgo organiseren we regelmatig boeiende Salesforce community-evenementen die experts, klanten en Trailblazers uit het hele ecosysteem samenbrengen. Deze bijeenkomsten omvatten thought-leadership presentaties, showcases van praktijkprojecten en hands-on sessies waarin de nieuwste Salesforce-innovaties worden verkend - van AI en Data Cloud tot Marketing Automation en meer. Ons doel is om kennisdeling, samenwerking en inspiratie te bevorderen voor iedereen in de Salesforce-community. Eerdere evenementen: Data Cloud & Agentforce voor Salesforce Architects Belgian Salesforce Marketing Cloud Summer Meetup - Published: 2025-08-25 - Modified: 2026-10-14 - URL: https://asugoconsulting.com/fr/nos-evenements/ - Translation Priorities: Optional Nos événementsNos événementsLes événements asUgo rassemblent leaders et experts pour partager des perspectives, explorer les innovations Salesforce et susciter des idées concrètes Tous les regards sur nos événementsIl s'agit de notre série d'événements phares où nous réunissons des leaders d'entreprise, des innovateurs et des experts pour partager des expériences réelles, échanger des idées et explorer des moyens concrets de tirer le meilleur parti de la Data, de l'IA et d'autres technologies émergentes. C'est un espace ouvert et interactif pour apprendre, poser des questions et repartir inspiré avec de nouvelles idées que vous pourrez utiliser immédiatement. Événements passés : Souveraineté numérique en action : comment l'IA européenne stimule un réel impact commercial Humain & Robot : la nouvelle dynamique de la collaboration en milieu de travail Libérez le pouvoir pratique des agents IA pour votre organisation Par où commencer pour devenir une organisation « augmentée par la Data » Événements de la communauté SalesforceChez asUgo, nous organisons régulièrement des événements engageants pour la communauté Salesforce, qui rassemblent des experts, des clients et des pionniers de tout l'écosystème. Ces rencontres proposent des conférences de leaders d'opinion, des présentations de projets concrets et des sessions pratiques explorant les dernières innovations Salesforce – de l'IA et du Data Cloud à l'automatisation du marketing et au-delà. Notre objectif est de favoriser le partage des connaissances, la collaboration et l'inspiration pour tous les membres de la communauté Salesforce. Événements passés : Data Cloud & Agentforce pour les architectes Salesforce Rencontre d'été belge Salesforce Marketing Cloud - Published: 2025-08-25 - Modified: 2025-10-29 - URL: https://asugoconsulting.com/our-events/ - Translation Priorities: Optional Our EventsOur EventsasUgo Events bring leaders and experts together to share insights, explore Salesforce innovations, and spark practical ideas All Eyes On EventsThis is our signature event series where we bring together business leaders, innovators and experts to share real stories, exchange ideas, and explore practical ways to make the most of Data, AI, and other emerging technologies. It’s an open, interactive space to learn, ask questions, and leave inspired with fresh ideas you can use right away. Past Events: Digital Sovereignty in Action: How European AI is Driving Real Business Impact Human & Robot: The New Dynamics of Workplace Collaboration Unlock the Practical Power of AI Agents for Your Organization Where to Start to Become a "Data Augmented" Organization Salesforce Community EventsAt asUgo, we regularly host engaging Salesforce community events that bring together experts, customers, and Trailblazers from across the ecosystem. These gatherings feature thought-leadership talks, real-world project showcases, and hands-on sessions exploring the latest Salesforce innovations - from AI and Data Cloud to Marketing Automation and beyond. Our goal is to foster knowledge sharing, collaboration, and inspiration for everyone in the Salesforce community. Past Events: Data Cloud & Agentforce for Salesforce Architects Belgian Salesforce Marketing Cloud Summer Meetup - Published: 2025-07-31 - Modified: 2026-10-14 - URL: https://asugoconsulting.com/fr/ressources/ - Translation Priorities: Optional RessourcesRessourcesTéléchargez nos livres blancs pour découvrir des perspectives d'experts, des outils pratiques et des stratégies innovantes autour de Salesforce, de l'IA et de la transformation numérique. Faites de l'automatisation du marketing un véritable atout stratégiqueDécouvrez l'approche experte d'asUgo pour exploiter pleinement la valeur de l'automatisation du marketing. Notre Booster d'Automatisation du Marketing combine stratégie, gouvernance et exécution agile pour aider les équipes à stimuler l'adoption, à rationaliser les processus et à améliorer les performances. Ce cadre pratique permet aux organisations de transformer des plateformes sous-utilisées en de véritables moteurs de croissance. TéléchargerTransformez votre stratégie de données avec Data Bridge d'asUgo ! Découvrez comment asUgo aide les organisations à tirer le meilleur parti de leurs données. Notre cadre Data Bridge connecte le CRM, les données, l'IA et la confiance pour transformer des informations dispersées en une réelle valeur commerciale. C'est un moyen pratique d'améliorer la prise de décision, de renforcer l'expérience client et de bâtir une base solide pour la croissance future. TéléchargerRenforcez la confiance et l'engagement des citoyens ! Découvrez les perspectives d'asUgo sur la transformation numérique dans les villes et municipalités belges. Notre recherche met en lumière les défis informatiques critiques et comment leur négligence peut entraver les services aux citoyens. Grâce à des solutions sur mesure basées sur Salesforce, asUgo aide les villes à améliorer leur efficacité opérationnelle et à offrir des expériences centrées sur le citoyen. Ensemble, façonnons l'avenir de communautés plus intelligentes et plus connectées. TéléchargerComment asUgo donne vie à l'innovationChez asUgo, l'innovation ne s'arrête pas... - Published: 2025-07-31 - Modified: 2026-10-14 - URL: https://asugoconsulting.com/nl/resources/ - Translation Priorities: Optional ResourcesResourcesDownload onze whitepapers en ontdek expertinzichten, praktische tools en innovatieve strategieën op het gebied van Salesforce, AI en digitale transformatie Maak van Marketing Automation een echte business assetOntdek de deskundige aanpak van asUgo om de volledige waarde van marketing automation te ontsluiten. Onze Marketing Automation Booster combineert strategie, governance en agile uitvoering om teams te helpen de adoptie te verhogen, processen te stroomlijnen en prestaties te verbeteren. Dit hands-on framework stelt organisaties in staat om onderbenutte platformen om te vormen tot echte groeimotoren. DownloadTransformeer uw datastrategie met de Data Bridge van asUgo! Ontdek hoe asUgo organisaties helpt om het maximale uit hun data te halen. Ons Data Bridge-framework verbindt CRM, data, AI en Trust om verspreide informatie om te zetten in echte bedrijfswaarde. Het is een praktische manier om de besluitvorming te verbeteren, klantervaringen te stimuleren en een solide basis te leggen voor toekomstige groei. DownloadVersterk het vertrouwen en de betrokkenheid van burgers! Ontdek de inzichten van asUgo in de digitale transformatie van Belgische steden en gemeenten. Ons onderzoek belicht kritieke IT-uitdagingen en hoe het over het hoofd zien daarvan de dienstverlening aan burgers kan belemmeren. Met op maat gemaakte Salesforce-oplossingen helpt asUgo steden om de operationele efficiëntie te verhogen en burgergerichte ervaringen te bieden. Laten we samen bouwen aan de toekomst van slimmere, meer verbonden gemeenschappen. DownloadHoe asUgo innovatie tot leven brengtBij asUgo stopt innovatie niet bij Salesforce. Wij combineren technologie, creativiteit en strategisch denken om ideeën om te zetten in echte zakelijke impact. Onze heldere, stapsgewijze aanpak –... - Published: 2025-07-31 - Modified: 2025-10-29 - URL: https://asugoconsulting.com/resources/ - Translation Priorities: Optional ResourcesResourcesDownload our whitepapers to explore expert insights, practical tools, and innovative strategies across Salesforce, AI, and digital transformation Make Marketing Automation a True Business AssetDiscover asUgo’s expert approach to unlocking the full value of marketing automation. Our Marketing Automation Booster combines strategy, governance, and agile execution to help teams boost adoption, streamline processes, and improve performance. This hands-on framework empowers organizations to turn underused platforms into real growth engines. DownloadTransform Your Data Strategy with asUgo’s Data Bridge! Explore how asUgo helps organizations make the most of their data. Our Data Bridge framework connects CRM, data, AI, and Trust to turn scattered information into real business value. It’s a practical way to improve decision-making, boost customer experiences, and build a solid foundation for future growth. DownloadStrengthen Citizen Trust and Engagement! Discover asUgo’s insights into digital transformation across Belgian cities and municipalities. Our research highlights critical IT challenges and how overlooking them can hinder citizen services. With tailor-made Salesforce-powered solutions, asUgo helps cities enhance operational efficiency and deliver citizen-centric experiences. Let’s drive the future of smarter, more connected communities—together. DownloadHow asUgo Brings Innovation to LifeAt asUgo, innovation doesn’t stop at Salesforce. We mix technology, creativity, and strategic thinking to turn ideas into real business impact. Our clear, step-by-step approach - from early ideas to fully shaped solutions helps bring the right innovations to life, always with your goals in mind. DownloadEvaluate Your AI ReadinessExplore asUgo’s strategic approach to making artificial intelligence a real business asset. Our AI Readiness Assessment blends data expertise,... - Published: 2025-02-03 - Modified: 2026-10-14 - URL: https://asugoconsulting.com/nl/ - Translation Priorities: Optional Ontgrendel CRM-potentieel met Agentic AIMeer informatieOnze referenties 350+ certificeringenSuccesvol afgerond 300+ projectenGroeiend team 80+ professionalsMet trots werken wij samen met organisaties in diverse sectoren Met trots werken wij samen met organisaties in diverse sectoren Wij bieden AcceleratorsWij bieden AcceleratorsWij #DENKEN en #BOUWEN aan oplossingen om organisaties beter te verbinden met hun klanten Wij #DENKEN en #BOUWEN aan oplossingen om organisaties beter te verbinden met hun klanten Sales AcceleratorWij optimaliseren verkoopprocessen, productaanbod en klant-KPI's om maximale resultaten te behalen. Service AcceleratorZet uitmuntende klantenondersteuning op met zowel essentiële basisfunctionaliteiten als geavanceerde technologie. Marketing AcceleratorWij verbeteren klantervaringen met journey mapping, digitale strategieën en cross-channel campagnes. eCommerce AcceleratorWij verbeteren eCommerce-strategieën door innovatie te stimuleren, workflows te optimaliseren en loyale klanten te binden. Integrations AcceleratorWij integreren oplossingen voor een verbonden onderneming met geavanceerde systemen, slimmere processen en wendbaarheid. Data & AI AcceleratorWij stimuleren innovatie met onze expertise in Data en AI, wat leidt tot inzichten, efficiëntie en transformatieve resultaten. Onze recente projectenOnze recente projectenWij bieden een persoonlijke projectervaring. We combineren expertise, wendbaarheid en gezond pragmatisme met een frisse en mensgerichte geest. Dit maakt ons tot vertrouwde adviseurs. Bekijk alle projecten Salesforce optimaliseren voor non-profitorganisaties om de impact te maximaliserenNon-profitorganisatie,Onderwijs Van Gefragmenteerd naar Geïntegreerd: Een Digitaal Transformatie SuccesverhaalProductie Optimalisatie van de klantervaring in de medische technologiesectorGezondheidszorg Cloud LeadershipCloud LeadershipMet diepgaande expertise in Salesforce-producten helpen wij onze klanten uitzonderlijke resultaten te boeken Sales CloudService CloudMarketing CloudField ServicePardotExperience CloudOmniStudioAgentforceCommerce CloudInteraction StudioMuleSoftTableauData CloudNon-profitorganisatiesPublieke sectorFinanciële dienstenWij bieden onze klanten kant-en-klare oplossingenWij bieden onze klanten kant-en-klare oplossingenCityZen door asUgoOnze oplossing voor... - Published: 2025-02-03 - Modified: 2026-10-14 - URL: https://asugoconsulting.com/fr/ - Translation Priorities: Optional Libérez le potentiel du CRM grâce à l’IA agentiqueEn savoir plusNos références 350+ certificationsRéalisés avec succès 300+ projetsÉquipe en croissance 80+ professionnelsNous sommes fiers de collaborer avec des organisations issues de divers secteurs d’activité Nous sommes fiers de collaborer avec des organisations issues de divers secteurs d’activité Nous proposons des accélérateursNous proposons des accélérateursNous concevons (#THINK) et bâtissons (#BUILD) des solutions pour mieux connecter les organisations avec leurs clients Nous concevons (#THINK) et bâtissons (#BUILD) des solutions pour mieux connecter les organisations avec leurs clients Accélérateur VentesNous optimisons les processus de vente, les offres de produits et les indicateurs clés de performance des clients pour obtenir des résultats maximaux. Accélérateur ServiceMettez en place un support client exceptionnel grâce aux incontournables et aux technologies de pointe. Accélérateur MarketingNous améliorons l’expérience client grâce à la cartographie des parcours, aux stratégies numériques et aux campagnes multicanales. Accélérateur eCommerceNous renforçons les stratégies d’e-commerce en stimulant l’innovation, en optimisant les flux de travail et en fidélisant les clients. Accélérateur IntégrationsNous intégrons des solutions pour une entreprise connectée grâce à des systèmes avancés, des processus plus intelligents et de l’agilité. Accélérateur Data & IANous stimulons l’innovation grâce à notre expertise en données et en IA, générant des insights, de l’efficacité et des résultats transformateurs. Nos projets récentsNos projets récentsNous offrons une expérience de projet personnalisée. Nous allions expertise, agilité et pragmatisme sain, avec un esprit frais et centré sur l’humain. C’est ce qui fait de nous des conseillers de confiance. Voir tous les projets Optimisation de... - Published: 2025-02-03 - Modified: 2026-02-17 - URL: https://asugoconsulting.com/ - Translation Priorities: Optional Unlock CRM potential with Agentic AILearn MoreOur Credentials 350+ certificationsCompleted Successfully 300+ projectsGrowing Team 80+ professionalsWe are proud to partner with organizations across diverse industries We are proud to partner with organizations across diverse industries We Provide with AcceleratorsWe Provide with AcceleratorsWe #THINK and #BUILD solutions to better connect organizations with their clients We #THINK and #BUILD solutions to better connect organizations with their clients Sales AcceleratorWe optimize sales processes, product offerings and client KPIs to achieve maximum results. Service AcceleratorSet outstanding customer support with must-haves as well as cutting-edge technology. Marketing AcceleratorWe enhance customer experiences with journey mapping, digital strategies, and cross-channel campaigns. eCommerce AcceleratorWe enhance eCommerce strategies by driving innovation, optimizing workflows, and engaging loyal customers. Integrations AcceleratorWe integrate solutions for a connected business with advanced systems, smarter processes, and agility. Data & AI AcceleratorWe drive innovation with our Data and AI expertise, creating insights, efficiency, and transformative results. Our recent projectsOur recent projectsWe provide a personalized project experience. We blend expertise, agility and healthy pragmatism, with a fresh and human-centered spirit. This makes us trusted advisors. View all projects Optimizing Salesforce for Nonprofit to Maximize ImpactEducation,Nonprofit Fragmented to Unified: A Digital Transformation Success StoryManufacturing Optimizing Customer Experience in the Medical Technology IndustryHealthcare Integration of Multiple Processes Into a Single System to Become Master DataManufacturing Improvement of Lead Nurturing and Enhancement of Marketing ImpactManufacturing Cloud LeadershipCloud LeadershipHaving deep Salesforce products expertise, we help our clients achieve exceptional results Sales CloudService CloudMarketing CloudField ServicePardotExperience CloudOmniStudioAgentforceCommerce CloudInteraction StudioMuleSoftTableauData CloudNonprofitsPublic SectorFinancial... - Published: 2025-01-21 - Modified: 2026-09-10 - URL: https://asugoconsulting.com/privacy-policy/ - Translation Priorities: Optional Privacy PolicyPrivacy PolicyWe protect your data and comply with privacy laws. asUgo Consulting ("asUgo", "we", "us", "our"), established at Avenue des Communautes 110, 1200 Brussels, Belgium, is the data controller for the personal data described in this notice. It explains how we collect, use, share and protect your personal data when you visit our website (www. asugoconsulting. com) and interact with us, and the rights you have under the GDPR and Belgian data protection law. For any privacy question, or to exercise your rights, contact our Data Protection Officer (DPO) at dataprotection@asugoconsulting. com. 2. Information we collect Contact and identification data you provide (name, professional email, phone number and the content of your message). Professional data where you interact with us on behalf of an organisation (job title, company name and business contact details). Website and technical data (IP address, browser and device information, and usage and analytics data where you consent to analytics cookies). Client and prospect contact data held in our CRM (names and professional contact details of individual representatives of the organisations we work with, and our interaction history). Cookies and similar technologies (see Section 8). 3. How we use your information and our legal basis Responding to your enquiries and managing our business relationship: our legitimate interests (Art. 6(1)(f)), or steps prior to a contract (Art. 6(1)(b)). Delivering our services and managing the contract with our clients: performance of a contract (Art. 6(1)(b)). Analytics and non-essential cookies: your consent (Art. 6(1)(a)), which you can withdraw at... - Published: 2024-12-19 - Modified: 2026-10-14 - URL: https://asugoconsulting.com/fr/carrieres/ - Translation Priorities: Optional #curieux #agile #engagé Prenez part à une aventure exceptionnelle ! Rejoignez notre équipe formidable ! Postes ouvertsUne expérience unique et durable Soyez vous-mêmeAffirmez votre individualité dans un environnement diversifié et inclusif où l'authenticité est valorisée. Créez de l'impactPrenez des responsabilités dès le début, agissez avec détermination et contribuez à un monde meilleur grâce à des initiatives comme Pledge 1%. Travaillez intelligemment, vivez pleinementProfitez d'un travail stimulant et d'une excellente camaraderie. Restez motivé sans jamais vous prendre trop au sérieux. Apprendre sans cesseAlimentez votre curiosité, apprenez sans relâche et cherchez toujours à dépasser votre zone de confort. Sentez-vous soutenu, stimulé et inspiréVotre évolution de carrière est notre priorité. Nous offrons un environnement dynamique avec des expériences diverses, des opportunités passionnantes et des défis significatifs. Grâce au mentorat, au coaching, aux formations, aux certifications et aux parcours de développement, vous bénéficierez du soutien nécessaire pour vous épanouir. Nous proposons également des salaires compétitifs, d'excellents avantages sociaux et un réseau d'experts asUgo pour vous aider à réussir. Notre équipe mondiale parle anglais, néerlandais, français, ukrainien, allemand, italien, portugais et espagnol, favorisant un environnement culturel riche. Nos consultants sont notre plus grand atout Les asUgoers sont #Curieux, passionnés par l'IT et moteurs de transformation par l'innovation. Ils sont #Agiles, collaboratifs et relèvent les défis en dehors de leur zone de confort. #Engagés envers le travail d'équipe et la réussite client, les asUgoers fournissent des solutions de qualité supérieure. Processus de recrutement 1. IntroductionUne conversation conviviale pour aligner les attentes et évaluer l'adéquation culturelle avec... - Published: 2024-12-19 - Modified: 2026-10-14 - URL: https://asugoconsulting.com/nl/vacatures/ - Translation Priorities: Optional #nieuwsgierig #behendig #toegewijd Maak deel uit van iets groots! Word lid van ons geweldige team! Openstaande vacaturesUnieke en blijvende ervaring Wees je ware zelfOmarm je individualiteit in een diverse en inclusieve omgeving waar authenticiteit bloeit. Maak impactNeem vroegtijdig verantwoordelijkheid, handel doelgericht en draag bij aan een betere wereld via initiatieven zoals Pledge 1%. Werk slim, speel hardGeniet van zinvol werk en geweldige kameraadschap. Blijf gedreven, maar neem jezelf nooit te serieus. Levenslang studentVoed je nieuwsgierigheid, leer onophoudelijk en streef er altijd naar om buiten je comfortzone te groeien. Voel je ondersteund, uitgedaagd en geïnspireerdJouw carrièregroei is onze prioriteit. Wij bieden een dynamische omgeving met diverse ervaringen, boeiende kansen en zinvolle uitdagingen. Met mentoring, coaching, training, certificeringen en ontwikkelingspaden krijg je de ondersteuning om te floreren. Wij bieden ook competitieve salarissen, uitstekende secundaire arbeidsvoorwaarden en een netwerk van asUgo-experts om je te helpen slagen. Ons wereldwijde team spreekt Engels, Nederlands, Frans, Oekraïens, Duits, Italiaans, Portugees en Spaans, wat een rijke culturele omgeving bevordert. Onze consultants zijn onze grootste troef asUgoers zijn #Nieuwsgierig, gepassioneerd over IT en stimuleren transformatie door innovatie. Ze zijn #Behendig, werken samen en omarmen uitdagingen buiten hun comfortzone. #Toegewijd aan teamwork en klantensucces, leveren asUgoers superieure oplossingen. Wervingsproces 1. IntroductieEen vriendelijk gesprek om verwachtingen af te stemmen en de culturele fit met asUgo te beoordelen. 2. Toon je vaardighedenWerk aan een praktische businesscase om je technische en creatieve vaardigheden te demonstreren. 3. Verken samenEen diepgaand gesprek over je ervaring, competenties en wat je drijft. 4. Geef vorm aan... - Published: 2024-12-19 - Modified: 2025-10-29 - URL: https://asugoconsulting.com/career/ - Translation Priorities: Optional #curious #nimble #commited Be a part of something great! Join our amazing team! Open positionsUnique and lasting experience Be Your True SelfEmbrace your individuality in a diverse and inclusive environment where authenticity thrives. Make an ImpactTake ownership early, act with purpose, and contribute to a better world through initiatives like Pledge 1%. Work Smart, Play HardEnjoy meaningful work and great camaraderie. Stay driven but never take yourself too seriously. Student for LifeFuel your curiosity, learn relentlessly, and always aim to grow beyond your comfort zone. Feel Supported, Challenged, and InspiredYour career growth is our priority. We offer a dynamic environment with diverse experiences, exciting opportunities, and meaningful challenges. With mentoring, coaching, training, certifications, and development pathways, you'll have the support to thrive. We also provide competitive salaries, great benefits, and a network of asUgo experts to help you succeed. Our global team speaks English, Dutch, French, Ukrainian, German, Italian, Portuguese, and Spanish, fostering a rich cultural environment. Our Consultants Are Our Biggest Asset asUgoers are #Curious, passionate about IT, and drive transformation through innovation. They are #Nimble, collaborative, and embrace challenges outside their comfort zone. #Committed to teamwork and client success, asUgoers deliver superior solutions. Recruitment Process 1. IntroductionA friendly conversation to align on expectations and assess cultural fit with asUgo. 2. Show Your SkillsWork on a practical business case to demonstrate your technical and creative abilities. 3. Explore TogetherA deep-dive conversation about your experience, competencies, and what drives you. 4. Shape Your FutureFinal fit confirmation and a tailored job... - Published: 2024-12-17 - Modified: 2026-10-14 - URL: https://asugoconsulting.com/fr/a-propos-de-nous/ - Translation Priorities: Optional À propos de nousÀ propos de nousChez asUgo, nous unissons les personnes, la raison d'être et la technologie pour façonner des solutions intelligentes qui génèrent un changement significatif Concevoir & Bâtir, Au-delà. asUgo est un Salesforce Crest Partner de premier plan, un Impact Partner de Salesforce. org et un fier membre de Pledge 1%. Nous croyons que la transformation va au-delà de la technologie. C'est pourquoi nous combinons une approche axée sur la valeur avec une vision humaine, tant pour les environnements Salesforce existants que pour les nouvelles initiatives. Avec des bureaux en Belgique et au Portugal, notre équipe fournit des services complets pour atteindre vos objectifs : conseil stratégique, définition de parcours, implémentation de projets, maintenance axée sur la valeur, structuration des données, implémentation de l'IA et amélioration des solutions existantes. Nous sommes un moteur de changement, offrons une expérience projet personnalisée, développons la maturité et vous aidons à grandir au-delà du produit. Notre MissionNotre mission est claire : Ensemble, Connecter U à Vos Clients. Nous aidons nos clients à envisager des solutions plus intelligentes, à construire des écosystèmes numériques exceptionnels et à dépasser les résultats standards pour libérer une valeur à long terme. Cette philosophie nous pousse à relever des défis commerciaux complexes et à créer une croissance durable par l'innovation et la collaboration. Nous offrons des expériences projet personnalisées dans tous les secteurs Nous offrons des expériences projet personnalisées dans tous les secteurs Nos ValeursChez asUgo, notre équipe vit selon trois valeurs fondamentales. Ces valeurs constituent le... - Published: 2024-12-17 - Modified: 2026-10-14 - URL: https://asugoconsulting.com/nl/wie-we-zijn/ - Translation Priorities: Optional Wie we zijnWie we zijnBij asUgo verenigen we mensen, doelen en technologie om intelligente oplossingen te creëren die betekenisvolle verandering teweegbrengen Denk & Bouw, Voorbij. asUgo is een toonaangevende Salesforce Crest Partner, Salesforce. org Impact Partner en trotse Pledge 1%-lid. Wij geloven dat transformatie verder gaat dan technologie. Daarom combineren we een waardegedreven aanpak met een menselijke visie, zowel voor live Salesforce-omgevingen als voor nieuwe initiatieven. Met kantoren in België en Portugal levert ons team uitgebreide diensten om uw doelen te bereiken: bedrijfsadvies, trajectbepaling, projectimplementatie, waardegedreven onderhoud, datastructurering, AI-implementatie en het verbeteren van bestaande oplossingen. Wij stimuleren verandering, bieden gepersonaliseerde projectervaringen, bouwen volwassenheid op en helpen u groeien voorbij het product. Onze MissieOnze missie is duidelijk: Samen verbinden we u met uw klanten. Wij helpen klanten slimmere oplossingen te bedenken, uitzonderlijke digitale ecosystemen te bouwen en verder te gaan dan standaardresultaten om langetermijnwaarde te ontsluiten. Deze filosofie drijft ons om complexe zakelijke uitdagingen aan te pakken en duurzame groei te creëren door innovatie en samenwerking. Wij bieden gepersonaliseerde projectervaringen in diverse sectoren Wij bieden gepersonaliseerde projectervaringen in diverse sectoren Onze WaardenBij asUgo leeft ons team volgens drie kernwaarden. Deze waarden vormen de basis van onze ondernemersgeest en vlakke organisatiestructuur, waardoor teamleden een tastbare impact kunnen maken. NieuwsgierigWij geloven dat door voortdurend 'waarom' te vragen en de status quo uit te dagen, we innovatieve oplossingen kunnen ontdekken en betekenisvolle verandering teweeg kunnen brengen Wendbaar Wij erkennen dat de wereld voortdurend evolueert en om te gedijen in zo'n dynamische omgeving, moeten we... - Published: 2024-12-17 - Modified: 2026-02-18 - URL: https://asugoconsulting.com/about-us/ - Translation Priorities: Optional About UsAbout UsAt asUgo, we unite people, purpose and technology to shape intelligent solutions that drive meaningful change Think & Build, Beyond. asUgo is a leading Salesforce Crest Partner, Salesforce. org Impact Partner and proud Pledge 1% member. We believe that transformational goes beyond technology. That’s why we combine a value driven approach with a human vision, for live Salesforce environments and for new endeavors alike. With offices in Belgium and Portugal, our team delivers comprehensive services to achieve your goals: business guidance, journey shaping, project implementation, value-driven maintenance, structuring the data, implementing AI and enhancing existing solutions. We drive change, provide personalized project experience, build maturity, and help U grow beyond the product. Our MissionOur mission is clear: Together, Connecting U to Your Customers. We help clients envision smarter solutions, build exceptional digital ecosystems, and go beyond standard outcomes to unlock long-term value. This philosophy drives us to tackle complex business challenges and create sustainable growth through innovation and collaboration. We provide personalized project experiences across industries We provide personalized project experiences across industries Our ValuesAt asUgo, our team live by three core values. These values form the foundation of our entrepreneurial spirit and flat organizational structure, empowering team members to make a tangible impact. CuriousWe believe that by constantly asking "why" and challenging the status quo, we can uncover innovative solutions and drive meaningful change Nimble We recognize that the world is constantly evolving and to thrive in such a dynamic environment, we must be flexible and responsive... - Published: 2024-12-16 - Modified: 2026-10-14 - URL: https://asugoconsulting.com/fr/docusynch-par-asugo/ - Translation Priorities: Optional Solution de productivité DocuSynch par asUgoDocuSynch par asUgoDocuSynch par asUgo est une solution qui établit un pont entre Salesforce et SharePoint. Elle permet aux utilisateurs de gérer les fichiers stockés dans SharePoint sans quitter l'environnement Salesforce. Elle optimise la gestion documentaire sur toutes les plateformes. Fonctionnalités clés Gestion des fichiers sans effort : Créez, mettez à jour et supprimez des fichiers ou des dossiers dans SharePoint directement depuis Salesforce. Automatisation intelligente : Générez automatiquement des répertoires SharePoint pour les nouveaux enregistrements Salesforce (par exemple, lors de la création de nouveaux comptes), basés sur des modèles personnalisables et prédéfinis. Stockage centralisé des fichiers dans SharePoint : Dirigez automatiquement les fichiers d'enregistrement Salesforce vers leurs répertoires SharePoint désignés. KPI impactés Adoption et engagement des utilisateurs Harmonisation des processus Charge de travail et temps de traitement des fichiers Demander une démoDemander une démo - Published: 2024-12-16 - Modified: 2026-10-14 - URL: https://asugoconsulting.com/nl/docusynch-door-asugo/ - Translation Priorities: Optional Productiviteitsoplossing DocuSynch door asUgoDocuSynch door asUgoDocuSynch door asUgo is een oplossing die Salesforce en SharePoint overbrugt. Het stelt gebruikers in staat om bestanden die in SharePoint zijn opgeslagen te beheren zonder de Salesforce-omgeving te verlaten. Het stroomlijnt documentbeheer over verschillende platformen heen. Belangrijkste mogelijkheden Moeiteloos bestandsbeheer: Creëer, update en verwijder bestanden of mappen binnen SharePoint rechtstreeks vanuit Salesforce. Slimme automatisering: Genereer automatisch SharePoint-mappen voor nieuwe Salesforce-records (bijv. wanneer nieuwe accounts worden aangemaakt), op basis van aanpasbare, vooraf gedefinieerde sjablonen. Gecentraliseerde bestandsopslag in SharePoint: Stuur bestanden van Salesforce-records automatisch naar hun aangewezen SharePoint-mappen. Beïnvloede KPI's Gebruikersadoptie & betrokkenheid Procesharmonisatie Werkdruk & verwerkingstijd van bestanden Vraag een demo aanVraag een demo aan - Published: 2024-12-16 - Modified: 2025-03-11 - URL: https://asugoconsulting.com/docusynch-by-asugo/ - Translation Priorities: Optional Productivity Solution DocuSynch by asUgo DocuSynch by asUgo DocuSynch by asUgo is a solution that bridges Salesforce and SharePoint. It empowers users to manage files stored in SharePoint without leaving the Salesforce environment. It streamlines document management across platforms. Key Capabilities Effortless File Management: Create, update, and delete files or folders within SharePoint directly from Salesforce. Smart Automation: Automatically generate SharePoint directories for new Salesforce records (e. g. , when new accounts are created), based on customizable, pre-defined templates. Centralized File Storage in SharePoint: Automatically direct Salesforce record files to their designated SharePoint directories. Impacted KPIs User Adoption & Engagement Process Harmonization Workload & File Handling Time Request a DemoRequest a Demo - Published: 2024-12-06 - Modified: 2026-10-14 - URL: https://asugoconsulting.com/nl/integrations-accelerator/ - Translation Priorities: Optional Integrations AcceleratorIntegrations AcceleratorWij stroomlijnen integraties en zorgen voor efficiënte en naadloze verbindingen voor onze klanten DENKENOntwerp van IntegratiestrategieënWij ontwikkelen integratiestrategieën die aansluiten bij uw doelen, selecteren optimale tools zoals MuleSoft, beoordelen de systeemarchitectuur, ontwerpen modulaire frameworks, stellen best practices vast en faciliteren governance met C4E voor schaalbare, veilige oplossingen. Ontwikkeling van IntegratiestrategieënWij creëren op maat gemaakte integratiestrategieën die aansluiten bij uw bedrijfsdoelen, en zorgen voor schaalbaarheid, veiligheid en efficiëntie voor succes op lange termijn. LeveranciersselectieMaak gebruik van onze expertise om de beste integratietools, zoals MuleSoft, Jitterbit of andere, te selecteren op basis van uw operationele behoeften en budget. Architectuurbeoordeling en Composable OntwerpEvalueer uw systeemarchitectuur om modulaire, composable integratieframeworks te ontwerpen die zich aanpassen aan uw evoluerende vereisten. Integratie Ontwerpprincipes en Best PracticesZorg voor robuuste datastromen en handhaaf consistentie tussen systemen met integratie best practices die zijn afgestemd op uw organisatie. Governance en C4E EnablementImplementeer sterke governance frameworks en Center for Enablement (C4E) praktijken om integratieprocessen te standaardiseren en teams te versterken. BOUWENImplementatie van IntegratieoplossingenWij bieden integratieoplossingen die de datastroom en systeemconnectiviteit optimaliseren via MuleSoft, Salesforce Data Cloud, Jitterbit en vooraf gebouwde accelerators. Onze diensten zorgen voor efficiënte datamigratie, waardoor real-time inzichten, gepersonaliseerde ervaringen en gestroomlijnde implementatie mogelijk zijn. MuleSoft IntegratieMaak gebruik van MuleSoft voor naadloos beheer van API's, wat zorgt voor een soepele datastroom tussen diverse applicaties. Salesforce Data CloudVerenig klantgegevens met Salesforce Data Cloud voor real-time inzichten, verbeterde personalisatie en slimmere besluitvorming. Jitterbit IntegratieVereenvoudig uw integraties met de kosteneffectieve en veelzijdige oplossingen van Jitterbit, die snelle en efficiënte gegevensuitwisseling... - Published: 2024-12-06 - Modified: 2026-10-14 - URL: https://asugoconsulting.com/fr/accelerateur-integrations/ - Translation Priorities: Optional Accélérateur IntégrationsAccélérateur IntégrationsNous simplifions les intégrations, garantissant des connexions fluides et performantes pour nos clients. THINKConception de stratégies d’intégrationNous concevons des stratégies d’intégration alignées sur vos objectifs : sélection d’outils optimaux comme MuleSoft, évaluation de l’architecture, design de frameworks modulaires, définition des meilleures pratiques et mise en place d’une gouvernance avec C4E pour des solutions évolutives et sécurisées. Développement de stratégies d’intégrationNous créons des stratégies d’intégration sur mesure, alignées sur vos objectifs business, garantissant évolutivité, sécurité et efficacité pour une réussite durable. Sélection de fournisseursExploitez notre expertise pour choisir les meilleurs outils d’intégration, tels que MuleSoft, Jitterbit ou d’autres, en fonction de vos besoins opérationnels et de votre budget. Évaluation de l’architecture et conception composableÉvaluez votre architecture système pour concevoir des frameworks d’intégration modulaires et composables qui s’adaptent à l’évolution de vos besoins. Principes de conception et meilleures pratiques d’intégrationÉtablissez des flux de données robustes et maintenez la cohérence entre vos systèmes grâce à des meilleures pratiques d’intégration adaptées à votre organisation. Gouvernance et activation du C4EImplémentez des cadres de gouvernance solides et des pratiques de Centre for Enablement (C4E) pour standardiser les processus d’intégration et autonomiser vos équipes. BUILDMise en œuvre de solutions d’intégrationNous proposons des solutions d’intégration qui optimisent les flux de données et la connectivité des systèmes via MuleSoft, Salesforce Data Cloud, Jitterbit et des accélérateurs préconfigurés. Nos services garantissent une migration de données efficace, permettant des insights en temps réel, des expériences personnalisées et un déploiement accéléré. Intégration MuleSoftTirez parti de MuleSoft pour une gestion fluide... - Published: 2024-12-06 - Modified: 2026-10-14 - URL: https://asugoconsulting.com/fr/accelerateur-ecommerce/ - Translation Priorities: Optional Accélérateur eCommerceAccélérateur eCommerceNous optimisons les stratégies eCommerce, simplifions les opérations et stimulons l’engagement client pour délivrer des résultats exceptionnels. THINKÉlaboration de votre stratégie eCommerceNous favorisons votre succès eCommerce grâce à des expériences d’achat personnalisées, des opérations simplifiées, une logistique et des paiements optimisés, ainsi que des stratégies web tournées vers l’avenir. Offrir une expérience d’achat personnaliséeDéfinissez et développez vos stratégies en ligne avec l’accompagnement de nos experts. Collectez des données et adaptez la navigation selon le comportement de vos visiteurs pour accroître l’engagement et les conversions. Améliorer l’ensemble de la chaîne de valeurIntégrez votre plateforme eCommerce à votre ERP, CRM et autres systèmes. Optimisez vos opérations en analysant l’intégralité du processus de commande, y compris le service après-vente. Stratégie logistique et de paiementCollaborez avec nos experts pour concevoir des stratégies de logistique et de paiement. Intégrez ces éléments de manière fluide à votre plateforme pour une efficacité accrue. Optimisation du site webGarantissez une navigation fluide sur tous les appareils. Adaptez-vous aux technologies émergentes comme la recherche vocale et alignez-vous sur les dernières tendances du marché. Parcours clients et stratégie UX/UICréez des parcours clients intuitifs et améliorez l’expérience utilisateur. Développez une stratégie UX/UI sur mesure pour atteindre vos objectifs eCommerce. BUILDeCommerce Mise en œuvre de solutionsNous transformons votre eCommerce avec Salesforce Commerce Cloud, l’optimisation SEO, l’intégration fluide des paiements, les fonctionnalités Agentforce basées sur l’IA, la gestion de marketplace et des campagnes Marketing Cloud personnalisées. Salesforce Commerce CloudExploitez Salesforce Commerce Cloud pour vous connecter à votre plateforme client à 360 degrés.... - Published: 2024-12-06 - Modified: 2026-10-14 - URL: https://asugoconsulting.com/nl/ecommerce-accelerator/ - Translation Priorities: Optional eCommerce AcceleratoreCommerce AcceleratorWij verbeteren eCommerce-strategieën, stroomlijnen de bedrijfsvoering en stimuleren klantbetrokkenheid om uitzonderlijke resultaten te leveren. DENKENeCommerce-strategie creërenWij vergroten uw eCommerce-succes met gepersonaliseerde winkelervaringen, gestroomlijnde bedrijfsvoering, geoptimaliseerde logistiek en betalingen, en toekomstbestendige websitestrategieën. Bied een gepersonaliseerde winkelervaringVorm en ontwikkel uw online strategieën met deskundige begeleiding. Verzamel gegevens en pas de navigatie aan op basis van het gedrag van uw bezoekers om betrokkenheid en conversies te verbeteren. Verbeter de gehele waardeketenIntegreer uw eCommerce-platform met ERP, CRM en andere systemen. Optimaliseer de bedrijfsvoering door het gehele orderproces te analyseren, inclusief de after-sales service. Logistiek- en betalingsstrategieWerk samen met onze experts om logistiek- en betalingsstrategieën te ontwerpen. Integreer deze elementen naadloos in uw platform voor verbeterde efficiëntie. Website-optimalisatieZorg voor naadloze navigatie op alle apparaten. Pas u aan opkomende technologieën zoals spraakgestuurd zoeken en sluit aan bij de nieuwste markttrends. Klantreizen en UX/UI-strategieCreëer intuïtieve klantreizen en verbeter gebruikerservaringen. Ontwikkel een op maat gemaakte UX/UI-strategie om uw eCommerce-doelstellingen te behalen. BOUWENeCommerce oplossingsimplementatieWij transformeren uw eCommerce met Salesforce Commerce Cloud, SEO-optimalisatie, naadloze betalingsintegratie, AI-gestuurde Agentforce-functies, marketplace management en gepersonaliseerde Marketing Cloud-campagnes. Salesforce Commerce CloudMaak gebruik van Salesforce Commerce Cloud om verbinding te maken met uw 360-graden klantenplatform. Schaal en personaliseer klantervaringen met behulp van gegevens uit verkoop, service en marketing. SEO Best PracticesOptimaliseer pagina's voor zoekmachines om de zichtbaarheid en vindbaarheid te maximaliseren. Verbeter uw eCommerce-aanwezigheid met SEO-strategieën. BetalingsintegratieIntegreer betalingsoplossingen naadloos in uw eCommerce-platform, inclusief meerdere opties om aan de behoeften van uw klant te voldoen. Agentforce voor eCommerceVerbeter uw platform met geavanceerde functies, waaronder productaanbevelingen,... - Published: 2024-12-06 - Modified: 2026-10-14 - URL: https://asugoconsulting.com/fr/accelerateur-data-ia/ - Translation Priorities: Optional Accélérateur Data & IAAccélérateur Data & IAGrâce à notre expertise en Données et IA, nous stimulons l’innovation pour générer des insights, de l’efficacité et des résultats transformateurs. THINKConception de stratégies IA et Data Nous évaluons votre maturité en matière d’IA et de données, cartographions les leviers de valeur à fort impact, identifions des cas d’usage sur mesure et favorisons l’adoption via des ateliers ciblés. Évaluation de la maturité IA et DataNous analysons la maturité de votre organisation, identifions les principaux leviers de valeur et créons une feuille de route pour maximiser l’impact de l’IA sur votre activité. Cartographie des leviers de valeur de l’IAIdentifiez précisément où l’IA peut générer le plus d’impact grâce à un cadre de faisabilité et de valeur personnalisé. Identification de cas d’usage IA Explorez des applications IA sur mesure pour la Vente, le Marketing, le Service et l’eCommerce afin de répondre à vos besoins métier spécifiques. Ateliers et formations ciblésFormez et préparez vos équipes grâce à des ateliers ciblés et des sessions pratiques pour une adoption réussie de l’IA. BUILDImplémentation IA sur mesureNous déployons des agents IA Salesforce personnalisés, intégrons vos données pour des insights en temps réel et automatisons les parcours clients pour des expériences fluides. Déploiement d’IA Agentforce Créez des agents IA Salesforce personnalisés pour la Vente, le Marketing, le Service et l’eCommerce avec des cycles de développement rapides. Intégration Data CloudCentralisez vos données pour une segmentation précise, un ciblage amélioré et des analyses en temps réel. Développement IA personnalisé Développez des applications propulsées... - Published: 2024-12-06 - Modified: 2026-10-14 - URL: https://asugoconsulting.com/nl/data-ai-accelerator/ - Translation Priorities: Optional Data & AI AcceleratorData & AI AcceleratorWij stimuleren innovatie met onze Data en AI-expertise, en creëren inzichten, efficiëntie en transformatieve resultaten THINKAI & Data Strategy Design Wij beoordelen uw AI en data maturity, brengen high-impact waardestuwers in kaart, identificeren op maat gemaakte AI use cases, creëren een strategische roadmap en verbeteren de adoptie via gerichte workshops en training. AI & Data Readiness AssessmentWij analyseren de data en AI maturity van uw organisatie, identificeren de belangrijkste waardestuwers en creëren een roadmap om de impact van AI op uw bedrijf te maximaliseren. AI Value Drivers MappingBepaal waar AI de meeste impact kan maken met een op maat gemaakt haalbaarheids- en waardekader. AI Use Cases Identificatie Ontdek op maat gemaakte AI-toepassingen voor Sales, Marketing, Service en eCommerce om aan uw unieke zakelijke behoeften te voldoen. Gerichte Workshops en TrainingsTrain en bereid uw teams voor met gerichte workshops en hands-on sessies voor een succesvolle AI-adoptie. BUILDOp maat gemaakte AI-implementatieWij zetten aangepaste Salesforce AI-agents in, integreren data voor real-time inzichten, ontwikkelen op maat gemaakte AI-applicaties en automatiseren klantreizen voor gepersonaliseerde en efficiënte ervaringen. Agentforce AI Deployment Bouw aangepaste Salesforce AI-agents voor Sales, Marketing, Service en eCommerce met snelle ontwikkelingscycli. Data Cloud IntegratieCentraliseer uw data voor nauwkeurige segmentatie, verbeterde targeting en real-time analytics. Custom AI Ontwikkeling Ontwikkel AI-gestuurde applicaties die uw teams ondersteunen bij besluitvorming, voorspellingen en operationele efficiëntie. Geautomatiseerde KlantreizenBenut AI om workflows te automatiseren, wat zorgt voor naadloze en gepersonaliseerde klantervaringen. BEYONDGeavanceerde DienstenWij stellen governance-kaders vast, monitoren AI-prestaties, bieden gerichte training voor succes op... - Published: 2024-12-06 - Modified: 2025-11-21 - URL: https://asugoconsulting.com/ecommerce-accelerator/ - Translation Priorities: Optional eCommerce AcceleratoreCommerce AcceleratorWe enhance eCommerce strategies, streamline operations, and drive customer engagement to deliver exceptional results THINKCreating eCommerce StrategyWe enhance your eCommerce success with personalized shopping experiences, streamlined operations, optimized logistics and payments, and future-ready website strategies. Provide a Customized Shopping ExperienceShape and develop your online strategies with expert guidance. Collect data and tailor navigation based on your visitors' behaviors to enhance engagement and conversions. Improve the Entire Value ChainIntegrate your eCommerce platform with ERP, CRM, and other systems. Optimize operations by analyzing the entire order process, including after-sale service Logistics and Payments StrategyCollaborate with our experts to design logistics and payment strategies. Seamlessly integrate these elements into your platform for improved efficiency. Website OptimizationEnsure seamless navigation on all devices. Adapt to emerging technologies like voice search and align with the latest market trends. Customer Journeys and UX/UI StrategyCreate intuitive customer journeys and enhance user experiences. Develop a tailored UX/UI strategy to meet your eCommerce objectives. BUILDeCommerce Solution ImplementationWe transform your eCommerce with Salesforce Commerce Cloud, SEO optimization, seamless payment integration, AI-driven Agentforce features, marketplace management, and personalized Marketing Cloud campaigns. Salesforce Commerce CloudLeverage Salesforce Commerce Cloud to connect with your 360-degree customer platform. Scale and personalize customer experiences using data from sales, service, and marketing. SEO Best PracticesOptimize pages for search engines to maximize visibility and discoverability. Enhance your eCommerce presence with SEO strategies. Payment IntegrationSeamlessly integrate payment solutions into your eCommerce platform, including multiple options for suiting your customer's needs. Agentforce for eCommerceEnhance your platform with advanced features,... - Published: 2024-12-06 - Modified: 2025-11-03 - URL: https://asugoconsulting.com/integrations-accelerator/ - Translation Priorities: Optional Integrations AcceleratorIntegrations AcceleratorWe streamline integrations, ensuring efficient and seamless connections for our clients THINKIntegration Strategy DesignWe craft integration strategies aligned with your goals, select optimal tools like MuleSoft, assess system architecture, design modular frameworks, establish best practices, and enable governance with C4E for scalable, secure solutions. Integration Strategy DevelopmentWe create tailored integration strategies that align with your business goals, ensuring scalability, security, and efficiency for long-term success. Vendor SelectionLeverage our expertise to select the best integration tools, like MuleSoft, Jitterbit, or others, based on your operational needs and budget. Architecture Assessment and Composable DesignEvaluate your system architecture to design modular, composable integration frameworks that adapt to your evolving requirements. Integration Design Principles and Best PracticesEstablish robust data flows and maintain consistency across systems with integration best practices tailored to your organization. Governance and C4E EnablementImplement strong governance frameworks and Center for Enablement (C4E) practices to standardize integration processes and empower teams. BUILDIntegration Solution ImplementationWe offer integration solutions that optimize data flow and system connectivity through MuleSoft, Salesforce Data Cloud, Jitterbit, and prebuilt accelerators. Our services ensure efficient data migration, enabling real-time insights, personalized experiences, and streamlined implementation. MuleSoft IntegrationLeverage MuleSoft for seamless management of APIs, enabling smooth data flow across diverse applications. Salesforce Data CloudUnify customer data with Salesforce Data Cloud for real-time insights, enhanced personalization, and smarter decision-making. Jitterbit IntegrationSimplify your integrations with Jitterbit’s cost-effective and versatile solutions, supporting fast and efficient data exchanges. Prebuilt AcceleratorsDeploy ready-made solutions tailored to specific use cases, accelerating implementation and minimizing time-to-value. ETL... - Published: 2024-12-06 - Modified: 2025-11-03 - URL: https://asugoconsulting.com/data-ai-accelerator/ - Translation Priorities: Optional Data & AI AcceleratorData & AI AcceleratorWe drive innovation with our Data and AI expertise, creating insights, efficiency, and transformative results THINKAI & Data Strategy Design We assess your AI and data maturity, map high-impact value drivers, identify tailored AI use cases, create a strategic roadmap, and enhance adoption through targeted workshops and training. AI & Data Readiness AssessmentWe analyze your organization's data and AI maturity, identify key value drivers, and create a roadmap to maximize the impact of AI on your business. AI Value Drivers MappingPinpoint where AI can create the most impact with a customized feasibility and value framework. AI Use Cases Identification Explore tailored AI applications across Sales, Marketing, Service, and eCommerce to address your unique business needs. Targeted Workshops and TrainingsTrain and prepare your teams with targeted workshops and hands-on sessions for successful AI adoption. BUILDTailored AI ImplementationWe deploy custom Salesforce AI agents, integrate data for real-time insights, develop tailored AI applications, and automate customer journeys for personalized and efficient experiences. Agentforce AI Deployment Build custom Salesforce AI agents for Sales, Marketing, Service, and eCommerce with rapid development cycles. Data Cloud IntegrationCentralize your data for accurate segmentation, improved targeting, and real-time analytics. Custom AI Development Develop AI-powered applications that support your teams in decision-making, forecasting, and operational efficiencies. Automated Customer JourneysLeverage AI to automate workflows, enabling seamless and personalized customer experiences. BEYONDAdvanced ServicesWe establish governance frameworks, monitor AI performance, provide targeted training for long-term success, and identify new AI use cases to drive ongoing innovation and... - Published: 2024-10-29 - Modified: 2026-10-14 - URL: https://asugoconsulting.com/nl/sales-accelerator/ - Translation Priorities: Optional Sales AcceleratorSales AcceleratorWij optimaliseren verkoopprocessen, productaanbod en klant-KPI's om maximale resultaten te behalen DENKENVerkoopoptimalisatiestrategieWij helpen organisaties strategische kaders te ontwikkelen die verkoopprocessen optimaliseren en KPI's afstemmen op groeidoelstellingen, zodat het bedrijf nieuwe strategieën effectief adopteert. KPI-afstemming met GroeistrategieWij werken samen met uw team om KPI's te identificeren en te prioriteren die uw groeistrategie direct ondersteunen, zodat elke meting aansluit bij uw bedrijfsdoelstellingen. Herdefiniëren van Productstructuren voor Financieel SuccesOnze experts helpen bij het herdefiniëren van productlijnen, prijsstructuren en modellen om de financiële prestaties te verbeteren. Door met u samen te werken, stimuleren wij meetbare verbeteringen in uw bedrijfskerncijfers. Optimaliseren van de Omzetlevenscyclus voor Duurzame GroeiDoor elke stap van uw omzetlevenscyclus te onderzoeken, identificeren wij toekomstgerichte verbeteringen die de efficiëntie, retentie en verhoogde omzet stimuleren. Co-creatie van een Best-in-Class Lead-to-Cash ProcesWerk met ons samen om een naadloos Lead-to-Cash proces op te bouwen, afgestemd op uw bedrijfsbehoeften, waarbij best practices worden geïntegreerd voor schaalbaarheid en meetbare resultaten. Verkoopteams Begeleiden naar Snelle AdoptieVerkoopprofielen staan voor unieke adoptie-uitdagingen, daarom bieden wij praktische begeleiding met een 'think big, start small, move fast'-aanpak – wat zorgt voor een soepele adoptie en onmiddellijke, bruikbare resultaten. OmzetbeheerWij stroomlijnen facturatie, invoicing, transactieverwerking en het beheer van de abonnementslevenscyclus voor naadloze operaties. BOUWENImplementatie van Salesforce Sales CloudWij implementeren Salesforce Sales Cloud en stroomlijnen verkoopactiviteiten door middel van geavanceerde analyses en AI-gestuurde workflows, wat effectieve omzetgroei stimuleert. Prestatiegedreven AnalysesWij bieden doorlopende analyses om prestaties te volgen, te begeleiden en te verbeteren, zodat uw strategie afgestemd blijft op belangrijke groeicijfers. End-to-End VerkoopoplossingVan Lead-to-Asset... - Published: 2024-10-29 - Modified: 2026-10-14 - URL: https://asugoconsulting.com/fr/accelerateur-ventes/ - Translation Priorities: Optional Accélérateur VentesAccélérateur VentesNous optimisons les processus de vente, les offres de produits et les KPI clients pour atteindre des résultats maximaux THINKStratégie d'optimisation des ventesNous aidons les organisations à développer des cadres stratégiques qui optimisent les processus de vente et alignent les KPI sur les objectifs de croissance, garantissant ainsi l'adoption efficace de nouvelles stratégies par l'entreprise. Alignement des KPI avec la stratégie de croissanceNous collaborons avec votre équipe pour identifier et prioriser les KPI qui soutiennent directement votre stratégie de croissance, en veillant à ce que chaque métrique s'aligne sur vos objectifs commerciaux. Redéfinir les structures de produits pour la réussite financièreNos experts vous aident à redéfinir les gammes de produits, les structures de prix et les modèles pour améliorer la performance financière. En partenariat avec vous, nous générons des améliorations mesurables de vos KPI commerciaux. Optimisation du cycle de vie des revenus pour une croissance durableEn examinant chaque étape du cycle de vie de vos revenus, nous identifions des améliorations prospectives qui stimulent l'efficacité, la rétention et l'augmentation des revenus. Co-création d'un processus Lead-to-Cash de premier ordreCollaborez avec nous pour construire un processus Lead-to-Cash fluide, adapté à vos besoins commerciaux, intégrant les meilleures pratiques pour l'évolutivité et des résultats mesurables. Guider les équipes de vente vers une adoption rapideLes profils de vente sont confrontés à des défis d'adoption uniques. Nous offrons donc un accompagnement pratique avec une approche « penser grand, commencer petit, agir vite » – garantissant une adoption fluide et des résultats immédiats et exploitables. Gestion... - Published: 2024-10-29 - Modified: 2026-10-14 - URL: https://asugoconsulting.com/nl/service-accelerator/ - Translation Priorities: Optional Service AcceleratorService AcceleratorBied uitstekende klantenondersteuning met essentiële zaken en geavanceerde technologie DENKStrategie voor ServiceoptimalisatieWij transformeren uw klantenserviceaanpak door strategieën te ontwikkelen die klantinteracties verbeteren en de tevredenheid verhogen via innovatieve technologieën en best practices. Ontwerp van Loyaliteitsprogramma'sWij creëren loyaliteitsprogramma's die aansluiten bij uw strategische KPI's, met focus op Customer Lifetime Value (CLV) en Net Promoter Score (NPS) om de klantbetrokkenheid te vergroten. Omnichannel KlantenserviceWij ontwerpen op maat gemaakte omnichannel klantenservicestrategieën die de positionering van uw merk weerspiegelen, en zorgen voor consistente en gepersonaliseerde ondersteuning via alle kanalen. Datagestuurde KlantsegmentatieWij gebruiken datagestuurde klantsegmentatie om u te helpen waardevolle klanten te identificeren en te betrekken. Deze strategische aanpak stelt uw team in staat interacties te prioriteren die loyaliteit en groei stimuleren. Strategieën voor KlantenzelfserviceWij helpen u uw zelfservicestrategie vorm te geven via klantportalen, AI-interactieve agenten en kennisbankpagina's. Wij zorgen ervoor dat u uw klanten kunt ondersteunen, zelfs wanneer u niet aan het werk bent. BOUWImplementatie van Salesforce Service CloudWij implementeren een klantenserviceplatform om uw agenten te voorzien van uitgebreide klantinzichten en AI-gestuurde ondersteuning, wat de operationele efficiëntie en servicelevering verbetert. Implementatie van Service CloudVoorzie uw agenten van volledig klantinzicht via Salesforce Service Cloud, verbeterd door geavanceerde AI-technologieën voor op maat gemaakte antwoorden en integratie met CTI. Implementatie van Field ServiceVerbeter de prestaties in het veld met geautomatiseerde afspraakplanning, beheer van agenten en dispatchers, en real-time operationeel inzicht, waardoor klanten gedurende het hele proces geïnformeerd blijven. Implementatie van Experience Cloud Geef gebruikers de mogelijkheid tot zelfserviceportalen en boeiende communities met Salesforce Experience Cloud,... - Published: 2024-10-29 - Modified: 2026-10-14 - URL: https://asugoconsulting.com/fr/accelerateur-service/ - Translation Priorities: Optional Accélérateur ServiceAccélérateur ServiceMettez en place un support client exceptionnel grâce aux incontournables et aux technologies de pointe THINKStratégie d’optimisation du serviceNous transformons votre approche du service client en développant des stratégies qui enrichissent les interactions et stimulent la satisfaction via des technologies innovantes et des meilleures pratiques. Conception de programmes de fidélitéNous créons des programmes de fidélité alignés sur vos KPI stratégiques, en nous concentrant sur la Customer Lifetime Value (CLV) et le Net Promoter Score (NPS) pour renforcer l’engagement client. Service client omnicanalNous concevons des stratégies de service client omnicanal sur mesure qui reflètent le positionnement de votre marque, garantissant un support cohérent et personnalisé sur tous les canaux. Segmentation client basée sur les donnéesNous utilisons la segmentation client basée sur les données pour vous aider à identifier et engager les clients à haute valeur. Cette approche stratégique permet à votre équipe de prioriser les interactions génératrices de fidélité et de croissance. Stratégies de self-service clientNous vous aidons à imaginer votre stratégie de self-service via des portails clients, des agents interactifs IA et des pages de base de connaissances. Nous veillons à ce que vous puissiez accompagner vos clients, même en dehors des heures d’ouverture. BUILDImplémentation Salesforce Service CloudNous déployons une plateforme de service client pour doter vos agents d’une vision client complète et d’un support assisté par l’IA, améliorant ainsi l’efficacité opérationnelle et la prestation de services. Implémentation Service CloudOffrez à vos agents une visibilité client totale grâce à Salesforce Service Cloud, enrichi par des technologies d’IA avancées... - Published: 2024-10-29 - Modified: 2025-11-21 - URL: https://asugoconsulting.com/service-accelerator/ - Translation Priorities: Optional Service AcceleratorService AcceleratorSet outstanding customer support with must-haves as well as cutting edge technology THINKService Optimization StrategyWe transform your customer service approach by developing strategies that enhance customer interactions and boost satisfaction through innovative technologies and best practices. Loyalty Program DesignWe create loyalty programs aligned with your strategic KPIs, focusing on Customer Lifetime Value (CLV) and Net Promoter Score (NPS) to enhance customer engagement. Omnichannel Customer ServiceWe design tailored omnichannel customer service strategies that reflect your brand’s positioning, ensuring consistent and personalized support across all channels. Data-Driven Customer SegmentationWe utilize data-driven customer segmentation to help you identify and engage high-value clients. This strategic approach allows your team to prioritize interactions that drive loyalty and growth. Customer Self Service StrategiesWe help you imagine your self-service strategy through customer portals, AI interactive agents and Knowledge based pages. We ensure you can support your clients even when you are off duty. BUILDSalesforce Service Cloud ImplementationWe implement a customer service platform to empower your agents with comprehensive customer insights and AI-driven support, enhancing operational efficiency and service delivery. Service Cloud ImplementationEquip your agents with complete customer visibility through Salesforce Service Cloud enhanced by advanced AI technologies for tailored responses and integration to CTI. Field Service ImplementationEnhance field performance with automated appointment scheduling, agent and dispatcher management, and real-time operational visibility, keeping customers informed throughout the process. Experience Cloud Implementation Empower users with self-service portals and engaging communities using Salesforce Experience Cloud, driving collaboration and seamless digital experiences. Agentforce for ServiceLeverage Agentforce to streamline service... - Published: 2024-10-29 - Modified: 2025-11-03 - URL: https://asugoconsulting.com/sales-accelerator/ - Translation Priorities: Optional Sales AcceleratorSales AcceleratorWe optimize sales processes, product offerings and client KPIs to achieve maximum results THINKSales Optimization StrategyWe help organizations to develop strategic frameworks that optimize sales processes and align KPIs with growth objectives, ensuring the company effectively adopts new strategies. KPI Alignment with Growth StrategyWe collaborate with your team to identify and prioritize KPIs that directly support your growth strategy, ensuring every metric aligns with your business goals. Redefining Product Structures for Financial SuccessOur experts assist in redefining product lines, pricing structures, and models to enhance financial performance. Partnering with you, we drive measurable improvements in your business KPIs. Optimizing Revenue Lifecycle for Sustained GrowthBy examining every step of your revenue lifecycle, we identify forward-looking improvements that drive efficiency, retention, and increased revenue. Co-Creating a Best-in-Class Lead-to-Cash ProcessPartner with us to build a seamless Lead-to-Cash process tailored to your business needs, integrating best practices for scalability and measurable results. Guiding Sales Teams Toward Rapid AdoptionSales profiles face unique adoption challenges, so we provide hands-on guidance with a "think big, start small, move fast" approach—ensuring smooth adoption and immediate, actionable results. Revenue ManagementWe streamline billing, invoicing, transaction handling, and subscription lifecycle management for seamless operations. BUILDSalesforce Sales Cloud ImplementationWe implement Salesforce Sales Cloud and streamline sales operations through advanced analytics and AI-driven workflows, driving effective revenue growth. Performance-Driven AnalyticsWe provide ongoing analytics to track, guide, and enhance performance, ensuring your strategy stays aligned with key growth metrics. End-to-End Sales SolutionFrom Lead-to-Asset to Case Management, we streamline and optimize your processes,... - Published: 2024-10-17 - Modified: 2026-10-14 - URL: https://asugoconsulting.com/nl/marketing-accelerator/ - Translation Priorities: Optional Marketing AcceleratorMarketing AcceleratorWij verbeteren klantervaringen met journey mapping, digitale strategieën en cross-channel campagnes THINKDigitale marketingstrategieWij beoordelen uw digitale marketingfase, stellen doelstellingen vast met KPI's, evalueren automatiseringsprocessen, creëren een strategische roadmap voor Salesforce Marketing Cloud en verbeteren de adoptie via gerichte training. U verbinden met uw klantenMaximaliseer marketingautomatisering om klanten te betrekken en aandacht, interesse en conversies te stimuleren. 360-graden overzichtKrijg een volledig beeld van uw klanten, personaliseer campagnes en lever tijdige, gerichte berichten voor sterkere relaties. Omnichannel campagnebeheerCreëer naadloze campagnes via e-mail, social media, SMS, WhatsApp en meer, met geautomatiseerde journeys. Gepersonaliseerde klantreizenGebruik Design Thinking en persona-analyse om klantervaringen op maat te maken en de betrokkenheid te vergroten. Lead Tracking & NurturingVolg leads en optimaliseer betrokkenheid met nurturing op maat om conversieratio's te verbeteren. AIVerbeter betrokkenheid, prestaties en efficiëntie met behulp van AI-gestuurde automatisering. BUILDSalesforce Clouds ImplementatieWij bieden Salesforce-implementatiediensten die marketing en verkoop verbeteren via geautomatiseerde journeys, lead nurturing en uniform databeheer. Marketing Cloud Engagement Verbetert digitale marketing met gepersonaliseerde journeys, e-mailtemplates, landingspagina's, A/B-testen en AI-functies. Marketing Cloud Account EngagementIntegreert met CRM om lead nurturing te automatiseren en de samenwerking tussen marketing en sales te verbeteren, wat de dealafsluiting versnelt. Marketing Cloud Growth EditionHelpt kleine bedrijven marketing op te schalen met Salesforce-automatisering, datagestuurde strategieën en intuïtieve tools voor het maken van campagnes. Data Cloud Verenigt klantgegevens voor betere betrokkenheid, nauwkeurige segmentatie en AI-gestuurde targeting. BEYONDGeavanceerde dienstenWij optimaliseren de Marketing Cloud met health checks, campagnebeheer, automatiseringsondersteuning, governance-begeleiding en KPI-tracking om een soepele uitvoering en continue verbetering te garanderen. Marketing Cloud AuditIs... - Published: 2024-10-17 - Modified: 2026-10-14 - URL: https://asugoconsulting.com/fr/accelerateur-marketing/ - Translation Priorities: Optional Accélérateur MarketingAccélérateur MarketingNous sublimons l’expérience client grâce à la cartographie des parcours, aux stratégies digitales et aux campagnes cross-canal. THINKStratégie de marketing digitalNous évaluons votre maturité digitale, définissons vos objectifs et KPI, révisons vos processus d’automatisation, élaborons une feuille de route stratégique pour Salesforce Marketing Cloud et stimulons l’adoption par des formations ciblées. Vous connecter à vos clientsMaximisez l’automatisation marketing pour engager vos clients, en suscitant l’attention, l’intérêt et les conversions. Vue à 360 degrésBénéficiez d’une vision complète de vos clients, personnalisez vos campagnes et diffusez des messages ciblés au moment opportun pour renforcer vos relations. Gestion de campagnes omnicanalesCréez des campagnes fluides sur l’e-mail, les réseaux sociaux, le SMS, WhatsApp et bien plus, grâce à des parcours automatisés. Parcours clients personnalisésExploitez le Design Thinking et l’analyse de personas pour personnaliser l’expérience client et booster l’engagement. Suivi et nurturing de prospectsSuivez vos prospects et optimisez l’engagement grâce à un nurturing sur mesure afin d’améliorer vos taux de conversion. IAAméliorez l’engagement, la performance et l’efficacité grâce à une automatisation pilotée par l’IA. BUILDImplémentation des Clouds SalesforceNous proposons des services d’implémentation Salesforce qui optimisent le marketing et les ventes via des parcours automatisés, le nurturing de prospects et une gestion unifiée des données. Marketing Cloud Engagement Sublimez votre marketing digital avec des parcours personnalisés, des modèles d’e-mails, des pages de destination, des tests A/B et des fonctionnalités d’IA. Marketing Cloud Account EngagementS’intègre à votre CRM pour automatiser le nurturing des prospects et améliorer la collaboration entre marketing et ventes, accélérant ainsi la... - Published: 2024-10-17 - Modified: 2025-11-03 - URL: https://asugoconsulting.com/marketing-accelerator/ - Translation Priorities: Optional Marketing AcceleratorMarketing AcceleratorWe enhance customer experiences with journey mapping, digital strategies, and cross-channel campaigns THINKDigital Marketing StrategyWe assess your digital marketing stage, set objectives with KPIs, review automation processes, create a strategic roadmap for Salesforce Marketing Cloud, and enhance adoption through targeted training. Connecting You to Your CustomersMaximize marketing automation to engage customers, driving attention, interest, and conversions. 360 Degree OverviewGain a complete view of your clients, personalize campaigns, and deliver timely, targeted messages for stronger relationships. Omnichannel Campaign ManagementCreate seamless campaigns across email, social, SMS, WhatsApp, and more, with automated journeys. Personalized Customer JourneysUse Design Thinking and persona analysis to customize customer experiences and boost engagement. Lead Tracking & NurturingTrack leads and optimize engagement with tailored nurturing to improve conversion rates. AIEnhance engagement, performance, and efficiency using AI-driven automation. BUILDSalesforce Clouds ImplementationWe provide Salesforce implementation services that enhance marketing and sales through automated journeys, lead nurturing, and unified data management. Marketing Cloud Engagement Enhances digital marketing with personalized journeys, email templates, landing pages, A/B testing, and AI features. Marketing Cloud Account EngagementIntegrates with CRM to automate lead nurturing and improve collaboration between marketing and sales, accelerating deal closure. Marketing Cloud Growth EditionHelps small businesses scale marketing with Salesforce automation, data-driven strategies, and intuitive tools for campaign creation. Data Cloud Unifies customer data for better engagement, accurate segmentation, and AI-powered targeting. BEYONDAdvanced ServicesWe optimize the Marketing Cloud with health checks, campaign management, automation support, governance guidance, and KPI tracking to ensure smooth execution and continuous improvement. Marketing Cloud AuditIs your... - Published: 2024-01-25 - Modified: 2026-10-14 - URL: https://asugoconsulting.com/nl/blog/ - Translation Priorities: Optional BlogBlogOntdek inzichten van experts, succesverhalen en baanbrekende oplossingen om uw digitale transformatie te stimuleren - Published: 2024-01-25 - Modified: 2026-10-14 - URL: https://asugoconsulting.com/fr/blog/ - Translation Priorities: Optional BlogBlogExplorez nos expertises, nos récits de réussite et nos solutions de pointe pour stimuler votre parcours de transformation digitale - Published: 2024-01-25 - Modified: 2026-03-04 - URL: https://asugoconsulting.com/blog/ - Translation Priorities: Optional BlogBlogExplore expert insights, success stories and cutting-edge solutions to drive your digital transformation journey AllBusiness DevelopmentChange ManagementCompany UpdatesCustomer ExperienceData & AIDesignIntegration StrategyMarketingNonprofit & Social ImpactProject ManagementPublic SectorSalesforce EventsSecurityThought Leadership Customer Experience, Design, Marketing Let Customer Experience Shape Your CRM Strategy Security Improving Salesforce Security Without Breaking UX Company Updates asUgo in 2025: A Year of Bold Growth, Real Impact and Measurable Change Data & AI, Marketing Salesforce Marketing Cloud in 2025: What You Need to Know Data & AI, Salesforce Events Dreamforce 2025: When the Agentic Enterprise Became Real Data & AI, Marketing Autonomous AI Agents Are Here Data & AI, Marketing The Marketing Revolution is Here and it’s Not What You Expected Business Development asUgo is Going Beyond... with Moore! Nonprofit & Social Impact Social-Profit in Full Evolution(s) Data & AI Salesforce Data Migration: 10 Risks You Can’t Afford to Ignore Integration Strategy How Composable Architecture Enhances Business Agility and Reusability Data & AI, Marketing Enhancing Customer Experience with AI-Driven Marketing Automation Change Management, Data & AI AI Adoption Success: Leveraging ADKAR for Human-Centric Change Data & AI How AI is Transforming Customer Experience and Business Operations Nonprofit & Social Impact Non-Profit & Social Impact Annual Report 2024 12Next - Published: 2024-01-13 - Modified: 2026-10-14 - URL: https://asugoconsulting.com/fr/cityzen-par-asugo/ - Translation Priorities: Optional Solution pour les villes et municipalités CityZen par asUgoCityZen par asUgoNotre solution pour les villes et municipalités redéfinit la manière dont les administrations interagissent avec leurs citoyens, offrant une vue à 360 degrés qui améliore l’expérience citoyenne globale. Fonctionnalités clés Composant Administration : rationalise les approbations via l'automatisation et le suivi en temps réel Composant Social : automatise les décisions d'aide sociale et la gestion du soutien Composant Financier : fournit une analyse détaillée des revenus et des dépenses Cybersécurité robuste KPI impactés Confiance et engagement des citoyensQualité des servicesCharge de travailDemander une démoDemander une démo - Published: 2024-01-13 - Modified: 2026-10-14 - URL: https://asugoconsulting.com/nl/cityzen-door-asugo/ - Translation Priorities: Optional Oplossing voor steden en gemeenten CityZen door asUgoCityZen door asUgoOnze oplossing voor steden en gemeenten herdefinieert de manier waarop besturen communiceren met hun burgers, door een volledig 360-graden beeld te bieden dat de algehele burgerervaring verbetert. Belangrijkste mogelijkheden Administratieve component: stroomlijnt goedkeuringen via automatisering en real-time monitoring Sociale component: automatiseert beslissingen over sociale bijstand en ondersteuningsbeheer Financiële component: biedt gedetailleerde analyse van inkomsten en uitgaven Robuuste cyberbeveiliging Beïnvloede KPI's Vertrouwen en betrokkenheid van burgersKwaliteit van de dienstverleningWerkdrukVraag een demo aanVraag een demo aan - Published: 2024-01-13 - Modified: 2026-10-14 - URL: https://asugoconsulting.com/nl/asugo-cockpit/ - Translation Priorities: Optional Prestatieoplossing asUgo CockpitasUgo CockpitDe tool voor bedrijven die Salesforce gebruiken, waarmee ze systeeminefficiënties kunnen identificeren, prestaties kunnen verbeteren en de waarde van het platform kunnen maximaliseren Kernfunctionaliteiten Optimization Monitor: foutinzichten, analyse van implementatie-impact, testdekking en Salesforce-licentiegebruik Errors Handling: Org-gezondheidscontroles, fouten volgen, code volgen Batch Configuration: batchconfiguratie met verbeterde uitvoeringscontrole, geavanceerde planning en gerichte foutoplossing Beïnvloede KPI's Geïdentificeerde problemenBespaarde kostenKwaliteit van codeDemo aanvragenDemo aanvragen - Published: 2024-01-13 - Modified: 2026-10-14 - URL: https://asugoconsulting.com/fr/asugo-cockpit/ - Translation Priorities: Optional Solution de performance asUgo CockpitasUgo CockpitL’outil pour les entreprises utilisant Salesforce, leur permettant d’identifier les inefficacités du système, d’améliorer les performances et de maximiser la valeur de la plateforme. Fonctionnalités clés Optimization Monitor : analyse des erreurs, impact des déploiements, couverture des tests et utilisation des licences Salesforce Gestion des erreurs : bilans de santé de l’Org, suivi des erreurs et du code Configuration des traitements par lots : configuration avec contrôle d’exécution amélioré, planification avancée et résolution ciblée des erreurs KPI impactés Incidents identifiésCoûts économisésQualité du codeDemander une démoDemander une démo - Published: 2024-01-13 - Modified: 2025-03-11 - URL: https://asugoconsulting.com/asugo-cockpit/ - Translation Priorities: Optional Performance Solution asUgo CockpitasUgo CockpitThe tool for companies using Salesforce, enabling them to identify system inefficiencies, enhance performance and maximize platform value Key Capabilities Optimization Monitor: error insights, deployment impact analysis, test coverage, and Salesforce license usage Errors Handling: Org health checks, errors tracking, code tracking Batch Configuration: batch configuration with improved execution control, advanced scheduling, and targeted error resolution Impacted KPIs Issues identifiedCosts savedQuality of codeRequest DemoRequest Demo - Published: 2024-01-13 - Modified: 2025-01-31 - URL: https://asugoconsulting.com/cityzen-by-asugo/ - Translation Priorities: Optional Solution for Cities and Municipalities CityZen by asUgoCityZen by asUgoOur solution for cities and municipalities redefines the way administrations interact with their citizens, providing a comprehensive 360-degree view that enhances the overall citizen experience. Key Capabilities Administration component: streamlines approvals via automation and real-time monitoring Social component: automates social assistance decisions and support management Financial component: provides detailed income and expenditure analysis Robust cyber security Impacted KPIs Citizen trust and engagementServices qualityWorkloadRequest a DemoRequest a Demo - Published: 2024-01-12 - Modified: 2026-10-14 - URL: https://asugoconsulting.com/nl/ons-team/ - Translation Priorities: Optional Ons TeamOns TeamBij asUgo hanteren we een platte structuur om wendbaarheid, samenwerking en snelle besluitvorming te bevorderen De VerenigerJulien BlaiseManaging Director De PilootGaëtan MondetManaging Director De WijzeJürgen Janssens Director, Head of Non-Profit & Social Impact De MarketeerCeline BrandtHead of Marketing De EfficiënteBenoit Neuville Head of Delivery & Innovation De Rechttoe RechtaanSarah GilisProgram Manager De ZeilerJulien Stroobants Program Manager N. N. B. Arnaud NullensHead of Sales N. N. B. Robin Descamps Head of Security De CreatieveMargaux DecortisSolution Architect De EncyclopedieDaniel Murraças Head of Technical Delivery & AI De ZonnestraalSandrine InezaProject Manager De GepassioneerdeIlse MarinTechnical Architect Het Zwitserse ZakmesFrançois BertieauxSolution Architect De PragmatischeJennifer Melignon Project Manager De VerfrissendeMarie-Noëlle MoinetSolution Architect De VolhardendeLoïc CallewaertProject Manager De PositieveGuillaume Paulus Project Manager De Stille KrachtRodrigue Piette Solution Architect De e-FacilitatorJean-Michel Cricus Technical Architect De Zaai(st)erMarion van RaemdonckProject Manager De VredelievendeJérémy TheunisTechnical Architect Het Antwoord André Bolila Solution Architect De InstructorAndre Major Release Manager De VertrouwensbouwerValentin Petitfrere Project Manager De AvontuurlijkeRui Santos Solution Architect De AuthentiekeRaquel Salvador Solution Architect De RealistStephen TallettSolution Architect De ConstructieveLucie Blanckaert Project Manager N. N. B. Thibault Luthers Project Manager TDAMichel Van HauterSolution Architect De VeranderaarElisa Benetti Solution Architect De EdelsteenzoekerMathilde DuboisHR Manager De JagerMaïté Delabye HR Partner De FinancierAnne-Laure Davin Finance Manager De VerfraaierEugene Klymenko Marketing & Innovation Catalyst De GrondigeRomain HaarscheerSenior Functional Analyst De SurferDuarte CatelaSenior Functional Analyst De InventieveNathan ZornSenior Functional Analyst N. N. B. Tom De BackerSenior Front-End Developer De Serene Edvan SousaSenior Release Engineer De BescheidenOusmane DialloSenior Functional Analyst N. N. B. Reza Sarwari Revenue Cloud... - Published: 2024-01-12 - Modified: 2026-10-14 - URL: https://asugoconsulting.com/fr/notre-equipe/ - Translation Priorities: Optional Notre ÉquipeNotre ÉquipeChez asUgo, nous privilégions une structure horizontale pour stimuler l’agilité, la collaboration et une prise de décision rapide. L’UnificateurJulien BlaiseDirecteur Général Le PiloteGaëtan MondetDirecteur Général Les SagesJürgen Janssens Directeur, Responsable Non-Profit & Impact Social Le MarketeurCeline BrandtResponsable Marketing L’EfficaceBenoit Neuville Responsable Delivery & Innovation La DirecteSarah GilisProgram Manager Le MarinJulien Stroobants Program Manager À annoncerArnaud NullensResponsable des Ventes À annoncerRobin Descamps Responsable Sécurité La CréativeMargaux DecortisArchitecte Solution L’EncyclopédieDaniel Murraças Responsable Technical Delivery & IA Le Rayon de SoleilSandrine InezaChef de Projet La PassionnéeIlse MarinArchitecte Technique Le Couteau SuisseFrançois BertieauxArchitecte Solution La PragmatiqueJennifer Melignon Chef de Projet La RafraîchissanteMarie-Noëlle MoinetArchitecte Solution Le PersévérantLoïc CallewaertChef de Projet Le PositifGuillaume Paulus Chef de Projet La Force TranquilleRodrigue Piette Architecte Solution L’e-nablerJean-Michel Cricus Architecte Technique La SemeuseMarion van RaemdonckChef de Projet Le PaisibleJérémy TheunisArchitecte Technique La Réponse André Bolila Architecte Solution L’InstructeurAndre Major Release Manager Le Bâtisseur de ConfianceValentin Petitfrere Chef de Projet L’AventurierRui Santos Architecte Solution L’AuthentiqueRaquel Salvador Architecte Solution L’Homme de FaitsStephen TallettArchitecte Solution La ConstructiveLucie Blanckaert Chef de Projet À annoncerThibault Luthers Chef de Projet TDAMichel Van HauterArchitecte Solution L’Agent du ChangementElisa Benetti Architecte Solution La Dénicheuse de TalentsMathilde DuboisResponsable RH La ChasseuseMaïté Delabye Partenaire RH La FinancièreAnne-Laure Davin Responsable Financière L’EmbellisseurEugene Klymenko Catalyseur Marketing & Innovation Le RigoureuxRomain HaarscheerAnalyste Fonctionnel Senior Le SurfeurDuarte CatelaAnalyste Fonctionnel Senior L’InventifNathan ZornAnalyste Fonctionnel Senior À annoncerTom De BackerDéveloppeur Front-End Senior Le Serein Edvan SousaIngénieur Release Senior L’HumbleOusmane DialloAnalyste Fonctionnel Senior À annoncerReza Sarwari Expert Revenue Cloud Le CréanalytiquePierre-Louis PicardDéveloppeur Front-End Senior Le... - Published: 2024-01-12 - Modified: 2026-10-06 - URL: https://asugoconsulting.com/our-team/ - Translation Priorities: Optional Our TeamOur TeamAt asUgo, we follow a flat structure to foster agility, collaboration and fast decision-making The UnifierJulien BlaiseManaging Director The PilotGaëtan MondetManaging Director The WiseJürgen Janssens Director, Head of Non-Profit & Social Impact The MarketeerCeline BrandtHead of Marketing The EfficientBenoit Neuville Head of Delivery & Innovation The StraightforwardSarah GilisProgram Manager The SailorJulien Stroobants Program Manager TBAArnaud NullensHead of Sales TBARobin Descamps Head of Security The CreativeMargaux DecortisSolution Architect The EncyclopedyDaniel Murraças Head of Technical Delivery &AI The SunshineSandrine InezaProject Manager The PassionateIlse MarinTechnical Architect The Swiss KnifeFrançois BertieauxSolution Architect The PragmaticJennifer Melignon Project Manager The RefreshingMarie-Noëlle MoinetSolution Architect The PersistentLoïc CallewaertProject Manager The PositiveGuillaume Paulus Project Manager The Quiet ForceRodrigue Piette Solution Architect The e-nablerJean-Michel Cricus Technical Architect The SowerMarion van RaemdonckProject Manager The PeacefulJérémy TheunisTechnical Architect The Answer André Bolila Solution Architect The InstructorAndre Major Release Manager The Trust BuilderValentin Petitfrere Project Manager The AdventurousRui Santos Solution Architect The AuthenticRaquel Salvador Solution Architect The Man-of-FactStephen TallettSolution Architect The ConstructiveLucie Blanckaert Project Manager TBAThibault Luthers Project Manager TDAMichel Van HauterSolution Architect The Change MakerElisa Benetti Solution Architect The Gem FinderMathilde DuboisHR Manager The HunterMaïté Delabye HR Partner The FinancierAnne-Laure Davin Finance Manager The BeautifierEugene Klymenko Marketing & Innovation Catalyst The ThoroughRomain HaarscheerSenior Functional Analyst The SurferDuarte CatelaSenior Functional Analyst The InventiveNathan ZornSenior Functional Analyst TBATom De BackerSenior Front-End Developer The Serene Edvan SousaSenior Release Engineer The HumbleOusmane DialloSenior Functional Analyst TBAReza Sarwari Revenue Cloud Expert The CreanalyticalPierre-Louis PicardSenior Front-End Developer The BuddyThomas DevroyeSenior Functional Analyst The FlexiblePierre VannesteSenior Functional... - Published: 2021-04-15 - Modified: 2026-10-14 - URL: https://asugoconsulting.com/nl/klantverhalen/ - Translation Priorities: Optional #CustomerSuccess Onze Recente ProjectenOnze Recente ProjectenWij bij asUgo bieden een gepersonaliseerde projectervaring. Wij combineren expertise, behendigheid en gezond pragmatisme, met een frisse en mensgerichte aanpak. Dit maakt ons tot vertrouwde adviseurs. AllBouwEnergie & NutsbedrijvenFinancieelGezondheidszorgMobiliteitNon-profitorganisatieOnderwijsProductiePublieke sectorIntegratie van meerdere processen in één enkel systeem voor masterdataadmin2026-10-14T14:55:58+00:00 Integratie van meerdere processen in één enkel systeem voor masterdata Gallery Integratie van meerdere processen in één enkel systeem voor masterdata Optimalisatie van Lead Nurturing en Vergroting van Marketingimpactadmin2026-10-14T14:56:18+00:00 Optimalisatie van Lead Nurturing en Vergroting van Marketingimpact Gallery Optimalisatie van Lead Nurturing en Vergroting van Marketingimpact Verbeter de monitoringmogelijkheden & verminder de administratieve last door middel van integratiesadmin2026-10-14T14:55:36+00:00 Verbeter de monitoringmogelijkheden & verminder de administratieve last door middel van integraties Gallery Verbeter de monitoringmogelijkheden & verminder de administratieve last door middel van integraties Salesforce optimaliseren voor non-profitorganisaties om de impact te maximaliserenadmin2026-10-14T11:38:30+00:00 Salesforce optimaliseren voor non-profitorganisaties om de impact te maximaliseren Gallery Salesforce optimaliseren voor non-profitorganisaties om de impact te maximaliseren Van Gefragmenteerd naar Geïntegreerd: Een Digitaal Transformatie Succesverhaaladmin2026-10-14T11:38:45+00:00 Van Gefragmenteerd naar Geïntegreerd: Een Digitaal Transformatie Succesverhaal Gallery Van Gefragmenteerd naar Geïntegreerd: Een Digitaal Transformatie Succesverhaal Optimalisatie van de klantervaring in de medische technologiesectoradmin2026-10-14T11:38:19+00:00 Optimalisatie van de klantervaring in de medische technologiesector Gallery Optimalisatie van de klantervaring in de medische technologiesector Een sterker fundament bouwen voor non-profit teamsadmin2026-10-14T14:55:27+00:00 Een sterker fundament bouwen voor non-profit teams Gallery Een sterker fundament bouwen voor non-profit teams Marketingautomatisering voor een verbeterde klantervaringadmin2026-10-14T14:54:01+00:00 Marketingautomatisering voor een verbeterde klantervaring Gallery Marketingautomatisering voor een verbeterde klantervaring Implementatie van Complaint Management System (CaaS)admin2026-10-14T14:55:07+00:00 Implementatie... - Published: 2021-04-15 - Modified: 2026-10-14 - URL: https://asugoconsulting.com/fr/histoires-de-reussite/ - Translation Priorities: Optional #CustomerSuccess Nos projets récentsNos projets récentsChez asUgo, nous offrons une expérience projet personnalisée. Nous combinons expertise, agilité et un pragmatisme sain, avec un esprit frais et centré sur l'humain. C'est ce qui fait de nous des conseillers de confiance. AllÉducationIndustrieOrganisations à but non lucratifSantéOptimisation de Salesforce pour les organisations à but non lucratif afin de maximiser leur impactadmin2026-10-14T11:38:47+00:00 Optimisation de Salesforce pour les organisations à but non lucratif afin de maximiser leur impact Gallery Optimisation de Salesforce pour les organisations à but non lucratif afin de maximiser leur impact De la fragmentation à l’unification : une réussite de transformation numériqueadmin2026-10-14T11:38:33+00:00 De la fragmentation à l’unification : une réussite de transformation numérique Gallery De la fragmentation à l’unification : une réussite de transformation numérique Optimisation de l’expérience client dans l’industrie des technologies médicalesadmin2026-10-14T11:38:13+00:00 Optimisation de l’expérience client dans l’industrie des technologies médicales Gallery Optimisation de l’expérience client dans l’industrie des technologies médicales AllÉducationIndustrieOrganisations à but non lucratifSantéadmin2026-10-14T11:38:47+00:00 Optimisation de Salesforce pour les organisations à but non lucratif afin de maximiser leur impact Gallery Optimisation de Salesforce pour les organisations à but non lucratif afin de maximiser leur impact Optimisation de Salesforce pour les organisations à but non lucratif afin de maximiser leur impactÉducation, Organisations à but non lucratifadmin2026-10-14T11:38:33+00:00 De la fragmentation à l’unification : une réussite de transformation numérique Gallery De la fragmentation à l’unification : une réussite de transformation numérique De la fragmentation à l’unification : une réussite de transformation numériqueIndustrieadmin2026-10-14T11:38:13+00:00 Optimisation de l’expérience client dans l’industrie des technologies médicales... - Published: 2021-04-15 - Modified: 2025-10-29 - URL: https://asugoconsulting.com/success-stories/ - Translation Priorities: Optional #CustomerSuccess Our Recent ProjectsOur Recent ProjectsWe at asUgo provide a personalized project experience. We blend expertise, agility and healthy pragmatism, with a fresh and human-centered spirit. This makes us trusted advisors. AllConstructionEducationEnergy & UtilitiesFinancialHealthcareManufacturingMobilityNonprofitPublic SectorIntegration of Multiple Processes Into a Single System to Become Master Dataadmin2025-03-11T10:34:21+00:00 Integration of Multiple Processes Into a Single System to Become Master Data Gallery Integration of Multiple Processes Into a Single System to Become Master Data Improvement of Lead Nurturing and Enhancement of Marketing Impactadmin2025-03-11T10:35:08+00:00 Improvement of Lead Nurturing and Enhancement of Marketing Impact Gallery Improvement of Lead Nurturing and Enhancement of Marketing Impact Improve Monitoring Capabilities & Reduce Administrative Burden Through Integrationsadmin2025-03-11T10:35:46+00:00 Improve Monitoring Capabilities & Reduce Administrative Burden Through Integrations Gallery Improve Monitoring Capabilities & Reduce Administrative Burden Through Integrations Optimizing Salesforce for Nonprofit to Maximize Impactadmin2025-03-11T10:36:46+00:00 Optimizing Salesforce for Nonprofit to Maximize Impact Gallery Optimizing Salesforce for Nonprofit to Maximize Impact Fragmented to Unified: A Digital Transformation Success Storyadmin2025-03-11T10:38:03+00:00 Fragmented to Unified: A Digital Transformation Success Story Gallery Fragmented to Unified: A Digital Transformation Success Story Optimizing Customer Experience in the Medical Technology Industryadmin2025-03-11T10:39:01+00:00 Optimizing Customer Experience in the Medical Technology Industry Gallery Optimizing Customer Experience in the Medical Technology Industry Building a Stronger Foundation for Nonprofit Teamsadmin2025-03-03T14:21:32+00:00 Building a Stronger Foundation for Nonprofit Teams Gallery Building a Stronger Foundation for Nonprofit Teams Marketing Automation for Enhanced Customer Experienceadmin2025-03-11T10:49:36+00:00 Marketing Automation for Enhanced Customer Experience Gallery Marketing Automation for Enhanced Customer Experience Implementation of Complaint Management System (CaaS)admin2025-03-11T10:48:56+00:00 Implementation of Complaint Management... - Published: 2021-04-09 - Modified: 2026-10-14 - URL: https://asugoconsulting.com/fr/contact/ - Translation Priorities: Optional Contactez-nous ou demandez une démonstrationasUgo Consulting BE0649. 794. 882 Belgique Gemeenschappenlaan 110 Avenue des Communautés 1200 Bruxelles Portugal Av. da República 43 1050-240 Lisbonne E-mail : welcome@asugoconsulting. com Prénom * Nom * E-mail * Téléphone Entreprise Secteur d'activité: * Please select an Industry Aéronautique et défense Agriculture Industrie automobile Chemicals Construction Conseil et services professionnels Droits des consommateurs Éducation Énergie Finance (banque, assurance, immobilier et autres services financiers) Agroalimentaire et boissons Équipements et services de santé Hôtellerie, restauration et loisirs Informatique et électronique Machines et équipements (industrie, construction, agriculture) Médias et divertissement Industrie minière et industrie lourde Secteur associatif et à but non lucratif Autre Industrie pharmaceutique, biotechnologie et sciences de la vie Administration publique Immobilier Commerce de détail Télécommunications Textile et habillement Transport Services publics (eau, gaz, électricité) Message: - Published: 2021-04-09 - Modified: 2026-10-14 - URL: https://asugoconsulting.com/nl/contact/ - Translation Priorities: Optional Neem contact met ons op of vraag een demo aanasUgo Consulting BE0649. 794. 882 België Gemeenschappenlaan 110 Avenue des Communautés 1200 Brussel Portugal Av. da República 43 1050-240 Lissabon E-mail: welcome@asugoconsulting. com Voornaam * Achternaam * E-mailadres * Telefoonnummer Bedrijf Sector: * Selecteer een sector Lucht- en ruimtevaart en defensie Landbouw Auto-industrie Chemische industrie Bouwsector Consultancy en professionele dienstverlening Consumentenrechten Onderwijs Energie Financiële sector (banken, verzekeringen, vastgoed en andere financiële diensten) Voeding en dranken Medische apparatuur en gezondheidszorgdiensten Horeca en vrije tijd IT en elektronica Machines en apparatuur (industrie, bouw en landbouw) Media en entertainment Mijnbouw en zware industrie Non-profitsector Overige Farmaceutische industrie, biotechnologie en levenswetenschappen Openbaar bestuur Vastgoed Detailhandel Telecommunicatie Textiel en kleding Transport en vervoer Nutsvoorzieningen (water, gas en elektriciteit) Bericht: - Published: 2021-04-09 - Modified: 2025-10-31 - URL: https://asugoconsulting.com/contact-us/ - Translation Priorities: Optional Get in touch with us or ask for demoasUgo Consulting BE0649. 794. 882 Belgium Gemeenschappenlaan 110 Avenue des Communautés 1200 Brussels Portugal Av. da República 43 1050-240 Lisboa Email: welcome@asugoconsulting. com function timestamp { var response = document. getElementById("g-recaptcha-response"); if (response == null || response. value. trim == "") {var elems = JSON. parse(document. getElementsByName("captcha_settings"). value);elems = JSON. stringify(new Date. getTime);document. getElementsByName("captcha_settings"). value = JSON. stringify(elems); } } setInterval(timestamp, 500); First Name * Last Name * Email * Phone Company Industry: * Please select an Industry Aerospace & Defense Agriculture Automotive Chemicals Construction Consulting & Professional Services Consumer Rights Education Energy Finance (Banking, Insurance, Real Estate, Other Finance) Food & Beverage Health Care Equipment & Services Hotels, Restaurants & Leisure IT & Electronics Machinery (Industrial, Construction, Agricultural) Media & Entertainment Mining & Heavy Industry Non Profit Other Pharmaceuticals, Biotechnology & Life Sciences Public administration Real Estate Retail Telecommunications Textile & Apparel Transportation Utilities Message: ## Posts - Published: 2026-10-12 - Modified: 2026-10-12 - URL: https://asugoconsulting.com/dreamforce-2026-from-agentic-ai-to-real-business-impact/ - Categories: Data & AI, Salesforce Events - Tags: DF26, Dreamforce - Translation Priorities: Optional IntroductionDreamforce 2026 marked another important step in the evolution of enterprise AI. While previous editions focused on demonstrating the potential of the Agentic Enterprise, this year the conversation shifted towards making AI agents part of everyday business operations – with better context, stronger governance and measurable results. Our Managing Directors, Julien Blaise and Gaëtan Mondet, represented asUgo at Dreamforce, joining the global Salesforce community to explore the latest innovations and discuss what they mean for businesses across Europe. Back at asUgo, they shared their observations with the team. Beyond the impressive demonstrations and announcements, one message stood out: the future isn't about deploying more AI agents. It's about connecting people, data and processes to create real business value. Here are the developments that caught our attention. Salesforce Is Becoming More Than a CRM InterfaceOne of the most significant shifts presented at Dreamforce is the evolution of Salesforce from a traditional CRM interface towards a trusted foundation for enterprise data, business processes and AI. With integrations involving Claude and Microsoft Teams, employees can increasingly interact with Salesforce without opening its familiar interface. Imagine a salesperson updating an opportunity directly from a Teams conversation or asking an AI assistant to retrieve customer information, identify priority accounts and trigger the next action. For organisations, this could fundamentally change how employees interact with their CRM. The focus is shifting from building screens to building business capabilities that can be accessed wherever people work. For asUgo, this opens new opportunities to simplify processes, improve user... - Published: 2026-10-12 - Modified: 2026-10-12 - URL: https://asugoconsulting.com/how-my-role-as-a-functional-consultant-has-changed-with-ai/ - Categories: Data & AI - Tags: AI, consultancy - Translation Priorities: Optional Soon I will reach my 10-year anniversary as a functional CRM consultant. Some would perhaps see this as a milestone in itself, but the real milestone is the way my role as functional consultant has started to drastically change during the last 12 months compared to the years before that. Enough so that it has even motivated me to write some of them down... What I Have Always Loved About ConsultingLet’s start with things I have always enjoyed about my job, and still continue to enjoy: Listening to client’s stories, asking questions and digging deeper into the actual roots of their perceived needs. Translating requirements into technical requirements and drawing out business processes and flows Working together with a team of multi-skilled colleagues to get the job done and the camaraderie that accompanies it Puzzling a system together, feeling like I’ve been given a set of Lego without the instructions, yet knowing what every brick’s capability is, what its purpose could be in this case and how I can make it fit best into the final solution Watching “my” system grow with an unnervingly similar feeling I see my children grow The agile way of working – a close, co-production of development team and organisational project team, meeting regularly to discuss progress, maintain the focus and tempo and to validate the build direction, ensuring that decisions which could have an impact on the remaining work (however big or small) are made early enough, minimising the risk of surprises, rework or... - Published: 2026-10-09 - Modified: 2026-10-09 - URL: https://asugoconsulting.com/asugo-part-of-auren/ - Categories: Business Development, Company Updates - Tags: asUgo, Auren, Company Updates, MOORE - Translation Priorities: Optional Moore Belgium becomes Auren, bringing leading accountancy and consulting firms across Europe together under one shared name. The goal is to create a stronger European organisation, bringing people, expertise and investment closer together across borders. For asUgo, the message is simple: we remain asUgo - now Part of Auren. Our name, team, values and way of working stay the same. For our clients, there is no change to day-to-day collaboration: the same people, contracts and commercial terms remain in place. What does Auren bring to asUgo? Being part of a more integrated European organisation gives us new opportunities to collaborate across countries and disciplines. It means broader European expertise within reach, stronger cross-border capabilities and greater investment capacity - particularly in technology and AI. For our clients, this means keeping the local, personal relationship with asUgo, while gaining easier access to additional expertise whenever a project requires it. It also strengthens our ability to help organisations bring together Salesforce, AI, data and integration to turn technology into real business impact. This is a name change at group level, not a new acquisition or merger, and asUgo continues with the same identity, legal entity and entrepreneurial spirit. Same asUgo. More expertise. More opportunities. More Fun. Now Part of Auren. Build what’s next with asUgo and Auren! Contact Us - Published: 2026-08-24 - Modified: 2026-08-24 - URL: https://asugoconsulting.com/not-all-mfas-are-created-equal/ - Categories: Security - Tags: cybersecurity, mfa, Salesforce FIDO2, Salesforce Security, Security - Translation Priorities: Optional IntroductionMulti-factor authentication (MFA) is one of the most widely recommended security controls. And rightly so. But having MFA enabled does not necessarily mean your organisation is protected against modern phishing. The uncomfortable reality in 2026 is that many MFA methods protecting executives, finance teams and administrators can be bypassed by phishing kits available for a few hundred euros. The question is therefore changing from “Do we have MFA? ” to “Do we have the right MFA? ” How attackers bypass traditional MFAOne of the biggest changes in identity attacks is the rise of Adversary-in-the-Middle (AiTM) phishing. Instead of simply creating a fake login page, the attacker places a transparent proxy between the user and the real authentication service. The user sees what appears to be the legitimate Microsoft login page, enters a password and approves a push notification or enters an authentication code. The legitimate service then issues a valid session token — which the attacker captures. The password was correct. The MFA was completed. And the account was still compromised. 62% Share of all phishing attempts blocked by Microsoft that were attributable to a single AiTM kit, Tycoon 2FA, by mid-2025 Taking down one operator does not take down the technique. The anatomy of an AiTM attackThree tiers of MFA protectionNot all MFA methods offer the same level of protection. The critical difference is which attack vectors each method is exposed to and whether it can withstand modern phishing techniques such as AiTM attacks. MFA methods Method Tier Main... - Published: 2026-07-01 - Modified: 2026-07-01 - URL: https://asugoconsulting.com/the-right-tableau-product-for-you-one-size-does-not-fit-all/ - Categories: Data & AI - Tags: CRM Analytics, Tableau, Tableau Next, Tableau Prep, Tableau Pulse - Translation Priorities: Optional IntroductionThere is a question that tends to come up early in analytics conversations: "Which Tableau product should we be using? " It sounds like a reasonable starting point. In practice, it is usually the wrong one. The better starting point is the requirement. What does the organisation actually need to know? Who needs to know it, and with what frequency? Tool selection follows from those answers, not the other way around. When that order gets reversed, the result is rarely a failed implementation. It is something more insidious: a technically functional solution that nobody trusts, nobody uses, or nobody understands. Tableau has expanded significantly as a platform. Where there was once a single product, there are now several, each designed with a specific user profile, use case, and depth of interaction in mind. Understanding the distinctions is not just useful for procurement decisions. It is what separates an analytics investment that drives decisions from one that collects dust. One thing worth establishing before going through each product: analytics is most effective when it is distinct from reporting. Structured data exports and formatted tables serve a purpose (they are part of a healthy data ecosystem), but they sit at a different layer than business intelligence. Organisations that conflate the two often end up with good data and limited insight. The products below are built for the insight layer. The Tableau Portfolio: What Each Product Is Actually ForTableau Pulse: intelligence in the flow of workPulse was built around a specific observation: most... - Published: 2026-06-29 - Modified: 2026-07-13 - URL: https://asugoconsulting.com/building-the-foundation-for-agentic-ai-with-mulesoft/ - Categories: Data & AI, Integration Strategy - Tags: AI, API, Integration Strategy, Mulesoft - Translation Priorities: Optional IntroductionAI agents are rapidly becoming part of everyday business operations. But as organizations deploy more agents, they face a new challenge: ensuring those agents can securely access data, work across systems, and operate as part of connected business processes. Building more AI agents is not enough. The real value comes from creating a secure, connected, and scalable foundation that allows agents to discover information, interact with enterprise systems, and work together effectively. This is where MuleSoft Agent Fabric makes a difference. Source: MulesoftAgent Fabric helps organizations discover, govern, monitor, and orchestrate AI agents and assets across business workflows. Building more agents is not enough. The real value comes from creating a secure, connected, and scalable foundation around them. Here are five practical stages to start your agentic transformation: 1. Build the foundationEvery agentic transformation starts with connectivity. Before AI agents can support business processes, they need secure access to the systems and data behind them. For many organizations, that foundation is still missing. According to Salesforce's 2026 Connectivity Benchmark Report: MuleSoft connects legacy systems, cloud applications, and databases through API-led connectivity, integration, automation, and API management. This creates the foundation AI agents need while improving operational efficiency across the business. 2. Activate APIs for AIMany organizations already have APIs and integrations in place. These existing assets can become powerful building blocks for AI agents. According to the MuleSoft 2026 Agentic Trends Report: Rather than building new integrations for every AI use case, organizations can reuse existing APIs to retrieve data,... - Published: 2026-06-16 - Modified: 2026-06-23 - URL: https://asugoconsulting.com/the-people-behind-asugo-portugal/ - Categories: Company Updates - Tags: 10 Years of asUgo, asUgo Portugal, Culture - Translation Priorities: Optional IntroductionAt asUgo, technology is only part of the story. Behind every successful project, every innovation, and every milestone stands a team of people who are curious, nimble, and committed - bringing passion, collaboration, and a drive for continuous growth to work every day. As we look toward the future, the voices of our Portuguese team reveal a common theme: asUgo is more than a workplace; it is a community where people grow together, support each other, and continuously push the boundaries of what is possible. A Culture That Feels Like FamilyWhen asked what makes asUgo Portugal unique, one answer appeared again and again: the people Despite the company's growth over the years, team members consistently describe an environment built on trust, openness, and genuine human connection. Whether in Lisbon, Brussels, or during company events abroad, colleagues feel connected by a shared culture that values collaboration over hierarchy. We are really a tight family. We all get along very well, and that's what makes us unique. Duarte Catela, Senior Functional Analyst, asUgoThis sense of belonging creates an atmosphere where everyone feels comfortable sharing ideas, asking questions, and supporting one another through challenges. Growing Together Through Every ChallengeEvery organization faces difficult moments. What defines a team is how it responds to them. Several colleagues reflected on periods of change, demanding projects, and evolving business needs. Yet rather than focusing on obstacles, they highlighted how teamwork helped them succeed. One of the most memorable achievements came from delivering major projects under pressure, while... - Published: 2026-06-12 - Modified: 2026-06-15 - URL: https://asugoconsulting.com/salesforce-mfa-enforcement-2026-what-every-organisation-needs-to-know/ - Categories: Security - Tags: cybersecurity, mfa, Salesforce Built-In Authenticator, Salesforce FIDO2, Salesforce Security - Translation Priorities: Optional IntroductionStarting in June 2026, Salesforce will begin enforcing stricter authentication requirements across all organisations, including both sandbox and production environments. This is not an optional security enhancement. Organisations that have not yet fully adopted Multi-Factor Authentication (MFA) will need to prepare before the enforcement dates arrive. For most businesses, the good news is that compliance may be simpler than expected. Many users already have the necessary technology built into their laptops and mobile devices. Why is Salesforce making this change? Salesforce is enforcing two existing authentication requirements for most customers. First, Multi-Factor Authentication (MFA) will become mandatory for all employee users accessing Salesforce, whether they log in directly or through Single Sign-On (SSO). Second, users with elevated privileges - including System Administrators and users with permissions such as Modify All Data, View All Data, Customize Application, or Author Apex - must use phishing-resistant MFA. Traditional authenticator apps that generate six-digit codes will no longer be sufficient as the primary authentication method for these users. User Type Requirement Recommended Method Standard Users MFA Required Salesforce Authenticator or Passkey Administrators Phishing-Resistant MFA Required Windows Hello, Touch ID, Face ID, Passkey Now – Prepare. Audit users, communicate internally, choose authentication methods 22 June 2026 – Sandboxes enforced. MFA becomes mandatory in test environments. Validate configurations here first. 20 July 2026 – Production enforced. All users must have MFA registered to access Salesforce. For organisations that have not yet reviewed their authentication strategy, these dates are closer than they may appear. Why Salesforce is... - Published: 2026-06-11 - Modified: 2026-06-11 - URL: https://asugoconsulting.com/ai-recruits-with-us-not-instead-of-us/ - Categories: Data & AI, HR, Thought Leadership - Tags: AI, AI Recruitment, HR, Recruitment - Translation Priorities: Optional At asUgo, we use AI in our recruitment process. Genuinely. And we believe in it for certain things. But we have made a conscious choice: it stays a support tool. Never a main actor. Never the one who decides who deserves to be met. Why? Because we are convinced that AI still cannot see two essential things. The first one is raw potential. And it starts with the CV. These days, CVs tend to look more and more alike. Identical layouts. Similar keywords. Structures copied from the same templates. Sometimes, it feels like we're facing an army of nearly identical CVs. That's why we pay attention to the small things. An unexpected hobby. An unusual detour in someone's journey. A personal project. An experience that stands out. The details that reveal something about the person behind the profile. Of course, there are also candidates whose backgrounds align perfectly with a Salesforce consulting role, and we recognise that too. It is not a question of linear versus non-linear careers, or conventional versus unconventional paths. Every profile deserves careful consideration. What matters is not how closely someone matches a template, but what their story tells us about who they are and who they could become. And this is a promise we make at asUgo: every CV received is read. Every profile we headhunt is reviewed. By a human. Not an algorithm. That is not nothing in a world where most applications are filtered automatically before a human eye ever lands on them.... - Published: 2026-05-12 - Modified: 2026-05-18 - URL: https://asugoconsulting.com/what-is-your-roi-on-ransomware/ - Categories: Security - Tags: Benelux, breach, cybersecurity, NIS2 compliance, ransomware, ROI - Translation Priorities: Optional IntroductionThe title of this article is deliberately uncomfortable. Ransomware is not an investment. It is a cost, one that organisations overwhelmingly underestimate, miscalculate, or ignore entirely until the invoice arrives. And the invoice has grown dramatically. In 2025, ransomware appeared in 44% of all data breaches globally, up from 32% the year before. For European organisations, the question is no longer whether ransomware will affect your business. It is whether the economics of your cybersecurity investment make sense given the near-certainty of an attempt. This article examines the real costs of ransomware, the evolution of extortion tactics, and why thinking about ransomware as an ROI calculation is exactly the conversation your leadership team needs to have. When boards think about ransomware costs, they typically think about the ransom payment. In 2025, the median ransom paid was approximately €106,000 (Verizon 2025 DBIR). Sophos reports a much higher median of approximately €920,000 for larger organisations. The gap reflects sample composition: the DBIR covers a broader population including SMBs, while Sophos surveys skew toward mid-to-large enterprises. That initial figure is misleading in two ways: it understates the payment for large organisations and entirely ignores the true cost. The ransom payment itself is typically the smallest component of a ransomware incident. The average total cost of a breach where ransomware was disclosed by the attacker reached €4. 7 million in 2025. For Benelux organisations specifically, the average breach cost sits at €5. 4 million, the third highest globally, behind only the United States and... - Published: 2026-04-13 - Modified: 2026-04-13 - URL: https://asugoconsulting.com/designing-dynamic-customer-experiences-with-ai/ - Categories: Customer Experience, Data & AI, Marketing - Tags: Agentforce, Marketing, Marketing Cloud, Marketing Cloud Next - Translation Priorities: Optional IntroductionArtificial Intelligence is transforming customer journey mapping from a static representation of the past into a dynamic system that continuously adapts to customer behavior and intent. Instead of designing fixed journeys, companies can now orchestrate experiences in real time, using data and predictive insights to anticipate customer needs across every interaction. But the real challenge lies elsewhere: the question for companies is no longer whether AI will shape Customer Experience = but how to use it in a way that aligns with customer expectations for trust, transparency, and human connection. The transformation of Customer Experience: From Static Journey Maps to Dynamic Customer ExperiencesCustomer Experience (CX) mapping has long been a key component of customer-centric strategy. To better understand how customers interact with their brand, companies invest significant time in workshops with internal teams, customer interviews, and the analysis of behavioral data to build hypothetical personas and map customer journeys. While these approaches provide valuable insights, they are increasingly showing their limits. Traditional journey maps often: reflect what happened in the past rely on assumptions about customer behavior struggle to capture complex, omnichannel interactions At the same time, customer journeys are becoming more complex than ever. Customers move seamlessly across channels, interact with brands in real time, and expect increasingly personalized experiences. This is where Artificial Intelligence introduces a fundamental shift. AI is reshaping how companies understand and design customer journeys. By analyzing large volumes of data and continuously learning from customer interactions, AI transforms CX mapping from a static exercise... - Published: 2026-03-18 - Modified: 2026-03-18 - URL: https://asugoconsulting.com/upgrading-your-organization-for-customer-success-bringing-nuance-in-eating-the-pudding/ - Categories: Customer Experience - Tags: Customer Experience, Customer Success, CX - Translation Priorities: Optional IntroductionDoes anyone really know what our customers experience and think? Customers don’t care how you are organized internally... but in the end, it matters a great deal and is actually quite strategic. Customer success rarely fails because people aren’t trying hard enough. It fails because the organization makes it unnecessarily difficult to deliver a consistent experience - across channels (according to PwC’s 2025 Customer Experience Survey: 52% of consumers stop buying from a brand after a bad experience, and 29% leave specifically because of poor customer experience), teams, and the moments that matter most. Customer experience is the pudding your organization serves every day; customers judge you when they actually eat it, not by the recipe. Most companies recognize the symptoms: customers repeating themselves, inconsistent answers, “handoff fatigue,” long delivery lead times, and an operational model that optimizes internal activity instead of customer outcomes. It’s not a motivational problem. It’s a design problem. That single idea is, in our view, the most reliable starting point for structuring a customer organization. This article proposes a pragmatic way to set up (or evolve) your customer organization so customer success becomes scalable: clearer accountabilities, stronger cross-functional collaboration, better use of data, and a measurable improvement loop. Start from the customer, end with the customerThere are different ways to structure your oragnisation, and there isn’t a standard single version of the truth in this, as company culture and market positioning also matter. Based on our work within Energy, Banking, Telco, Social Profit and Retail,... - Published: 2026-02-19 - Modified: 2026-03-03 - URL: https://asugoconsulting.com/let-customer-experience-shape-your-crm-strategy/ - Categories: Customer Experience, Design, Marketing - Tags: CRM, Customer Experience, CX, Salesforce - Translation Priorities: Optional IntroductionWhen people talk about a CRM implementation, it's easy to fall into the trap of thinking it's just about software (choosing the right platform, setting up fields, automating workflows) to reach operational excellence (increase productivity, reinforce collaboration, build consistent reporting) That's part of the work, but it's not the heart of the matter. Optimizing Customer Experience (CX) in a CRM project means putting the customer's perspective first, and making the technology serve human outcomes, not just system requirements. Let's unpack that in plain language. Customer Experience (CX) is the sum total of a customer's perceptions and feelings resulting from every interaction with a brand's products and services. This is not a single moment; it spans the entire lifetime of the customer relationship: Before Purchase: Initial awareness, research, and consideration. Active Use: Onboarding, product utilization, and issue resolution. Renewal/Repurchase: Loyalty, advocacy, and sustained engagement. A CRM can help standardize data and automate tasks, but optimizing CX means using that system to ensure those moments feel smooth, predictable, and meaningful. Customers receive a seamless and coherent experience across all touchpoints and teams Interactions are relevant and more personalized thanks to a complete and up-to-date customer history Faster response times and fewer handover issues increase customer satisfaction and trust Voice of the Customer: Start from the Customer JourneyOptimizing CX means understanding each customer interaction from awareness to loyalty. What are their expectations at each step? What are the moments of truth? Where do they get confused or frustrated? Where do they get delighted?... - Published: 2026-01-27 - Modified: 2026-01-28 - URL: https://asugoconsulting.com/improving-salesforce-security-without-breaking-ux/ - Categories: Security - Tags: Built-In Authenticators, Salesforce, Security - Translation Priorities: Optional How Salesforce Built-In Authenticators Reduce Account RiskEver feel like your phone has become a permanent part of your hand just to log into Salesforce? You’re not alone. Passwords alone are no longer enough. Attackers know this. Phishing kits, credential leaks, and automated login attacks have made simple username-and-password logins one of the weakest points in enterprise security. That’s why Salesforce requires multi-factor authentication (MFA). But not all MFA forms are the same. The most common are mobile-based forms, but they can create friction. This is where Salesforce’s Built-In Authenticators come in. The Problem With Phone-Based MFAPhone-based MFA forms are common and secure, but they aren’t always the best choice. From a user experience perspective, they introduce several points of failure: They can feel intrusive when used on a personal phone. They can be inconvenient, requiring users to reach for a phone every time they log in. They may be restricted or discouraged, especially in industries where phones aren’t allowed. In high-security environments, where phones may not even be allowed on the floor, it's most common to use physical security keys (e. g. , YubiKey) or external authenticator apps (Google Authenticator). While this works well, in some scenarios, Salesforce’s Built-In Authenticators may put the security team at ease, while providing a more streamlined experience for users. What Built-In Authenticators Do DifferentlyBuilt-In Authenticators shift authentication from something you carry or install to something you physically are or control, using the secure hardware already built into modern devices. Basically, you can log in... - Published: 2025-12-18 - Modified: 2025-12-24 - URL: https://asugoconsulting.com/asugo-in-2025-a-year-of-bold-growth-real-impact-and-measurable-change/ - Categories: Company Updates - Tags: 2025, asUgo, asUgoers, MOORE, recap - Translation Priorities: Optional The start of 2025 was less about moving fast and more about staying steady. The end of the year was about rising, carried by fellow asUgoers, partners, clients and purpose. The path forward remains open, not because every answer is known, but because alignment is stronger, relationships run deeper, and the community around us keeps growing. Going Beyond, Now with MooreOne of this year’s most meaningful steps forward was our partnership with Moore Belgium, both economically and socially. Being part of the Moore network gives an extra boost to our further European development, based on new business opportunities and market acceleration within the Advisory community. Furthermore, this partnership also opened doors to work alongside the Moore Belgium Foundation, whose mission is to give young people and vulnerable communities the means to grow through learning opportunities, health awareness and community initiatives. "All Eyes On... " Events: Bringing Data & AI into FocusTogether with Salesforce, we hosted several All Eyes On Data & AI events throughout the year. Hundreds of participants joined us across editions dedicated to data, AI and human-centred transformation. These sessions confirmed something powerful: our clients aren’t afraid of AI - they’re curious, experimenting, and increasingly building impact-driven use cases. Participation at Dreamforce 2025This year, Julien and Gaëtan represented asUgo at Dreamforce 2025, where the vision of the Agentic Enterprise truly came to life. As highlighted in our own recap, Dreamforce showed how AI-powered agents, Data Cloud and automation now work together in real business scenarios. Their participation reinforced... - Published: 2025-11-24 - Modified: 2025-11-24 - URL: https://asugoconsulting.com/salesforce-marketing-cloud-in-2025-what-you-need-to-know/ - Categories: Data & AI, Marketing - Tags: Agentforce, Marketing, Marketing Cloud, Marketing Cloud Next - Translation Priorities: Optional IntroductionSalesforce is evolving its marketing ecosystem at a rapid pace. New capabilities powered by AI, shifts in product naming, and the emergence of agent-based automation mean that many marketers and even seasoned consultants are asking the same question: If you’ve felt a bit lost in the product vocabulary: Marketing Cloud Next, Marketing Cloud Growth, Marketing Cloud Advanced, Marketing Cloud+, Agentforce Marketing - you’re not alone. The good news is that the logic behind this new structure is far more coherent than it first appears. This article breaks it all down in practical, human language and explains how each piece fits into the broader Salesforce marketing stack. The New Marketing Cloud: One Platform, Multiple EditionsSalesforce is reshaping its marketing technology around a simple idea: one unified, AI-powered platform that runs on Data 360 and Salesforce CRM. This modern vision is called Marketing Cloud Next, often referred to as the next-generation Marketing Cloud. Think of Marketing Cloud Next as the overall platform, with two editions that sit underneath it: Marketing Cloud Growth (MCG)Designed for small and medium-sized teams or businesses taking their first steps into data-driven omnichannel marketing. Growth focuses on speed, simplicity, and guided automation. Marketing Cloud Advanced (MCA)Built for enterprise organizations needing deep customization, advanced segmentation, real-time intelligence, and scalable orchestration. In short, Growth and Advanced are simply two versions of the same platform: Marketing Cloud Next, each designed for different levels of sophistication and scale. Source: SalesforceMarketing Cloud Plus: A Bridge for Existing Engagement CustomersWith thousands of organizations using... - Published: 2025-10-24 - Modified: 2025-10-28 - URL: https://asugoconsulting.com/dreamforce-2025-when-the-agentic-enterprise-became-real/ - Categories: Data & AI, Salesforce Events - Tags: DF25, Dreamforce - Translation Priorities: Optional IntroductionOver the past year, the enterprise AI landscape has transformed from experimentation to execution. 2024 was a year of hype and disruption: thousands of pilots, endless demos, and a rush to prove generative AI could fit into business workflows. Beyond the hype, what really matters is figuring out how to turn impressive demos into real, lasting value. 2025 is giving us the answer. The market has entered its consolidation phase. Organizations are realizing that AI maturity isn’t about choosing the smartest model - it’s about building the right architecture: unified data foundations, governance frameworks, and orchestration layers that connect human intent with autonomous action. The players capable of bridging the gap between model and execution - between reasoning and responsibility - will define the next decade of enterprise software. And that’s exactly what Salesforce positioned itself to do at Dreamforce 2025. The message was clear: Agentforce is no longer an idea; it’s an operating system for the agentic enterprise. From architecture to trust, Salesforce demonstrated how AI can transition from isolated copilots to fully integrated business agents, embedded across every workflow in Customer 360. Agentforce: From Prototype to ProductionSalesforce said that at the moment, they have 10,000 paying customers, up from just 3,000 at the start of the year, and aiming for 20,000 by year-end. Agentforce adoption is growing fast, but the reality behind the scenes is nuanced: only ~10% of customers have agents running at scale. The rest are still in the pilot or proof-of-concept stage, a clear signal... - Published: 2025-09-04 - Modified: 2025-09-04 - URL: https://asugoconsulting.com/autonomous-ai-agents-are-here/ - Categories: Data & AI, Marketing - Tags: Marketing, Marketing Cloud, Marketing Cloud Next - Translation Priorities: Optional IntroductionOver the past few years, AI has evolved from a "nice-to-have" experiment into the beating heart of digital transformation. In 2025, we're entering a new era where autonomous AI agents aren't just assisting people – they're independently executing complex tasks, making strategic decisions, and learning as they go. Salesforce is at the forefront of this shift with Agentforce, its platform for building and deploying autonomous AI agents inside your CRM. At asUgo, we've been working closely with clients to help them navigate this shift, from identifying the highest-value use cases to deploying agents that truly integrate into day-to-day operations. The Timing Couldn't Be BetterThe launch of next-generation AI models in 2025 - like ChatGPT-5, Claude Opus 4. 1, Gemini 2. 5 Pro and Mistral Large has significantly raised the bar for autonomy and reasoning: ChatGPT-5 came out in August 2025 with a unified architecture, adaptive reasoning, and a massive context window of ~400K tokens. It currently leads in reasoning, math, coding, and visual understanding. Claude Opus 4. 1, also launched in August 2025, boosts performance in coding, agent workflows, creative writing, and reasoning. It shows strong results on engineering tasks like SWE-bench (~72. 5%). Gemini 2. 5 Pro offers robust multi-step reasoning and excels when processing large documents thanks to internal "thinking" mechanisms and expansive context capabilities. Mistral Large, popular in Europe, is known for its efficiency, multilingual skills, and open approach. Its lightweight, high-performance design makes it appealing for enterprises balancing cost and power. In this competitive landscape, GPT-5... - Published: 2025-08-04 - Modified: 2025-08-05 - URL: https://asugoconsulting.com/the-marketing-revolution-is-here-and-its-not-what-you-expected/ - Categories: Data & AI, Marketing - Tags: Marketing, Marketing Cloud, Marketing Cloud Next - Translation Priorities: Optional IntroductionImagine a world where your marketing campaigns don't just send messages, but actually engage in conversation with your customers. Where every email, SMS, and web interaction becomes a two-way conversation that builds real relationships. That's not a futuristic fantasy - it's the reality Salesforce has unveiled with the launch of Marketing Cloud Next. As marketing leaders, you've probably heard the buzz about "agentic marketing" and autonomous AI agents. But let's be honest - most of it feels like marketing hype. Marketing Cloud Next is basically the next step in the evolution of Marketing Cloud. It builds on what was already there, but adds more real-time data, smarter AI, and better automation to help marketers create more personalized and responsive experiences for their customers. The real question is: how does this actually impact your business, and more importantly, how do you make it work for you? At asUgo, we've been tracking this evolution closely because we've seen firsthand how marketing technology can either propel your business forward or become just another expensive tool gathering dust. Marketing Cloud Next isn't just another Salesforce product update - it's a fundamental shift in how marketing operates, and we're excited to share how we help our clients navigate this transition to maximize their ROI. Beyond the Hype: What Marketing Cloud Next Actually DeliversLet's cut through the buzzwords. Marketing Cloud Next isn't about adding more AI features to an outdated platform - it's a complete reimagining of marketing as a conversational, outcome-driven function. The key innovation?... - Published: 2025-07-19 - Modified: 2026-03-04 - URL: https://asugoconsulting.com/we-think-we-build-we-go-beyond-now-with-moore/ - Categories: Business Development, Company Updates - Tags: asUgo, Company Updates, MOORE - Translation Priorities: Optional We’re proud to announce that asUgo has officially joined Moore Belgium, together with the other companies from the DNA33 ecosystem - ngage, darwind, Squareflow, Net Circular and Im-Fine. Together with Moore Belgium (supported by investment partner Waterland), we’re shaping a new consulting powerhouse, with a European ambition and a unique combination of expertise in business strategy, data, technology to help large and mid-market organizations go beyond. About Our Partner: Moore BelgiumMoore Belgium is the largest independent accounting and consulting firm in the country, supporting thousands of entrepreneurs and organizations across every stage of growth. With 1,850+ professionals in 60 locations, Moore combines strong local presence with a growing European footprint (BE, NL, UK, ES, DE) and a clear ambition to keep expanding. Their services span Accounting, Audit, Tax & Legal, Consulting, and Technology Advisory, all grounded in a culture of entrepreneurship, innovation and sharing. Moore Belgium also has a technological presence through element61, a key Belgian player in data science and business analytics, and a trusted partner of technologies like Databricks, Qlik, Microsoft, and SAP. This further strengthens their ability to turn data into strategic value for clients. What This Partnership MeansOur legal structure remains unchanged, and so does our DNA. The asUgo brand stays, and we continue to operate as the team you know and trust. But with this partnership, we now have greater reach, more capacity, and access to a powerful ecosystem of complementary skills. This move allows us to stay true to who we are – #curious,... - Published: 2025-07-10 - Modified: 2025-08-05 - URL: https://asugoconsulting.com/social-profit-in-full-evolutions/ - Categories: Nonprofit & Social Impact - Tags: Nonprofit - Translation Priorities: Optional IntroductionMid-year is a good moment to look back and forward to expectations and evolutions captured last year in the Trend Pulse of the Social-Profit sector. An exchange with Jürgen Janssens (Head of Non-Profit & Social Impact at asUgo) on some first learnings, and ideas for the months ahead. A discussion at the intersection of organisational creativity, technological potential and human determination. Early 2025, asUgo published its first Trend Pulse, as part of the 2024 Report. What was the goal? We looked indeed at evolutions in 2024 and expectations for 2025. Fundraising organisations were facing changing giving habits, NGOs were challenged in many regions, and foundations were in full transition, while data, technology and collaboration offered new possibilities. That’s why we looked at evolutions in some key areas, like funding instruments, data and non-financial enablers, supporting impact with AI, scaling impact across ecosystems, and skills development. The down-to-earth goal is to listen and feel what’s ahead, understand what is living, and think proactively ahead. As we are collaborating with a wide spectrum of organisations, it seemed logical to take that extra step. We wanted to stimulate reflections and find workable solutions, enabled by technology and/or guidance on organizational, process or human matters. Being now mid-year, what are the first observations? Be it on ecosystem scaling (funding and activity synergies), technology activation, collaborative dynamics or the support of volunteers, most of those evolutions and expectations still stand. Nascent evolutions take maybe a bit more time. But that gets compensated by the increasing... - Published: 2025-06-02 - Modified: 2025-08-05 - URL: https://asugoconsulting.com/salesforce-data-migration-10-risks-you-cant-afford-to-ignore/ - Categories: Data & AI - Tags: Data, Data Migration, Risks, Salesforce - Translation Priorities: Optional IntroductionAt asUgo, we see data migration not just as a technical milestone, but as a strategic enabler of transformation within Salesforce and beyond. When done right, it lays the foundation for scalable growth and confident decision-making. Yet, the risks are real — and often underestimated. We’ve partnered with clients across industries to navigate complex migrations with precision. And if there’s one thing we’ve learned: success comes from preparation, alignment, and trust in the process. Common Data Migration Risks Unclear Scope and Objectives Without a well-defined scope, data migrations can spiral out of control. Misunderstandings about which objects or fields should be migrated, which records should be archived instead, and what quality standards apply, often lead to delays and rework. Poor Data Quality Migrating data "as is" without assessing its quality often results in cluttered and unreliable information in the target system. Duplicates, inconsistencies, and obsolete records can damage trust and disrupt processes. Incomplete Data Mapping Missing or incorrect field mappings can break data relationships, confuse users, and trigger automation failures. This risk increases when multiple source systems are involved. Inadequate Testing Skipping or rushing through testing stages like dry runs, UAT, or integration checks can lead to critical errors being discovered too late. Active Automations During Data Migration Leaving automations such as Flows, Apex Triggers, and Process Builders active can lead to unintended consequences. These automations might execute actions like sending emails, updating related records, or initiating integrations, disrupting the process and introducing data inconsistencies. No Backup or Rollback Strategy... - Published: 2025-04-28 - Modified: 2025-05-09 - URL: https://asugoconsulting.com/how-composable-architecture-enhances-business-agility-and-reusability/ - Categories: Integration Strategy - Tags: Integration Strategy - Translation Priorities: Optional IntroductionThe future of business technology is not built on rigid, one-size-fits-all systems but on flexible, adaptive solutions. Composable architecture is revolutionizing how companies approach digital transformation by providing a framework for rapid, scalable change. With reusable building blocks that integrate seamlessly, businesses can quickly implement new features, improve efficiency, and stay ahead in an increasingly competitive market. Composable Architecture: The Key to Scalable and Agile IntegrationComposable architecture isn’t a new concept, but its strategic importance has never been greater. Businesses need modular, API-driven components that can be quickly assembled, reconfigured, and scaled—without the constraints of traditional integration approaches. Research suggests that companies adopting composable strategies could achieve an 80% faster rate of new feature implementation compared to their competitors. This approach relies on: Packaged Business Capabilities (PBCs) – Self-contained business functions (e. g. , customer management, payments, order processing) exposed as APIs or microservices. Event-Driven & API-First Connectivity – Decoupling services using real-time messaging and API interactions to ensure seamless interoperability. Federated Governance & Observability – Empowering teams to build and manage integrations autonomously while maintaining enterprise-wide visibility and compliance. Reusable Building Blocks: Accelerating Digital TransformationAt the core of composable architecture is reusability. Rather than reinventing the wheel for every integration, organizations can leverage prebuilt components that accelerate digital transformation: Companies that have embraced a composable approach report 40% faster integration times, enabling them to implement new features without disrupting existing workflows. Composable Integration in ActionWe have helped businesses successfully implement composable integration strategies that: Accelerate Time-to-Market – New integrations... - Published: 2025-03-31 - Modified: 2025-08-05 - URL: https://asugoconsulting.com/enhancing-customer-experience-with-ai-driven-marketing-automation/ - Categories: Data & AI, Marketing - Tags: Marketing - Translation Priorities: Optional IntroductionOver the last decade, customers have come to expect more than just generic marketing messages, they demand personalized, seamless, and efficient interactions with brands. This principle is not new, however with the emergence of artificial intelligence (AI), how can one take advantage of AI capabilities to transform Marketing Automation, enabling businesses to deliver hyper-personalized experiences at scale? What are the new challenges that must be addressed? In line with the mantra “Fall in love with the problem, not the solution”, the core questions remain the same, only the answers have changed. In this article, we explore how AI enhances Marketing Automation, improves customer experience, and what businesses need to consider when leveraging this powerful technology. The Evolution of Marketing AutomationPersonalized marketing and automation became crucial with the rise of digital marketing, social media, and big data. Companies started shifting from mass communication, a “one-size-fits-all” approach, to more customer-centric strategies driven by data. This evolution enabled deeper personalization through advanced segmentation, dynamic content based on demographics and behavioral data, and customer journeys. By leveraging journey mapping, businesses identified key strategic touchpoints and refined customer experience, ensuring interactions were more relevant and engaging. This marked a significant step forward in enhancing customer experience, making marketing not just more targeted but also more meaningful for each individual. In this customer-centric approach, managing large amounts of data became critical. However, companies often struggled with data silos, poor data quality, and duplicates, which prevented them from delivering personalized experiences. Moreover, many companies lacked the in-house... - Published: 2025-03-14 - Modified: 2025-08-05 - URL: https://asugoconsulting.com/ai-adoption-success-leveraging-adkar-for-human-centric-change/ - Categories: Change Management, Data & AI - Tags: ADKAR, Agentforce, AI, Change Management - Translation Priorities: Optional Human & Robot: A New Dynamics of workplace collaborationIn the reflection process on how to become a “data augmented” organization, special attention should be given to the human side of this change and how organizations can help individuals to adopt disruptive AI solutions and collaborate with robots. Artificial intelligence (AI) offers a tremendous opportunity to enhance efficiency, profitability, and innovation. However, AI adoption can be disruptive, especially when employees fear job displacement or lack the necessary skills to adapt to new roles and tasks. Addressing these concerns is essential for a smooth transition. Following the ADKAR framework, Agentforce implementation projects show new challenges in change management. These new challenges include additional difficulties in terms of profitability projections and setting goals for the sponsor, and the definition of the WIIFM (What’s In It For Me? ) principle (assist human capabilities or automate and optimize processes for team leaders), but also the management of resistances when change can present new opportunities for some, such as new roles, or threats to others, such as job displacement. When launching AI initiatives in line with the company mission and vision, organizations become responsible for creating a coalition around the initiative and its main strategic objectives, favour the culture of change, provide the right tools and related trainings, involve stakeholders and remove resistance. Nowadays, the understanding of AI challenges and impact is low, leading to disengagement and resistances. At asUgo, we practice the ADKAR model as part of our approach to managing organizational change. By focusing... - Published: 2025-03-03 - Modified: 2025-08-05 - URL: https://asugoconsulting.com/how-ai-is-transforming-customer-experience-and-business-operations/ - Categories: Data & AI - Tags: Agentforce, AI, Customer Experience - Translation Priorities: Optional Tackling the Growing Skills Deficit What’s Changing in Customer Experience? Artificial Intelligence (AI) is no longer a futuristic concept; it has become an integral part of how businesses operate and engage with customers. According to recent studies, over 40% of companies globally plan to invest in AI for customer service by 2026. At asUgo we are exploring with many of our clients across industries how AI can reshape customer experience and business operations by driving efficiency, personalization, and innovation, and helping them remain competitive. Their struggles reveal common pain points that hinder growth and efficiency: Scaling Without Increasing Costs – Businesses face difficulties in expanding operations while maintaining cost-efficiency and workforce optimization. Studies show that 70% of companies struggle to scale without compromising on quality. Turning Data into Actionable Insights – Businesses generate vast amounts of data, with 94% of executives reporting difficulties in converting data into actionable strategies . Bridging Customer Engagement Gaps – Traditional customer service models often lead to slow response times, inconsistent experiences, decreased satisfaction and poor customer retention rate. 87% of consumers expect personalized interactions, yet 61% of businesses fail to meet these expectations . Eliminating Operational Bottlenecks – Repetitive manual processes reduce productivity and limit business agility. Research indicates that businesses that integrate AI into operations can see a 20% improvement in efficiency. Strengthening Security and Compliance – 60% of enterprises face challenges in keeping up with evolving cybersecurity threats, with AI solutions providing critical support in detecting vulnerabilities. Traditional methods no longer suffice. Businesses must reinvent customer interactions... - Published: 2025-01-16 - Modified: 2025-08-05 - URL: https://asugoconsulting.com/non-profit-social-impact-annual-report-2024/ - Categories: Nonprofit & Social Impact - Tags: AI, Nonprofit, Report, Trends - Translation Priorities: Optional Tackling the Growing Skills Deficit More than ever, it’s about collaborative actionsThis past year, trust and dialogue have become more important than ever. With polycrisis challenges becoming increasingly tangible, and 50 countries (covering half of the world’s population) heading to polls, a lot of attention has gone to (need for) democracy, human aid, climate efforts, health, education, information and more. This resulted (and still results) in heavy pressure on local efforts and international alliances. Our Annual Report provides a snapshot of this year’s collaborations (the DNA of the organisations, and a zoom on activity and impact). It also keeps the pulse on a series of evolutions and trends. Most importantly, the report leaves room for the Community. In the end, it is about people. People crafting ideas, taking actions and driving change – together. In 2024, organizations counted on asUgo for more than digital or, now also, AI. Experience exchange, ideation and human guidance were an important part of our collaborations, together with technology. It allows to go even further in growing impact. Author: Jürgen Janssens, Director asUgo, Head of Non-Profit & Social Impact - Published: 2025-01-16 - Modified: 2025-03-12 - URL: https://asugoconsulting.com/accelerating-digital-transformation-in-cities/ - Categories: Public Sector - Tags: CityZen by asUgo, Public Sector, Solutions - Translation Priorities: Optional Tackling the Growing Skills Deficit Strengthen citizen trust and engagementIn an era where technology drives progress, cities and municipalities stand at the forefront of transformation. Yet, the journey to digital excellence isn't without its hurdles—limited resources, resistance to change, and outdated processes often impede progress. CityZen by asUgo innovative Salesforce-powered solution designed to reimagine how cities operate. By automating workflows, unifying systems, and prioritizing citizen engagement, CityZen transforms challenges into opportunities. With tools like real-time monitoring, social assistance management, and financial analytics, CityZen equips municipalities to not only keep pace with change but lead it. Make your city a hub of innovation. CityZen is here to help you get there. Learn more and book a demo today. Author: Jennifer Melignon, Manager, asUgo - Published: 2025-01-16 - Modified: 2025-03-12 - URL: https://asugoconsulting.com/co-investment-program-with-ai-agents/ - Categories: Data & AI - Tags: Agentforce, AI, Co-Investment - Translation Priorities: Optional Tackling the Growing Skills Deficit From Strategy to Implementation: Your AI Transformation in 8 WeeksIn today’s hyper-competitive landscape, organizations that harness the power of AI are better equipped to innovate, scale, and deliver exceptional customer experiences. At asUgo, we understand the challenges businesses face when implementing cutting-edge technology, from resource constraints to technical complexities. That’s why we’ve created a unique co-investment program—a partnership model designed to accelerate your AI journey while sharing the risks and rewards. Key Highlights of Our Co-Investment Model: Shared Journey for Shared Success: Co-investing means we’re in this together. By pooling resources, expertise, and innovation, we help you achieve your goals faster and more effectively. Certified AI Experts: Our team of over 30 Salesforce-certified AI specialists represents one of the largest AI talent hubs in Belgium, consistently trained to stay ahead of trends and anticipate your needs. Tailored AI Solutions: Whether it's sales, marketing, service, or eCommerce, we customize pre-built AI agents that seamlessly integrate into your Salesforce ecosystem and broader application landscape. What Makes Us Different? We connect business strategy with data governance and robust technical architecture. Our AI solutions are practical, scalable, and easy to adopt. We help you see tangible results in as little as four to eight weeks, ensuring a rapid return on your investment. Your Next Steps: A complimentary first consultation to explore your AI potential. A pragmatic journey tailored to your goals, from proof of concept to solution design. Long-term partnership to ensure continuous growth and innovation. Let’s build the future of your business together.... - Published: 2025-01-16 - Modified: 2025-08-05 - URL: https://asugoconsulting.com/mastering-data-challenges-with-data-bridge/ - Categories: Data & AI - Tags: Agentforce, AI, Data, Data Bridge - Translation Priorities: Optional Tackling the Growing Skills Deficit About Data BridgeIn the battle against fragmented data and siloed systems, our asUgo Data Bridge framework emerges as a powerful ally. Focused on CRM, Data, AI, and Trust, we recently employed this approach to address urgent client issues and drive substantial improvements. Addressing Client-Specific ChallengeRecently, we applied the Data Bridge framework to help our financial services client to overcome several pressing business challenges, including: Fragmented data, which led to disjointed customer interactions and no single source of truth. Data silos, limit the organization’s ability to perform cross-departmental analysis and collaboration. Limited data insights, prevented the business from fully utilizing the wealth of data it was collecting. Trust and compliance concerns, particularly around data privacy, security, and regulatory compliance. Data Bridge as a SolutionWe addressed the challenges by using Data Bridge’s structured approach, focusing on four critical areas: CRM, Data, AI, and Trust). Here's how the framework was applied: Enhancing CRM for Personalized Experiences. Data Bridge’s CRM dimension focuses on improving customer engagement across all touchpoints. For our client, scattered data resulted in inconsistent customer experiences. Through a unified CRM platform, we enabled the client to have a 360-degree view of their customers, leveraging tools like Salesforce. This enhanced their ability to deliver personalized experiences, improving customer satisfaction and operational efficiency. Centralizing Data for Better Insights. The data dimension of Data Bridge ensures that organizations can effectively utilize their data. In this case, data was siloed, making it difficult to perform comprehensive analysis. We centralized the client’s data into a unified... - Published: 2025-01-12 - Modified: 2025-08-05 - URL: https://asugoconsulting.com/strategies-for-success-in-managing-change-in-public-sector-projects/ - Categories: Project Management, Public Sector - Tags: Change Management, Public Sector - Translation Priorities: Optional Effective Strategies for Digital Transformation in the Public Sector Change is inevitable, especially in the dynamic landscape of the public sector. With the aim to reposition citizens at the center of all interactions and make the actions of public administration more efficient, various levels of government have introduced ambitious digital transformation programs. When change management intersects with the ongoing digital transformation efforts, resistances to change may pose significant challenges... In asUgo experience working on projects within the public sector, we've observed consistent patterns in the challenges faced by public entities when it comes to change management. Effectively managing change and overcoming resistances is crucial for project success. By addressing these challenges strategically and leveraging key factors contributing to success, public sector organizations can navigate the complexities of digital transformation more effectively. Discover our 11 levers to maximize success in digital transformation projects for the public sector: Defining Project Success A clear definition of the project expected outcomes is key. This involves establishing clear project objectives, key success indicators, and quantifying these indicators to ensure alignment with organizational goals. With these explicit success indicators in place, we can align all stakeholders with the objectives, prioritize efforts, and assess success at various project milestones. Establishing a Coalition of Sponsors to Support the Initiative It's imperative for both the sponsor and the entire executive committee to be in alignment with the project's objectives and aspirations. This minimizes power struggles and helps gain support from key stakeholders, which is essential for driving the transformation forward effectively. Establishing Clear Governance and RACI Matrices This... - Published: 2021-04-16 - Modified: 2025-03-12 - URL: https://asugoconsulting.com/the-nonprofit-skills-gap-challenges-and-opportunities/ - Categories: Nonprofit & Social Impact, Thought Leadership - Tags: Nonprofit, Skills - Translation Priorities: Optional Tackling the Growing Skills Deficit Challenges in Non-profitThe non-profit sector is facing a growing challenge: a skills gap between the skills employees have and the skills they need to succeed in today's ever-evolving environment. This gap is due to several factors, including: Rapid technological advancements: Technology is transforming how non-profits operate. From fundraising and marketing to data analysis and impact measurement, new skills are needed to leverage these tools effectively. Shifting donor expectations: Donors are increasingly demanding transparency and accountability from the organizations they support. This requires nonprofits to have strong data analysis skills to measure their impact and communicate their results. Generational differences: Younger generations entering the workforce have different skills and expectations than previous generations. Non-profits need to adapt their work culture and training programs to attract and retain this talent pool. The Impact of the Skills GapThe skills gap can have a significant negative impact on non-profits. Here are some of the consequences: Reduced efficiency and effectiveness: Without the necessary skills, employees may struggle to complete tasks efficiently or achieve desired outcomes. This can lead to delays in project implementation and an inability to meet strategic goals. Limited innovation: Non-profits may be hesitant to adopt new technologies or strategies if they lack the skills to implement them effectively. This resistance to change can hinder organizational growth and adaptation in a fast-paced environment. Difficulty fundraising: With competition for donor money increasing, nonprofits need to be able to demonstrate their impact and effectiveness. A lack of data analysis skills can make this difficult, as... ## Portfolio - Published: 2024-12-12 - Modified: 2026-10-14 - URL: https://asugoconsulting.com/nl/portfolio-items/optimalisatie-van-lead-nurturing-en-vergroting-van-marketingimpact/ - Portfolio Categories: Manufacturing - Portfolio Skills: Marketing Cloud - Portfolio Tags: Marketing Accelerator Over de KlantEen lang gevestigd familiebedrijf, actief in België en Luxemburg, gespecialiseerd in het leveren van meubels op maat om te voldoen aan de unieke behoeften van hun klanten. KlantuitdagingDe klant wilde hun lead nurturing en marketingstrategieën verbeteren om hoogwaardige leads aan te trekken, te betrekken en te converteren, met als uiteindelijk doel groei te stimuleren en langdurige klantloyaliteit op te bouwen. Geboden OplossingasUgo implementeerde een oplossing die het lead nurturing proces stroomlijnde en marketingstrategieën optimaliseerde. Deze aanpak verbeterde de verkoopproductiviteit door betere targeting en betrokkenheid bij potentiële klanten mogelijk te maken. De oplossing verbeterde ook de algehele klantervaring en verhoogde de impact van de marketinginspanningen van het bedrijf aanzienlijk, wat leidde tot hogere conversiepercentages en klantbehoud. De asUgo accelerators omvatten: Marketing Accelerator Geïmplementeerde ProductenMarketing Cloud Account Engagement - Published: 2024-12-12 - Modified: 2026-10-14 - URL: https://asugoconsulting.com/nl/portfolio-items/integratie-van-meerdere-processen-in-een-enkel-systeem-voor-masterdata/ - Portfolio Categories: Manufacturing - Portfolio Skills: CPQ, Sales Cloud, Service Cloud - Portfolio Tags: Sales Accelerator, Service Accelerator Over de KlantEen gevestigd Belgisch bedrijf gespecialiseerd in vlakglas, met een geschiedenis van meer dan 130 jaar. Het bedrijf staat bekend om zijn toewijding aan kwaliteitsvolle dienstverlening en behaalde de titel van 'Best Managed Company' in 2022 en 2023. Het richt zich op het leveren van hoogwaardige service in een B2B-context, terwijl het de grenzen van innovatie en uitmuntende dienstverlening verlegt. KlantuitdagingDe klant wilde verschillende gegevensbronnen integreren om het offerteproces te stroomlijnen, de ondersteuning voor B2B-klanten te verbeteren en de samenwerking met partner-leveranciers te versterken. Ze moesten hun bestaande ERP-systeem vervangen en KPI's en datamodellen op elkaar afstemmen om een volledig datagestuurd bedrijf te worden. Geboden OplossingasUgo hielp bij het integreren van meerdere gegevensbronnen in een uniform systeem, waardoor het offerteproces werd geoptimaliseerd en de ondersteuning voor B2B-klanten werd verbeterd. Het nieuwe systeem faciliteerde een betere samenwerking met partners en leveranciers, verving het verouderde ERP en bracht datamodellen en KPI's op één lijn. Deze transformatie verhoogde de kwaliteit van de dienstverlening, verbeterde zowel de gebruikers- als klantervaring en versterkte de betrokkenheid van belanghebbenden, wat het bedrijf positioneert voor toekomstige groei. Gebruikte asUgo-accelerators: Sales Accelerator, Service Accelerator Geïmplementeerde ProductenSales CloudService CloudCPQMulesoft - Published: 2024-12-12 - Modified: 2026-10-14 - URL: https://asugoconsulting.com/fr/portfolio-items/automatisation-du-marketing-pour-une-experience-client-optimisee/ - Portfolio Categories: Nonprofit - Portfolio Skills: Marketing Cloud, Service Cloud - Portfolio Tags: Marketing Accelerator, Service Accelerator À propos du clientUne coalition d'associations de consommateurs opérant en Belgique, en Italie, au Portugal, en Espagne et au Brésil, défendant activement les droits des consommateurs, promouvant l'équité du marché et garantissant la sécurité des consommateurs. L'organisation offre une gamme de services pour accompagner les consommateurs face aux défis juridiques et commerciaux. Défi du clientL'organisation cherchait à passer d'une approche centrée sur le produit à une approche centrée sur le client, mais a rencontré plusieurs obstacles. Ceux-ci incluaient l'absence d'un système de gestion des leads, une intégration limitée entre les canaux hors ligne et en ligne, et un manque de vision client à 360°, ce qui entravait un ciblage efficace. De plus, un programme de fidélité faible et des processus manuels pour les parcours clients, la segmentation, les modèles de scoring et le suivi de la fidélité nuisaient à leur capacité à établir des relations clients solides et à améliorer l'engagement. Solution fournieNous avons transformé les processus de gestion client et de marketing de l'organisation en mettant en œuvre un CRM centralisé utilisant Salesforce Service Cloud pour gérer tous les leads et les interactions client. Marketing Cloud a été intégré au CRM pour une automatisation transparente des campagnes ciblées et un nurturing des leads amélioré. Une vue client à 360° a été établie, centralisant les données client pour fournir des informations complètes sur les préférences et les comportements. Nous avons également lancé un programme de fidélité pour inciter à la fidélisation et favoriser des relations client à long terme. En... - Published: 2024-12-12 - Modified: 2026-10-14 - URL: https://asugoconsulting.com/fr/portfolio-items/amelioration-du-lead-nurturing-et-renforcement-de-limpact-marketing/ - Portfolio Categories: Manufacturing - Portfolio Skills: Marketing Cloud - Portfolio Tags: Marketing Accelerator À propos du clientUne entreprise familiale établie de longue date, opérant en Belgique et au Luxembourg, spécialisée dans la fourniture de mobilier sur mesure pour répondre aux besoins uniques de ses clients. Défi du clientLe client visait à améliorer ses stratégies de maturation des leads et de marketing afin d'attirer, d'engager et de convertir des leads de haute qualité, avec pour objectif ultime de stimuler la croissance et de fidéliser la clientèle à long terme. Solution fournieasUgo a mis en œuvre une solution qui a rationalisé le processus de maturation des leads et optimisé les stratégies marketing. Cette approche a amélioré la productivité des ventes en permettant un meilleur ciblage et un engagement accru avec les clients potentiels. La solution a également amélioré l'expérience client globale et augmenté significativement l'impact des efforts marketing de l'entreprise, entraînant des taux de conversion et une rétention client plus élevés. Les accélérateurs asUgo impliqués comprenaient : l'Accélérateur Marketing Produits implémentésMarketing Cloud Account Engagement - Published: 2024-12-12 - Modified: 2026-10-14 - URL: https://asugoconsulting.com/nl/portfolio-items/teamwork-stimuleren-met-een-uniforme-crm-oplossing/ - Portfolio Categories: Public Sector - Portfolio Skills: Experience Cloud, Marketing Cloud, Sales Cloud, Service Cloud - Portfolio Tags: Marketing Accelerator, Sales Accelerator, Service Accelerator Over de KlantEen publieke organisatie die belast is met het bevorderen van buitenlandse handel en het aantrekken van buitenlandse investeringen. Het agentschap ondersteunt wereldwijde en lokale belanghebbenden via diverse programma's en initiatieven, ter bevordering van economische groei in de regio. KlantuitdagingHet agentschap stond voor de uitdaging om binnen een jaar 350 wereldwijde gebruikers aan boord te krijgen van Salesforce, terwijl tegelijkertijd andere digitale transformatieprojecten werden beheerd, zoals de implementatie van Microsoft 365 en de ontwikkeling van nieuwe websites. Met een toewijding aan continue verbetering richtte de organisatie zich op het vergroten van eigenaarschap in verandermanagement, het opbouwen van IT-capaciteit voor kennisdeling en het bevorderen van agile werkwijzen om soepelere workflows te garanderen. Geboden OplossingWe implementeerden een nieuw CRM-systeem om accounts, contacten en bestanden te centraliseren, waardoor afdelingssilo's werden doorbroken en betere samenwerking mogelijk werd. Duidelijke governance en machtigingen stelden medewerkers in staat om efficiënt updates over records aan te vragen. Belangrijke functies waren onder meer een aangepaste filtermodule, een ledenportaal voor het beheren van stages en cliëntendossiers, en robuust voorkeurs- en toestemmingsbeheer. Het portaal stelde gebruikers in staat om stages voor te stellen, cv's te raadplegen en te communiceren over subsidies, met integratie met SharePoint, Ordiges en Agence du Numérique. Historische gegevens werden succesvol gemigreerd naar Salesforce en EXPLORT-workflows werden geautomatiseerd. Marketing Cloud werd ingezet voor nieuwsbrieven, profielen, e-mailsjablonen en klantreizen. Ons team beheerde vereisten, ontwerp, scrumorganisatie, verandermanagement, testen, documentatie en ondersteuning. asUgo accelerators omvatten: Sales Accelerator, Service Accelerator, Marketing Accelerator Geïmplementeerde ProductenSales CloudService CloudMarketing CloudExperience Cloud - Published: 2024-12-12 - Modified: 2026-10-14 - URL: https://asugoconsulting.com/nl/portfolio-items/verbeter-de-monitoringmogelijkheden-verminder-de-administratieve-last-door-middel-van-integraties/ - Portfolio Categories: Construction, Nonprofit - Portfolio Skills: Nonprofit, Service Cloud - Portfolio Tags: Solutions for Nonprofit, Service Accelerator Over de KlantEen non-profitorganisatie die zich toelegt op de ontwikkeling van permanent betaalbare huisvestingsprojecten in een grote Europese stad, gericht op het bieden van huisvestingsoplossingen voor personen met beperkte middelen op collectieve grond. KlantuitdagingDe klant wilde hun Salesforce-instantie verbeteren door de administratieve werklast te verminderen, de levenscyclus van hun kandidaten en panden beter te monitoren en hun formulieren te integreren. Daarnaast streefden zij ernaar de mogelijkheden van hun managed packages te vergroten. Geboden Oplossing asUgo heeft de Salesforce-instantie geoptimaliseerd om administratieve processen te stroomlijnen, wat leidde tot een verbeterde opvolging van kandidaten en panden. De integratie van formulieren en de verbeterde mogelijkheden van de managed packages resulteerden in aanzienlijke productiviteitswinst. De oplossing verbeterde tevens de monitoringmogelijkheden, waardoor de administratieve werklast afnam en de algehele efficiëntie toenam. Gebruikte asUgo-accelerators: Solutions for Nonprofit, Service Accelerator Geïmplementeerde Producten Nonprofit Success PackExperience Cloud - Published: 2024-12-12 - Modified: 2026-10-14 - URL: https://asugoconsulting.com/nl/portfolio-items/een-sterker-fundament-bouwen-voor-non-profit-teams/ - Portfolio Categories: Healthcare, Nonprofit - Portfolio Skills: Conga, Findock, Marketing Cloud, Nonprofit, Sales Cloud - Portfolio Tags: Marketing Accelerator, Solutions for Nonprofit, Sales Accelerator Over de KlantEen Belgische non-profitorganisatie die zich inzet voor de strijd tegen kanker. De organisatie ondersteunt baanbrekend onderzoek, biedt essentiële informatie en hulp aan patiënten, en bevordert kankerpreventie via gerichte campagnes en initiatieven. KlantuitdagingDe organisatie ondervond moeilijkheden bij het maximaliseren van de impact van haar medewerkers en vrijwilligers. Belangrijke uitdagingen waren onder meer het ontbreken van een uniforme datastructuur voor de betrokkenheid van belanghebbenden, de behoefte aan gerichte communicatiestrategieën en de noodzaak om de projectdynamiek aan te passen tijdens de pandemie. Daarnaast hadden zij moeite met het efficiënt beheren van donaties, evenementcoördinatie en de uitvoering van campagnes. Geboden OplossingWe hebben een uniform 360°-beeld van belanghebbenden geïmplementeerd met behulp van Salesforce, waarbij data werd gecentraliseerd om engagementstrategieën te verbeteren en een dieper inzicht in interacties te bevorderen. Er werd een robuust systeem voor donatiebeheer ingezet om bedrijfsbijdragen te verwerken en fondsenwerving te optimaliseren. Teams werden versterkt door training in Agile-methodologie en kennis van het Salesforce-platform, waardoor zij projecten effectief kunnen beheren en data optimaal kunnen benutten. Integratie van legacy-data zorgde voor naadloze toegang tot historische informatie, wat de besluitvormingsprocessen verrijkte. Specifieke modules voor eventmanagement, campagnebeheer en digitale marketingautomatisering stroomlijnden de activiteiten en vergrootten het bereik. Integratie met financiële systemen zorgde voor een geconsolideerd overzicht van financiële gegevens, wat een betere middelenallocatie en strategische planning ondersteunde. Deze initiatieven hebben de operationele efficiëntie en impact aanzienlijk vergroot. Gebruikte asUgo-accelerators: Sales Accelerator, Marketing Accelerator, Solutions for Nonprofit Geïmplementeerde ProductenSales CloudMarketing Cloud Account Engagement (Pardot)Nonprofit Success PackCongaFindock - Published: 2024-12-12 - Modified: 2026-10-14 - URL: https://asugoconsulting.com/fr/portfolio-items/mise-en-oeuvre-dun-systeme-de-gestion-des-plaintes-caas/ - Portfolio Categories: Nonprofit - Portfolio Skills: Service Cloud - Portfolio Tags: Service Accelerator À propos du clientUne coalition d’associations de consommateurs opérant en Belgique, en Italie, au Portugal, en Espagne et au Brésil, défendant activement les droits des consommateurs, promouvant l’équité du marché et garantissant la sécurité des consommateurs. L’organisation propose une gamme de services pour aider les consommateurs à relever les défis juridiques et commerciaux. Défi du clientL’organisation souhaitait mieux répondre aux besoins d’assistance juridique des consommateurs et offrir une expérience omnicanale fluide. Cela nécessitait l’intégration de leur plateforme numérique de traitement des plaintes à un nouvel outil de gestion de cas basé sur Salesforce. Le projet visait à lancer un service complet de résolution des plaintes pour accompagner les consommateurs lors de litiges juridiques, tout en permettant la collaboration avec des partenaires externes. Cette initiative devait s’adapter aux exigences spécifiques de chaque pays et renforcer la position de l’organisation face à la concurrence croissante des start-ups de technologie juridique, des cabinets d’avocats et des compagnies d’assurance. Solution fournie Nous avons mis en œuvre le « Complaint as a Service » (CaaS), un système de gestion des plaintes entièrement intégré et accessible aux équipes de back-office, aux consommateurs et aux juristes internes. Les clients pouvaient soumettre des plaintes via le site web de l’organisation pour des résolutions simplifiées. La solution a été localisée pour chaque pays participant, garantissant qu’elle réponde aux exigences juridiques et opérationnelles uniques de la Belgique, de l’Italie, du Portugal et de l’Espagne. La plateforme a permis à l’organisation de fournir un accompagnement de bout en bout, du conseil... - Published: 2024-12-12 - Modified: 2026-10-14 - URL: https://asugoconsulting.com/nl/portfolio-items/implementatie-van-complaint-management-system-caas/ - Portfolio Categories: Nonprofit - Portfolio Skills: Service Cloud - Portfolio Tags: Service Accelerator Over de KlantEen coalitie van consumentenverenigingen die actief zijn in België, Italië, Portugal, Spanje en Brazilië, en die zich inzetten voor consumentenrechten, markttransparantie en consumentenveiligheid. De organisatie biedt diverse diensten aan om consumenten te ondersteunen bij juridische en marktgerelateerde uitdagingen. KlantuitdagingDe organisatie wilde beter inspelen op de behoeften van consumenten aan juridische bijstand en een naadloze omnichannel-ervaring bieden. Hiervoor was de integratie van hun digitale platform voor klachtenafhandeling met een nieuwe case management tool op basis van Salesforce vereist. Het project was gericht op het lanceren van een uitgebreide dienst voor klachtenbeslechting om consumenten te ondersteunen bij juridische geschillen, terwijl ook samenwerking met externe partners mogelijk werd gemaakt. Dit initiatief moest rekening houden met uiteenlopende landspecifieke vereisten en de positie van de organisatie versterken te midden van de groeiende concurrentie van legal tech start-ups, advocatenkantoren en verzekeringsmaatschappijen. Geboden Oplossing We hebben Complaint as a Service (CaaS) geïmplementeerd, een volledig geïntegreerd klachtenmanagementsysteem dat toegankelijk is voor backoffice-teams, consumenten en interne juristen. Klanten konden klachten indienen via de website van de organisatie voor een gestroomlijnde afhandeling. De oplossing werd gelokaliseerd voor elk deelnemend land, zodat werd voldaan aan de unieke juridische en operationele vereisten van België, Italië, Portugal en Spanje. Het platform stelde de organisatie in staat om end-to-end ondersteuning te bieden, van juridisch advies tot interventies in de rechtbank, waarmee zij zich onderscheidden in de juridische markt. Deze digitale transformatie versterkte hun marktpositie, verbeterde de operationele efficiëntie en verhoogde de consumentenervaring. Gebruikte asUgo-accelerators: Service Accelerator Geïmplementeerde ProductenService Cloud geïntegreerd met documentbeheersysteem... - Published: 2024-12-12 - Modified: 2026-10-14 - URL: https://asugoconsulting.com/fr/portfolio-items/booster-la-collaboration-dequipe-grace-a-une-solution-crm-unifiee/ - Portfolio Categories: Public Sector - Portfolio Skills: Experience Cloud, Marketing Cloud, Sales Cloud, Service Cloud - Portfolio Tags: Marketing Accelerator, Service Accelerator, Sales Accelerator À propos du clientUne organisation publique chargée de promouvoir le commerce extérieur et d’attirer les investissements étrangers. L’agence soutient les parties prenantes mondiales et locales à travers divers programmes et initiatives, favorisant la croissance économique dans la région. Défi du clientL’agence a dû relever le défi d’intégrer 350 utilisateurs mondiaux sur Salesforce en un an, tout en gérant simultanément d’autres projets de transformation numérique, tels que l’implémentation de Microsoft 365 et le développement de nouveaux sites web. Engagée dans une démarche d’amélioration continue, l’organisation s’est concentrée sur le renforcement de l’appropriation dans la gestion du changement, le développement des capacités informatiques pour le partage des connaissances et l’avancement des pratiques agiles afin de garantir des flux de travail plus fluides. Solution fournieNous avons implémenté un nouveau système CRM pour centraliser les comptes, les contacts et les fichiers, brisant ainsi les silos départementaux et permettant une meilleure collaboration. Une gouvernance et des autorisations claires ont permis aux employés de demander efficacement des mises à jour sur les dossiers. Les fonctionnalités clés comprenaient un module de filtrage personnalisé, un portail membre pour la gestion des stages et des dossiers clients, ainsi qu’une gestion robuste des préférences et des consentements. Le portail permettait aux utilisateurs de proposer des stages, d’accéder aux CV et de communiquer sur les subventions, avec une intégration à SharePoint, Ordiges et l’Agence du Numérique. Les données historiques ont été migrées avec succès vers Salesforce, et les flux de travail EXPLORT ont été automatisés. Marketing Cloud a été exploité pour... - Published: 2024-12-12 - Modified: 2026-10-14 - URL: https://asugoconsulting.com/fr/portfolio-items/batir-des-fondations-plus-solides-pour-les-equipes-dorganisations-a-but-non-lucratif/ - Portfolio Categories: Nonprofit, Healthcare - Portfolio Skills: Conga, Findock, Marketing Cloud, Nonprofit, Sales Cloud - Portfolio Tags: Marketing Accelerator, Sales Accelerator, Solutions for Nonprofit À propos du clientUne organisation belge à but non lucratif dédiée à la lutte contre le cancer. L’organisation soutient la recherche de pointe, fournit des informations et une assistance vitales aux patients, et promeut la prévention du cancer par le biais de campagnes et d’initiatives ciblées. Défi du clientL’organisation rencontrait des difficultés pour maximiser l’impact de ses employés et de ses bénévoles. Les principaux défis comprenaient l’absence d’une structure de données unifiée pour l’engagement des parties prenantes, le besoin de stratégies de communication ciblées et la nécessité d’adapter la dynamique des projets pendant la pandémie. De plus, elle peinait à gérer efficacement les dons, la coordination des événements et l’exécution des campagnes. Solution fournieNous avons mis en œuvre une vue unifiée à 360° des parties prenantes à l’aide de Salesforce, centralisant les données pour améliorer les stratégies d’engagement et favoriser une compréhension approfondie des interactions. Un système robuste de gestion des dons a été déployé pour traiter les contributions des entreprises et optimiser les efforts de collecte de fonds. Les équipes ont été responsabilisées grâce à une formation à la méthodologie Agile et à la connaissance de la plateforme Salesforce, leur permettant de gérer les projets efficacement et d’exploiter pleinement le potentiel des données. L’intégration des données existantes a assuré un accès fluide aux informations historiques, enrichissant ainsi les processus de prise de décision. Des modules dédiés à la gestion d’événements, à la gestion de campagnes et à l’automatisation du marketing numérique ont rationalisé les opérations et stimulé le rayonnement.... - Published: 2024-12-12 - Modified: 2026-10-14 - URL: https://asugoconsulting.com/fr/portfolio-items/integration-de-multiples-processus-dans-un-systeme-unique-pour-des-donnees-de-reference/ - Portfolio Categories: Manufacturing - Portfolio Skills: CPQ, Sales Cloud, Service Cloud - Portfolio Tags: Service Accelerator, Sales Accelerator À propos du clientUne entreprise belge établie de longue date, spécialisée dans le verre plat, avec plus de 130 ans d'histoire. Reconnue pour son engagement envers la qualité de service, l'entreprise a obtenu le titre de « Best Managed Company » en 2022 et 2023. Elle se concentre sur la fourniture d'un service de premier ordre dans le contexte B2B tout en repoussant les limites de l'innovation et de l'excellence du service. Défi du clientLe client cherchait à intégrer diverses sources de données pour rationaliser le processus de devis, améliorer le support pour les clients B2B et renforcer la collaboration avec les fournisseurs partenaires. Il avait besoin de remplacer son système ERP existant et d'aligner les KPI et les modèles de données pour devenir une entreprise entièrement axée sur les données. Solution fournieasUgo a aidé à intégrer de multiples sources de données dans un système unifié, optimisant le processus de devis et améliorant le support pour les clients B2B. Le nouveau système a facilité une meilleure collaboration avec les partenaires et les fournisseurs, a remplacé l'ERP obsolète et a aligné les modèles de données et les KPI. Cette transformation a amélioré la qualité du service, l'expérience utilisateur et client, et a renforcé l'engagement des parties prenantes, positionnant l'entreprise pour sa croissance future. Les accélérateurs asUgo impliqués : Sales Accelerator, Service Accelerator Produits implémentésSales CloudService CloudCPQMulesoft - Published: 2024-12-12 - Modified: 2026-10-14 - URL: https://asugoconsulting.com/nl/portfolio-items/marketingautomatisering-voor-een-verbeterde-klantervaring/ - Portfolio Categories: Nonprofit - Portfolio Skills: Marketing Cloud, Service Cloud - Portfolio Tags: Marketing Accelerator, Service Accelerator Over de KlantEen coalitie van consumentenverenigingen die actief zijn in België, Italië, Portugal, Spanje en Brazilië, en die zich actief inzetten voor consumentenrechten, markttransparantie bevorderen en de veiligheid van consumenten waarborgen. De organisatie biedt een scala aan diensten om consumenten te ondersteunen bij het navigeren door juridische en marktuitdagingen. KlantuitdagingDe organisatie wilde de overstap maken van een productgerichte naar een klantgerichte aanpak, maar stuitte op verschillende hindernissen. Deze omvatten het ontbreken van een leadmanagementsysteem, beperkte integratie tussen offline en online kanalen, en het gebrek aan een 360°-klantbeeld, wat effectieve targeting belemmerde. Daarnaast hinderden een zwak loyaliteitsprogramma en handmatige processen voor klantreizen, segmentatie, scoringsmodellen en het bijhouden van loyaliteit hun vermogen om sterke klantrelaties op te bouwen en de betrokkenheid te verbeteren. Geboden OplossingWe hebben de klantbeheer- en marketingprocessen van de organisatie getransformeerd door een gecentraliseerd CRM te implementeren met behulp van Salesforce Service Cloud om alle leads en klantinteracties te beheren. Marketing Cloud werd geïntegreerd met het CRM voor een naadloze automatisering van gerichte campagnes en verbeterde lead nurturing. Er werd een 360°-klantbeeld gecreëerd, waarbij klantgegevens werden gecentraliseerd om uitgebreid inzicht te bieden in voorkeuren en gedrag. We hebben ook een loyaliteitsprogramma gelanceerd om herhalingsaankopen te stimuleren en langdurige klantrelaties te bevorderen. Door de IT-architectuur te optimaliseren, hebben we de operationele processen vereenvoudigd en de basis gelegd voor toekomstige groei. Deze verbeteringen leidden tot een lager verloop (churn), een groter succes bij het terugwinnen van klanten, een hogere klanttevredenheid (CSAT/NPS) en een effectievere vastlegging en nurturing van leads. Gebruikte asUgo-accelerators:... - Published: 2024-12-12 - Modified: 2026-10-14 - URL: https://asugoconsulting.com/fr/portfolio-items/ameliorer-les-capacites-de-suivi-et-reduire-la-charge-administrative-grace-aux-integrations/ - Portfolio Categories: Construction, Nonprofit - Portfolio Skills: Nonprofit, Service Cloud - Portfolio Tags: Service Accelerator, Solutions for Nonprofit À propos du clientUne organisation à but non lucratif dédiée au développement de projets de logements abordables durables dans une grande ville européenne, axée sur la fourniture de solutions de logement pour les personnes aux revenus limités sur des terrains en propriété collective. Défi du clientLe client souhaitait améliorer son instance Salesforce en réduisant le travail administratif, en assurant un meilleur suivi du cycle de vie de ses candidats et de ses propriétés, et en intégrant ses formulaires. Il visait également à renforcer les capacités de ses packages gérés. Solution fournie asUgo a optimisé l’instance Salesforce pour simplifier les processus administratifs, permettant un meilleur suivi des candidats et des propriétés. L’intégration des formulaires et le renforcement des capacités des packages gérés ont entraîné des gains de productivité significatifs. La solution a également amélioré les capacités de suivi, réduisant la charge de travail administrative et augmentant l’efficacité globale. Accélérateurs asUgo impliqués : Solutions for Nonprofit, Service Accelerator Produits implémentés Nonprofit Success PackExperience Cloud - Published: 2024-12-12 - Modified: 2026-10-14 - URL: https://asugoconsulting.com/fr/portfolio-items/optimisation-de-salesforce-pour-les-organisations-a-but-non-lucratif-afin-de-maximiser-leur-impact/ - Portfolio Categories: Education, Nonprofit - Portfolio Skills: Nonprofit, Sales Cloud - Portfolio Tags: Sales Cloud, Solutions for Nonprofit À propos du clientUne agence d'apprentissage et de développement des talents axée sur la mission, dédiée à aider les organisations à cultiver les compétences, l'état d'esprit et la culture nécessaires à une croissance durable. Le client vise à favoriser un leadership axé sur la mission pour stimuler le développement des employés et de l'organisation. Défi du clientLe client était confronté à de multiples défis, notamment la nécessité de générer un impact sociétal maximal avec un budget minimal, une expertise Salesforce interne limitée et le besoin de gérer de manière autonome deux plateformes Salesforce aux portées différentes. De plus, la phase de préparation a exigé une analyse approfondie des facteurs commerciaux et l'optimisation de la stratégie produit, le tout sous des contraintes financières strictes. Solution fournieUne entreprise partenaire d'asUgo a mené la phase de préparation pro bono, analysant les facteurs commerciaux et optimisant la stratégie produit, assurant ainsi l'alignement avec les objectifs et les contraintes de ressources du client. asUgo a dirigé l'implémentation, avec un investissement supplémentaire de nos consultants via l'engagement Pledge 1%, fournissant des ressources et une expertise supplémentaires pour garantir une livraison de haute qualité malgré les limitations budgétaires. Le projet a été géré selon des méthodologies agiles, impliquant les ressources clés du client dans de courtes phases d'implémentation. Cette approche a permis une exécution efficace du projet tout en préparant l'équipe cliente à une plus grande autonomie dans la maintenance et l'exploitation de ses outils Salesforce, réduisant ainsi le besoin de support externe. Les accélérateurs asUgo impliqués... - Published: 2024-12-12 - Modified: 2026-10-14 - URL: https://asugoconsulting.com/nl/portfolio-items/van-gefragmenteerd-naar-geintegreerd-een-digitaal-transformatie-succesverhaal/ - Portfolio Categories: Manufacturing - Portfolio Skills: Commerce Cloud B2B, CPQ, Revenue Cloud, Sales Cloud, Service Cloud - Portfolio Tags: eCommerce Accelerator, Billing, Sales Accelerator, Service Accelerator Over de KlantEen toonaangevend Belgisch bedrijf met meer dan 30 jaar ervaring in 3D-printen, gespecialiseerd in duurzame productie en personalisatie in de gezondheidszorg. Het bedrijf biedt software en diensten om klanten in diverse sectoren in staat te stellen een positieve impact te realiseren. KlantuitdagingDe groei van het bedrijf werd belemmerd door verouderde IT-systemen. Afzonderlijke systemen voor verkoop, financiën en operaties creëerden datasilo's, waardoor het moeilijk was om een compleet klantbeeld te krijgen en effectief samen te werken tussen afdelingen. De trage en inflexibele projectmanagementaanpak vertraagde ook de productontwikkeling. Geboden OplossingasUgo hielp de IT-infrastructuur van het bedrijf te transformeren door gefragmenteerde systemen te vervangen door een uniform Salesforce-platform. Deze herziening resulteerde in: Verbeterde Gebruikerservaring: Een enkel platform stroomlijnde workflows en elimineerde datasilo's, wat een uitgebreid overzicht van klant- en productinformatie over alle afdelingen heen bood. Gestroomlijnde E-commerce: Twee e-commerce sites werden samengevoegd tot één, wat online verkoop vereenvoudigde en zorgde voor naadloze integratie met back-end processen zoals orderafhandeling en financiën. Agile Productmanagement: De flexibele productcatalogus bood ruimte voor de complexiteit van diverse productvariaties en op maat gemaakte 3D-geprinte ontwerpen. Gestandaardiseerde Processen: Conflicterende workflows werden geharmoniseerd, wat de samenwerking verbeterde en zorgde voor consistente orderverwerking. Datagestuurde Verkoop: Realtime inzichten en verbeterde datanauwkeurigheid stelden het verkoopteam in staat datagestuurde beslissingen te nemen, wat de efficiëntie en prestaties verhoogde. asUgo accelerators omvatten: Sales Accelerator, Service Accelerator, eCommerce Accelerator Geïmplementeerde ProductenSales CloudService CloudCommerce Cloud B2BRevenue Cloud (CPQ/Facturatie)Experience Cloud - Published: 2024-12-12 - Modified: 2026-10-14 - URL: https://asugoconsulting.com/fr/portfolio-items/de-la-fragmentation-a-lunification-une-reussite-de-transformation-numerique/ - Portfolio Categories: Manufacturing - Portfolio Skills: Commerce Cloud B2B, CPQ, Revenue Cloud, Sales Cloud, Service Cloud - Portfolio Tags: eCommerce Accelerator, Service Accelerator, Sales Accelerator, Billing À propos du clientUne entreprise belge de premier plan avec plus de 30 ans d’expérience dans l’impression 3D, spécialisée dans la fabrication durable et la personnalisation des soins de santé. L’entreprise propose des logiciels et des services pour accompagner ses clients dans divers secteurs, avec pour objectif un impact positif. Défi clientLa croissance de l’entreprise était freinée par des systèmes informatiques obsolètes. Des systèmes distincts pour les ventes, la finance et les opérations créaient des silos de données, rendant difficile l’obtention d’une vue complète des clients et la collaboration efficace entre les départements. L’approche de gestion de projet lente et rigide retardait également le développement des produits. Solution apportéeasUgo a aidé à transformer l’infrastructure informatique de l’entreprise en remplaçant les systèmes fragmentés par une plateforme Salesforce unifiée. Cette refonte a permis : Une expérience utilisateur améliorée : une plateforme unique a rationalisé les flux de travail et éliminé les silos de données, offrant une vue complète des informations clients et produits à travers tous les départements. Un e-commerce optimisé : deux sites de commerce électronique ont été regroupés en un seul, simplifiant les ventes en ligne et assurant une intégration fluide avec les processus d’arrière-plan tels que l’exécution des commandes et la finance. Une gestion de produits agile : le catalogue de produits flexible a permis de gérer la complexité des diverses variantes de produits et des conceptions personnalisées imprimées en 3D. Des processus standardisés : les flux de travail contradictoires ont été harmonisés, renforçant la collaboration et garantissant un... - Published: 2024-12-12 - Modified: 2026-10-14 - URL: https://asugoconsulting.com/nl/portfolio-items/salesforce-optimaliseren-voor-non-profitorganisaties-om-de-impact-te-maximaliseren/ - Portfolio Categories: Nonprofit, Education - Portfolio Skills: Nonprofit, Sales Cloud - Portfolio Tags: Solutions for Nonprofit, Sales Cloud Over de klantEen doelgerichte leer- en talentontwikkelingsorganisatie die zich richt op het helpen van organisaties bij het cultiveren van de vaardigheden, mentaliteit en cultuur die nodig zijn voor duurzame groei. De klant streeft ernaar doelgericht leiderschap te bevorderen om de ontwikkeling van medewerkers en de organisatie te stimuleren. Uitdaging van de klantDe klant stond voor meerdere uitdagingen, waaronder het leveren van maximale maatschappelijke impact binnen een minimaal budget, beperkte interne Salesforce-expertise en de noodzaak om twee Salesforce-platforms met verschillende scopes onafhankelijk te beheren. Bovendien vereiste de voorbereidingsfase een grondige analyse van bedrijfsfactoren en optimalisatie van de productstrategie, dit alles onder strakke financiële beperkingen. Geboden oplossingEen partnerbedrijf van asUgo voerde de voorbereidingsfase pro-bono uit, waarbij bedrijfsfactoren werden geanalyseerd en de productstrategie werd geoptimaliseerd, wat zorgde voor afstemming met de doelen en middelenbeperkingen van de klant. asUgo leidde de implementatie, met aanvullende investeringen van onze consultants via de Pledge 1%-verbintenis, waardoor extra middelen en expertise werden geboden om een hoogwaardige oplevering te garanderen ondanks de budgetbeperkingen. Het project werd beheerd met behulp van agile methodologieën, waarbij belangrijke klantbronnen werden betrokken bij korte implementatiefasen. Deze aanpak maakte een efficiënte projectuitvoering mogelijk en bereidde het klantteam voor op grotere autonomie bij het onderhouden en bedienen van hun Salesforce-tools, waardoor uiteindelijk de behoefte aan externe ondersteuning werd verminderd. asUgo-accelerators omvatten: Oplossingen voor non-profitorganisaties, Sales Accelerator Geïmplementeerde productenSales CloudNonprofit Success Pack - Published: 2024-12-12 - Modified: 2026-10-14 - URL: https://asugoconsulting.com/nl/portfolio-items/optimalisatie-van-de-klantervaring-in-de-medische-technologiesector/ - Portfolio Categories: Healthcare - Portfolio Skills: Experience Cloud, Marketing Cloud, Sales Cloud, Service Cloud, Service Max - Portfolio Tags: Marketing Accelerator, Sales Accelerator, Service Accelerator Over de klantEen wereldleider in deeltjesversnellertechnologie, gespecialiseerd in oplossingen voor de diagnose en behandeling van kanker en andere ernstige ziekten, evenals industriële toepassingen. Het bedrijf is actief in meerdere business units en biedt wereldwijd innovatieve producten en diensten aan. De uitdaging voor de klantHet bedrijf kampte met uitdagingen bij het bieden van een uniforme en naadloze klantervaring als gevolg van de gedecentraliseerde activiteiten. Elke business unit hanteerde eigen commerciële strategieën en IT-tools, wat leidde tot een gefragmenteerd klanttraject. Dit zorgde voor een inconsistente online aanwezigheid, onsamenhangende communicatiekanalen en beperkte zelfredzaamheid van de klant. Klanten hadden moeite om producten te vinden en aan te schaffen, problemen te melden en de afhandeling ervan efficiënt te volgen door het ontbreken van een centraal platform. Geleverde oplossingWe hebben een geïntegreerd e-commerceplatform geïmplementeerd dat online aankopen stroomlijnde en productinformatie centraliseerde. Er werd een gebruiksvriendelijke customer community ontwikkeld, waardoor productcatalogi eenvoudig kunnen worden doorzocht en details van geïnstalleerde apparatuur toegankelijk zijn. Klanten kregen de regie met turnkey-administratie, waardoor ze als beheerder beveiligde toegang tot het platform kunnen beheren. Naadloze communicatiekanalen werden geïntegreerd, wat zorgt voor afstemming met de bestaande strategieën van het bedrijf. Het platform gaf prioriteit aan beveiliging en voldeed aan de AVG-wetgeving, wat zorgde voor een consistente en positieve klantervaring, terwijl de administratie werd vereenvoudigd en gebruikers meer mogelijkheden kregen. Gebruikte asUgo-accelerators: Sales Accelerator, Service Accelerator, Marketing Accelerator Geïmplementeerde productenSales CloudMarketing Cloud Account Engagement Experience CloudService Max - Published: 2024-12-12 - Modified: 2026-10-14 - URL: https://asugoconsulting.com/fr/portfolio-items/optimisation-de-lexperience-client-dans-lindustrie-des-technologies-medicales/ - Portfolio Categories: Healthcare - Portfolio Skills: Experience Cloud, Marketing Cloud, Sales Cloud, Service Cloud, Service Max - Portfolio Tags: Marketing Accelerator, Service Accelerator, Sales Accelerator À propos du clientUn leader mondial de la technologie des accélérateurs de particules, spécialisé dans les solutions de diagnostic et de traitement du cancer et d'autres maladies graves, ainsi que dans les applications industrielles. L'entreprise opère à travers plusieurs unités commerciales, offrant des produits et services innovants dans le monde entier. Défi clientL'entreprise était confrontée à des défis pour offrir une expérience client unifiée et fluide en raison de ses opérations décentralisées. Chaque unité commerciale employait des stratégies commerciales et des outils informatiques distincts, ce qui entraînait un parcours client fragmenté. Cela a créé une présence en ligne incohérente, des canaux de communication disjoints et une autonomisation limitée des clients. Les clients avaient du mal à trouver et à acheter des produits, à signaler des problèmes et à suivre les résolutions efficacement en raison de l'absence d'une plateforme centralisée. Solution fournieNous avons mis en œuvre une plateforme e-commerce intégrée qui a rationalisé les achats en ligne et centralisé les informations sur les produits. Une communauté client conviviale a été développée, permettant une navigation facile dans les catalogues de produits et l'accès aux détails des équipements installés. Les clients ont été autonomisés avec une administration clé en main, leur permettant de gérer l'accès sécurisé à la plateforme en tant qu'administrateurs. Des canaux de communication fluides ont été intégrés, assurant l'alignement avec les stratégies existantes de l'entreprise. La plateforme a priorisé la sécurité et respecté la conformité au RGPD, créant une expérience client cohérente et positive tout en simplifiant l'administration et en... - Published: 2024-12-12 - Modified: 2025-03-11 - URL: https://asugoconsulting.com/portfolio-items/master-data/ - Portfolio Categories: Manufacturing - Portfolio Skills: CPQ, Sales Cloud, Service Cloud - Portfolio Tags: Sales Accelerator, Service Accelerator About the ClientA long-established Belgian company specializing in flat glass, with a history spanning over 130 years. Known for its commitment to quality service, the company earned the title of 'Best Managed Company' in 2022 and 2023. It focuses on providing top-tier service in the B2B context while pushing the limits of innovation and service excellence. Customer ChallengeThe client sought to integrate various data sources to streamline the quoting process, enhance support for B2B clients, and improve collaboration with partner vendors. They needed to replace their existing ERP system and align KPIs and data models to become a fully data-driven company. Solution ProvidedasUgo helped integrate multiple data sources into a unified system, optimizing the quoting process and improving support for B2B clients. The new system facilitated better collaboration with partners and vendors, replaced the outdated ERP, and aligned data models and KPIs. This transformation enhanced service quality, improved both user and customer experience, and strengthened stakeholder engagement, positioning the company for future growth. asUgo accelerators involved: Sales Accelerator, Service Accelerator Products ImplementedSales CloudService CloudCPQMulesoft - Published: 2024-12-12 - Modified: 2025-03-11 - URL: https://asugoconsulting.com/portfolio-items/lead-nurturing/ - Portfolio Categories: Manufacturing - Portfolio Skills: Marketing Cloud - Portfolio Tags: Marketing Accelerator About the ClientA long-established family-owned company operating in Belgium and Luxembourg, specializing in providing tailor-made furniture to meet the unique needs of their clients. Customer ChallengeThe client aimed to enhance their lead nurturing and marketing strategies to attract, engage, and convert high-quality leads, with the ultimate goal of driving growth and building long-term customer loyalty. Solution ProvidedasUgo implemented a solution that streamlined the lead nurturing process and optimized marketing strategies. This approach improved sales productivity by enabling better targeting and engagement with potential customers. The solution also enhanced the overall customer experience and significantly increased the impact of the company’s marketing efforts, driving higher conversion rates and customer retention. asUgo accelerators involved: Marketing Accelerator Products ImplementedMarketing Cloud Account Engagement - Published: 2024-12-12 - Modified: 2025-03-11 - URL: https://asugoconsulting.com/portfolio-items/process-optimization/ - Portfolio Categories: Construction, Nonprofit - Portfolio Skills: Nonprofit, Service Cloud - Portfolio Tags: Service Accelerator, Solutions for Nonprofit About the ClientA nonprofit organization dedicated to developing permanently affordable housing projects in a major European city, focused on providing housing solutions for individuals with limited means on collectively-owned land. Customer ChallengeThe client sought to improve their Salesforce instance by reducing administrative work, better monitoring the lifecycle of their candidates and properties, and integrating their forms. They also aimed to enhance the capabilities of their managed packages. Solution Provided asUgo optimized the Salesforce instance to streamline administrative processes, allowing for improved tracking of candidates and properties. Integration of forms and enhanced managed-package capabilities resulted in significant productivity gains. The solution also improved monitoring capabilities, reducing the administrative workload and boosting overall efficiency. asUgo accelerators involved: Solutions for Nonprofit, Service Accelerator Products Implemented Nonprofit Success PackExperience Cloud - Published: 2024-12-12 - Modified: 2025-03-11 - URL: https://asugoconsulting.com/portfolio-items/salesforce-optimization/ - Portfolio Categories: Education, Nonprofit - Portfolio Skills: Nonprofit, Sales Cloud - Portfolio Tags: Sales Cloud, Solutions for Nonprofit About the ClientA purpose-driven learning and talent development agency focused on helping organizations cultivate the skills, mindset, and culture needed for sustainable growth. The client aims to foster purpose-driven leadership to drive employee and organizational development. Customer ChallengeThe client faced multiple challenges, including delivering maximum societal impact within a minimal budget, limited internal Salesforce expertise, and the need to independently manage two Salesforce platforms with different scopes. Additionally, the preparation phase required a thorough analysis of business drivers and product strategy optimization, all while working under tight financial constraints. Solution ProvidedA partner company of asUgo conducted the preparation phase pro-bono, analyzing business drivers and optimizing the product strategy, ensuring alignment with the client’s goals and resource constraints. asUgo led the implementation, with additional investment from our consultants through the Pledge 1% commitment, providing extra resources and expertise to ensure a high-quality delivery despite the budget limitations. The project was managed using agile methodologies, involving key client resources in short implementation phases. This approach enabled efficient project execution while preparing the client team for greater autonomy in maintaining and operating their Salesforce tools, ultimately reducing the need for external support. asUgo accelerators involved: Solutions for Nonprofit, Sales Accelerator Products ImplementedSales CloudNonprofit Success Pack - Published: 2024-12-12 - Modified: 2025-03-11 - URL: https://asugoconsulting.com/portfolio-items/fragmented-transformation/ - Portfolio Categories: Manufacturing - Portfolio Skills: Commerce Cloud B2B, CPQ, Revenue Cloud, Sales Cloud, Service Cloud - Portfolio Tags: Billing, eCommerce Accelerator, Sales Accelerator, Service Accelerator About the ClientA leading Belgian company with over 30 years of experience in 3D printing, specializing in sustainable manufacturing and healthcare personalization. The company offers software and services to empower clients across various industries, aiming for a positive impact. Customer ChallengeThe company's growth was hampered by outdated IT systems. Separate systems for sales, finance, and operations created data silos, making it difficult to gain a complete view of customers and collaborate effectively across departments. The slow and inflexible project management approach also delayed product development. Solution ProvidedasUgo helped transform the company's IT infrastructure by replacing fragmented systems with a unified Salesforce platform. This overhaul resulted in: Enhanced User Experience: A single platform streamlined workflows and eliminated data silos, providing a comprehensive view of customer and product information across departments. Streamlined E-commerce: Two e-commerce sites were consolidated into one, simplifying online sales and ensuring seamless integration with back-end processes such as order fulfillment and finance. Agile Product Management: The flexible product catalog accommodated the complexity of various product variations and custom 3D-printed designs. Standardized Processes: Conflicting workflows were harmonized, enhancing collaboration and ensuring consistent order processing. Data-Driven Sales: Real-time insights and improved data accuracy empowered the sales team to make data-driven decisions, boosting efficiency and performance. asUgo accelerators involved: Sales Accelerator, Service Accelerator, eCommerce Accelerator Products ImplementedSales CloudService CloudCommerce Cloud B2BRevenue Cloud (CPQ/Billing)Experience Cloud - Published: 2024-12-12 - Modified: 2025-03-11 - URL: https://asugoconsulting.com/portfolio-items/customer-experience/ - Portfolio Categories: Healthcare - Portfolio Skills: Experience Cloud, Marketing Cloud, Sales Cloud, Service Cloud, Service Max - Portfolio Tags: Marketing Accelerator, Sales Accelerator, Service Accelerator About the ClientA global leader in particle accelerator technology, specializing in solutions for diagnosing and treating cancer and other serious illnesses, as well as industrial applications. The company operates across multiple business units, offering innovative products and services worldwide. Customer ChallengeThe company faced challenges in providing a unified and seamless customer experience due to its decentralized operations. Each business unit employed distinct commercial strategies and IT tools, leading to a fragmented customer journey. This created an inconsistent online presence, disjointed communication channels, and limited customer empowerment. Customers struggled to find and purchase products, report issues, and track resolutions efficiently due to the lack of a centralized platform. Solution ProvidedWe implemented an integrated e-commerce platform that streamlined online purchases and centralized product information. A user-friendly customer community was developed, enabling easy browsing of product catalogs and access to installed equipment details. Customers were empowered with turnkey administration, allowing them to manage secure platform access as administrators. Seamless communication channels were integrated, ensuring alignment with the company's existing strategies. The platform prioritized security and adhered to GDPR compliance, creating a consistent and positive customer experience while simplifying administration and empowering users. asUgo accelerators involved: Sales Accelerator, Service Accelerator, Marketing Accelerator Products ImplementedSales CloudMarketing Cloud Account Engagement Experience CloudService Max - Published: 2024-12-12 - Modified: 2025-03-03 - URL: https://asugoconsulting.com/portfolio-items/team-foundation/ - Portfolio Categories: Healthcare, Nonprofit - Portfolio Skills: Conga, Findock, Marketing Cloud, Nonprofit, Sales Cloud - Portfolio Tags: Marketing Accelerator, Sales Accelerator, Solutions for Nonprofit About the ClientA Belgian non-profit organization dedicated to the fight against cancer. The organization supports groundbreaking research, provides vital information and assistance to patients, and promotes cancer prevention through targeted campaigns and initiatives. Customer ChallengeThe organization faced difficulties in maximizing the impact of its employees and volunteers. Key challenges included a lack of a unified data structure for stakeholder engagement, the need for targeted communication strategies, and the necessity to adapt project dynamics during the pandemic. Additionally, they struggled with managing donations, event coordination, and campaign execution efficiently. Solution ProvidedWe implemented a unified 360° view of stakeholders using Salesforce, centralizing data to improve engagement strategies and foster a deeper understanding of interactions. A robust donation management system was deployed to handle corporate contributions and optimize fundraising efforts. Teams were empowered through Agile methodology training and Salesforce platform knowledge, enabling them to manage projects effectively and utilize data to its full potential. Legacy data integration ensured seamless access to historical information, enriching decision-making processes. Dedicated modules for event management, campaign management, and digital marketing automation streamlined operations and boosted outreach. Integration with financial systems provided a consolidated view of financial data, supporting better resource allocation and strategic planning. These initiatives significantly enhanced operational efficiency and impact. asUgo accelerators involved: Sales Accelerator, Marketing Accelerator, Solutions for Nonporfit Products ImplementedSales CloudMarketing Cloud Account Engagement (Pardot)Nonprofit Success PackCongaFindock - Published: 2024-12-12 - Modified: 2025-03-11 - URL: https://asugoconsulting.com/portfolio-items/marketing-automation/ - Portfolio Categories: Nonprofit - Portfolio Skills: Marketing Cloud, Service Cloud - Portfolio Tags: Marketing Accelerator, Service Accelerator About the ClientA coalition of consumer associations operating in Belgium, Italy, Portugal, Spain, and Brazil, actively advocating for consumer rights, promoting market fairness, and ensuring consumer safety. The organization provides a range of services to support consumers in navigating legal and market challenges. Customer ChallengeThe organization sought to shift from a product-centric to a customer-centric approach but faced several hurdles. These included the absence of a lead management system, limited integration between offline and online channels, and a lack of a 360° customer view, which impeded effective targeting. Additionally, a weak loyalty program and manual processes for customer journeys, segmentation, scoring models, and loyalty tracking hindered their ability to build strong customer relationships and improve engagement. Solution ProvidedWe transformed the organization’s customer management and marketing processes by implementing a centralized CRM using Salesforce Service Cloud to manage all leads and customer interactions. Marketing Cloud was integrated with the CRM for seamless automation of targeted campaigns and enhanced lead nurturing. A 360° customer view was established, centralizing customer data to provide comprehensive insights into preferences and behavior. We also launched a loyalty program to incentivize repeat business and foster long-term customer relationships. By optimizing the IT architecture, we simplified operations and laid the foundation for future growth. These improvements led to reduced churn rates, increased win-back success, enhanced customer satisfaction (CSAT/NPS), and more effective lead capture and nurturing. asUgo accelerators involved: Service Accelerator, Marketing Accelerator Products ImplementedService CloudMarketing Cloud - Published: 2024-12-12 - Modified: 2025-03-11 - URL: https://asugoconsulting.com/portfolio-items/complaint-management/ - Portfolio Categories: Nonprofit - Portfolio Skills: Service Cloud - Portfolio Tags: Service Accelerator About the ClientA coalition of consumer associations operating in Belgium, Italy, Portugal, Spain, and Brazil, actively advocating for consumer rights, promoting market fairness, and ensuring consumer safety. The organization provides a range of services to support consumers in navigating legal and market challenges. Customer ChallengeThe organization sought to better address consumers’ legal assistance needs and provide a seamless omnichannel experience. This required integrating their digital complaints handling platform with a new case management tool built on Salesforce. The project aimed to launch a comprehensive complaint resolution service to support consumers through legal disputes, while also enabling collaboration with external partners. This initiative needed to accommodate diverse country-specific requirements and strengthen the organization’s position amidst growing competition from legal technology start-ups, law firms, and insurance companies. Solution Provided We implemented Complaint as a Service (CaaS), a fully integrated complaint management system accessible to back-office teams, consumers, and internal lawyers. Customers could submit complaints through the organization’s website for streamlined resolutions. The solution was localized for each participating country, ensuring it met the unique legal and operational requirements of Belgium, Italy, Portugal, and Spain. The platform empowered the organization to provide end-to-end support, from legal advice to court interventions, setting them apart in the legal market. This digital transformation reinforced their market position, improved operational efficiency, and elevated the consumer experience. asUgo accelerators involved: Service Accelerator Products ImplementedService Cloud integrated with document management system and messaging platform - Published: 2024-12-12 - Modified: 2025-03-11 - URL: https://asugoconsulting.com/portfolio-items/team-collaboration/ - Portfolio Categories: Public Sector - Portfolio Skills: Experience Cloud, Marketing Cloud, Sales Cloud, Service Cloud - Portfolio Tags: Marketing Accelerator, Sales Accelerator, Service Accelerator About the ClientA public organization tasked with promoting foreign trade and attracting foreign investments. The agency supports global and local stakeholders through various programs and initiatives, fostering economic growth in the region. Customer ChallengeThe agency faced the challenge of onboarding 350 global users onto Salesforce within a year while simultaneously managing other digital transformation projects, such as implementing Microsoft 365 and developing new websites. With a commitment to continuous improvement, the organization focused on enhancing ownership in change management, building IT capacity for knowledge sharing, and advancing agile practices to ensure smoother workflows. Solution ProvidedWe implemented a new CRM system to centralize accounts, contacts, and files, breaking down departmental silos and enabling better collaboration. Clear governance and permissions allowed employees to efficiently request updates on records. Key features included a custom filtering module, a member portal for managing internships and client files, and robust preference and consent management. The portal enabled users to propose internships, access CVs, and communicate about grants, with integration to SharePoint, Ordiges, and Agence du Numérique. Historical data was successfully migrated to Salesforce, and EXPLORT workflows were automated. Marketing Cloud was leveraged for newsletters, profiles, email templates, and customer journeys. Our team managed requirements, design, scrum organization, change management, testing, documentation, and support. asUgo accelerators involved: Sales Accelerator, Service Accelerator, Marketing Accelerator Products ImplementedSales CloudService CloudMarketing CloudExperience Cloud - Published: 2021-07-29 - Modified: 2026-10-14 - URL: https://asugoconsulting.com/nl/portfolio-items/een-flexibel-gebruiksvriendelijk-platform-bouwen-voor-de-acquisitie-van-betalingen-door-handelaars/ - Portfolio Categories: Financial - Portfolio Skills: Analytics, Experience Cloud, Field Service, Mulesoft, Revenue Cloud, Sales Cloud, Service Cloud - Portfolio Tags: Data & AI Accelerator, Integrations Accelerator, Sales Accelerator, Service Accelerator Over de KlantEen snelgroeiende aanbieder van betalingsdiensten in de Benelux, gespecialiseerd in de acquisitie van betalingen door handelaars en betaaloplossingen, opererend binnen het kader van strenge regelgeving en technologische innovatie. KlantuitdagingDe klant wilde zich vestigen als een toonaangevende betalingsacquisiteur en tegelijkertijd belangrijke uitdagingen aanpakken, waaronder het voldoen aan complexe regelgeving, het beheren van snelle groei en het integreren van cloudgebaseerde oplossingen. Ze moesten op maat gemaakte gebruikerservaringen en een naadloos handelaarsportaal leveren, en gefragmenteerde klantgegevens consolideren tot een uniform 360°-overzicht. Geboden OplossingWe hebben Salesforce Customer 360 geïmplementeerd om een uniform overzicht van handelaarsactiviteiten te creëren en de onboarding van klanten te stroomlijnen. MuleSoft-integratie maakte efficiënte gegevensuitwisseling en schaalbaarheid mogelijk, terwijl Salesforce Service Cloud en Genesys CTI de klantenondersteuning verbeterden. Salesforce CRM Analytics consolideerde gegevens voor betere besluitvorming, en een schaalbare architectuur, inclusief een selfserviceportaal en papierarme oplossingen, optimaliseerde de bedrijfsvoering. Deze oplossingen verbeterden de efficiëntie, versterkten de klantrelaties en positioneerden de klant voor toekomstige groei. asUgo-accelerators omvatten: Sales Accelerator, Service Accelerator, Data & AI Accelerator, Integrations Accelerator Geïmplementeerde ProductenSales CloudService CloudRevenue CloudExperience CloudAnalyseField ServiceMulesoft - Published: 2021-07-29 - Modified: 2026-10-14 - URL: https://asugoconsulting.com/fr/portfolio-items/optimisation-de-la-gestion-des-subventions-pour-une-organisation-internationale-de-financement/ - Portfolio Categories: Nonprofit - Portfolio Skills: Nonprofit, Service Cloud - Portfolio Tags: Service Accelerator, Solutions for Nonprofit À propos du clientUne organisation internationale de financement dédiée à la promotion d’un monde plus sûr, plus juste et plus durable. L’organisation se concentre sur des enjeux cruciaux tels que le changement climatique, la justice sociale et l’éducation, en accordant des subventions à des initiatives porteuses de changements significatifs à travers le monde. La gestion de son portefeuille de subventions, complexe et diversifié, nécessite un système efficace et évolutif. Défi du clientAfin de moderniser ses opérations, l’organisation a mis en œuvre une application de gestion des subventions hautement personnalisée utilisant Salesforce Non-Profit Success Pack, remplaçant ainsi un système hérité vieux de 20 ans. Cependant, le projet a été confronté à des défis majeurs, notamment une solution instable truffée de bogues critiques, des problèmes de migration de données et d’importants dépassements de délais et de budget. Ces problèmes ont mis le projet en péril, nécessitant une expertise externe pour stabiliser le système et garantir une mise en service réussie. Solution fournieNous avons adopté une approche globale pour résoudre ces problèmes. Grâce à une analyse approfondie, nous avons identifié les causes profondes de l’instabilité du système et des défis liés à la migration des données. Notre équipe a conçu et mis en œuvre les fonctionnalités requises, effectué des tests rigoureux pour garantir la stabilité et déployé des correctifs tout en fournissant une documentation complète pour référence future. De plus, nous avons rationalisé les processus complexes de gestion des subventions de l’organisation en exploitant pleinement Salesforce Non-Profit Success Pack et Service Cloud. Ces... - Published: 2021-07-29 - Modified: 2026-10-14 - URL: https://asugoconsulting.com/nl/portfolio-items/optimalisatie-van-subsidiebeheer-voor-een-wereldwijde-subsidieverstrekkende-organisatie/ - Portfolio Categories: Nonprofit - Portfolio Skills: Nonprofit, Service Cloud - Portfolio Tags: Solutions for Nonprofit, Service Accelerator Over de KlantEen wereldwijde subsidieverstrekkende organisatie die zich inzet voor een veiligere, eerlijkere en duurzamere wereld. De organisatie richt zich op cruciale thema's zoals klimaatverandering, sociale rechtvaardigheid en onderwijs, en verstrekt subsidies aan initiatieven die wereldwijd betekenisvolle verandering teweegbrengen. Het beheer van deze complexe en diverse subsidieportefeuille vereist een efficiënt en schaalbaar systeem. KlantuitdagingOm de bedrijfsvoering te moderniseren, implementeerde de organisatie een sterk op maat gemaakte applicatie voor subsidiebeheer op basis van het Salesforce Non-Profit Success Pack, ter vervanging van een 20 jaar oud legacy-systeem. Het project kreeg echter te maken met aanzienlijke uitdagingen, waaronder een onstabiele oplossing met kritieke fouten, problemen bij de datamigratie en ernstige overschrijdingen van tijd en budget. Deze problemen brachten het project in gevaar, waardoor externe expertise noodzakelijk was om het systeem te stabiliseren en een succesvolle livegang te garanderen. Geboden OplossingWe hanteerden een integrale aanpak om deze problemen aan te pakken. Door middel van een diepgaande analyse identificeerden we de grondoorzaken van de systeeminstabiliteit en de uitdagingen bij de datamigratie. Ons team ontwierp en implementeerde de vereiste functionaliteiten, voerde strenge tests uit om de stabiliteit te waarborgen en rolde oplossingen uit, terwijl we zorgden voor grondige documentatie voor toekomstig gebruik. Daarnaast stroomlijnden we de complexe processen voor subsidiebeheer van de organisatie door het Salesforce Non-Profit Success Pack en Service Cloud volledig te benutten. Deze inspanningen stabiliseerden de oplossing, verbeterden de operationele efficiëntie en positioneerden de organisatie voor succes op de lange termijn bij het realiseren van wereldwijde impact. Gebruikte asUgo-accelerators: Service Accelerator, Solutions for... - Published: 2021-07-29 - Modified: 2026-10-14 - URL: https://asugoconsulting.com/nl/portfolio-items/realisatie-van-een-klantgerichte-crm-oplossing-voor-een-aanbieder-van-stedelijke-mobiliteit/ - Portfolio Categories: Mobility - Portfolio Skills: Marketing Cloud, Sales Cloud, Service Cloud - Portfolio Tags: Marketing Accelerator, Sales Accelerator, Service Accelerator Over de KlantEen toonaangevende vervoersmaatschappij in een grote Europese stad, die zich inzet voor het verbeteren van de mobiliteitservaring voor haar klanten en passagiers via efficiënte en toegankelijke stedelijke vervoersdiensten. KlantuitdagingDe klant streefde naar een meer klantgerichte aanpak, met de focus op het verbeteren van klantrelaties, communicatie-efficiëntie en het aanpassingsvermogen van hun productaanbod, zoals flexibele abonnementen. Zij hadden een moderne CRM-tool nodig om deze doelstellingen te ondersteunen. Geboden OplossingasUgo implementeerde een klantgerichte CRM-oplossing die communicatieprocessen stroomlijnde, wat leidde tot efficiëntere klantinteracties. Deze oplossing verbeterde het aanpassingsvermogen van de diensten, waardoor flexibele productaanbiedingen zoals aanpasbare abonnementen mogelijk werden. Het resultaat was een aanzienlijke verbetering van de klantrelaties, de communicatie-efficiëntie en de flexibiliteit van de dienstverlening, waardoor beter werd ingespeeld op de behoeften van de passagiers. De gebruikte asUgo-accelerators waren: Sales Accelerator, Service Accelerator en Marketing Accelerator. Geïmplementeerde ProductenSales CloudService CloudMarketing Cloud Engagement - Published: 2021-07-29 - Modified: 2026-10-14 - URL: https://asugoconsulting.com/nl/portfolio-items/verbetering-van-operationele-efficientie-voor-een-groot-internationaal-multi-energiebedrijf/ - Portfolio Categories: Energy & Utilities - Portfolio Skills: Field Service, Sales Cloud, Service Cloud - Portfolio Tags: Sales Accelerator, Service Accelerator Over de KlantEen multinationale energieleverancier die actief is in meerdere regio's en energiesectoren, met een diverse klantenbasis en meer dan 600 Salesforce-gebruikers in dienst. KlantuitdagingOndanks het gebruik van Salesforce Service Cloud, Sales Cloud en andere modules, kampte de klant met aanzienlijke uitdagingen op het gebied van klantgerichtheid, operationele efficiëntie en prestaties. Belangrijke knelpunten waren gefragmenteerde systemen, inefficiënt omnichannel casemanagement en beperkte procesautomatisering, wat hun vermogen om naadloze klantervaringen te leveren en operaties te optimaliseren belemmerde. Geboden OplossingOns team implementeerde een uitgebreide Salesforce-oplossing die specifiek op deze uitdagingen was afgestemd. We ontwikkelden een uniform klantbeeld om personalisatie te verbeteren, de dienstverlening te optimaliseren en de klanttevredenheid en -loyaliteit te verhogen. Operationele efficiëntie werd bereikt door systeemintegratie, real-time prestatiedashboards en gestandaardiseerde processen in alle regio's. Bovendien werd het lead-to-contract proces gestroomlijnd, waardoor de organisatie churn kon verminderen, marktaandeel kon vergroten en hun strategische doelen kon bereiken. asUgo accelerators omvatten: Sales Accelerator, Service Accelerator Geïmplementeerde ProductenSales CloudService CloudBuitendienst - Published: 2021-07-29 - Modified: 2026-10-14 - URL: https://asugoconsulting.com/fr/portfolio-items/amelioration-de-lefficacite-operationnelle-pour-une-grande-entreprise-internationale-multi-energies/ - Portfolio Categories: Energy & Utilities - Portfolio Skills: Field Service, Sales Cloud, Service Cloud - Portfolio Tags: Service Accelerator, Sales Accelerator À propos du clientUn fournisseur d’énergie multinational opérant dans plusieurs régions et secteurs énergétiques, desservant une base de clients diversifiée et employant plus de 600 utilisateurs Salesforce. Défi du clientBien qu’utilisant Salesforce Service Cloud, Sales Cloud et d’autres modules, le client était confronté à des défis importants en matière de centrage sur le client, d’efficacité opérationnelle et de performance. Les problèmes clés incluaient des systèmes fragmentés, une gestion omnicanale des requêtes inefficace et une automatisation limitée des processus, ce qui entravait leur capacité à offrir des expériences client fluides et à optimiser les opérations. Solution fournieNotre équipe a mis en œuvre une solution Salesforce complète, adaptée pour répondre à ces défis. Nous avons développé une vue client unifiée afin de renforcer la personnalisation, d’améliorer la prestation de services et de stimuler la satisfaction et la fidélité des clients. L’efficacité opérationnelle a été atteinte grâce à l’intégration des systèmes, à des tableaux de bord de performance en temps réel et à des processus standardisés entre les régions. De plus, le processus « lead-to-contract » a été rationalisé, permettant à l’organisation de réduire l’attrition, d’augmenter sa part de marché et d’atteindre ses objectifs stratégiques. Les accélérateurs asUgo impliqués : Sales Accelerator, Service Accelerator Produits implémentésSales CloudService CloudField Service - Published: 2021-07-29 - Modified: 2026-10-14 - URL: https://asugoconsulting.com/fr/portfolio-items/accroissement-de-lengagement-client-international-pour-un-operateur-majeur-de-la-mobilite/ - Portfolio Categories: Mobility - Portfolio Skills: Amazon Connect, Einstein, Service Cloud, Service Cloud Voice - Portfolio Tags: Data & AI Accelerator, Service Accelerator À propos du clientUn opérateur européen de stationnement de premier plan, gérant plus de 1 000 parkings dans plusieurs pays, dont la Belgique, la France, l'Italie et l'Espagne. L'organisation propose des solutions de stationnement pratiques dans les centres-villes, les aéroports et les gares, répondant aux besoins de millions de clients chaque année. Défi du clientLa dépendance du client vis-à-vis de partenaires locaux a créé un paysage système fragmenté, entravant ses efforts de transformation numérique et empêchant l'établissement d'une plateforme unifiée. Le projet a consisté à construire un système centralisé au milieu de migrations continues, à garantir des métriques de performance cohérentes sur les marchés internationaux et à se conformer à des réglementations complexes en matière de législation et de protection des données. Atteindre ces objectifs a nécessité une collaboration étroite avec les équipes juridiques internes et de protection des données pour naviguer dans les exigences régionales. Solution fournieNous avons unifié les systèmes fragmentés du client en une plateforme centrale afin de standardiser les opérations dans toutes les régions et de rationaliser les déploiements futurs. Les données clients dispersées ont été consolidées pour créer une vue à 360°, permettant des expériences client personnalisées. Les canaux de communication déconnectés, tels que les e-mails, les lignes fixes et les sites web, ont été intégrés dans une expérience omnicanale fluide, offrant aux clients une interaction sans effort via leurs canaux préférés comme les applications mobiles et les portails web. En intégrant les systèmes CRM, SAP et de back-office, nous avons automatisé les tâches manuelles,... - Published: 2021-07-29 - Modified: 2026-10-14 - URL: https://asugoconsulting.com/fr/portfolio-items/concevoir-une-plateforme-flexible-et-conviviale-pour-lacquisition-de-paiements-marchands/ - Portfolio Categories: Financial - Portfolio Skills: Analytics, Experience Cloud, Field Service, Mulesoft, Revenue Cloud, Sales Cloud, Service Cloud - Portfolio Tags: Data & AI Accelerator, Integrations Accelerator, Service Accelerator, Sales Accelerator À propos du clientUn prestataire de services de paiement en pleine croissance dans la région du Benelux, spécialisé dans l’acquisition marchande et les solutions de paiement, opérant dans un cadre de conformité réglementaire stricte et d’innovation technologique. Défi du clientLe client souhaitait s’imposer comme un acquéreur de paiements de premier plan tout en relevant des défis majeurs, notamment le respect d’exigences réglementaires complexes, la gestion d’une croissance rapide et l’intégration de solutions basées sur le cloud. Il devait offrir des expériences utilisateur personnalisées, un portail marchand fluide et consolider des données clients fragmentées en une vue unifiée à 360°. Solution fournieNous avons implémenté Salesforce Customer 360 pour créer une vue unifiée des activités des marchands et simplifier l’intégration des clients. L’intégration MuleSoft a permis des échanges de données efficaces et une grande évolutivité, tandis que Salesforce Service Cloud et Genesys CTI ont amélioré le support client. Salesforce CRM Analytics a consolidé les données pour une meilleure prise de décision, et une architecture évolutive, incluant un portail en libre-service et des solutions limitant l’usage du papier, a optimisé les opérations. Ces solutions ont amélioré l’efficacité, renforcé les relations clients et positionné le client pour une croissance future. Accélérateurs asUgo impliqués : Sales Accelerator, Service Accelerator, Data & AI Accelerator, Integrations Accelerator Produits implémentésSales CloudService CloudRevenue CloudExperience CloudAnalytiqueField ServiceMulesoft - Published: 2021-07-29 - Modified: 2026-10-14 - URL: https://asugoconsulting.com/fr/portfolio-items/mise-en-place-dune-solution-crm-centree-sur-le-client-pour-un-operateur-de-mobilite-urbaine/ - Portfolio Categories: Mobility - Portfolio Skills: Marketing Cloud, Sales Cloud, Service Cloud - Portfolio Tags: Marketing Accelerator, Service Accelerator, Sales Accelerator À propos du clientUn opérateur de transport de premier plan dans une grande ville européenne, engagé à améliorer l’expérience de mobilité de ses clients et passagers grâce à des services de transport urbain efficaces et accessibles. Défi du clientLe client souhaitait passer à une approche davantage centrée sur le client, en se concentrant sur l’amélioration des relations clients, de l’efficacité de la communication et de l’adaptabilité de ses offres de produits, telles que les abonnements flexibles. Il devait mettre en œuvre un outil CRM moderne pour soutenir ces objectifs. Solution fournieasUgo a mis en œuvre une solution CRM centrée sur le client qui a rationalisé les processus de communication, permettant des interactions clients plus efficaces. Cette solution a renforcé l’adaptabilité des services, permettant des offres de produits flexibles comme des abonnements personnalisables. Le résultat a été une amélioration significative des relations clients, de l’efficacité de la communication et de la flexibilité du service, répondant mieux aux besoins des passagers. Les accélérateurs asUgo impliqués : Sales Accelerator, Service Accelerator, Marketing Accelerator Produits implémentésSales CloudService CloudMarketing Cloud Engagement - Published: 2021-07-29 - Modified: 2026-10-14 - URL: https://asugoconsulting.com/nl/portfolio-items/landenoverstijgende-toename-van-klantbetrokkenheid-voor-toonaangevende-mobiliteitsoperator/ - Portfolio Categories: Mobility - Portfolio Skills: Amazon Connect, Einstein, Service Cloud, Service Cloud Voice - Portfolio Tags: Data & AI Accelerator, Service Accelerator Over de KlantEen toonaangevende Europese parkeeroperator met meer dan 1. 000 parkeergarages in meerdere landen, waaronder België, Frankrijk, Italië en Spanje. De organisatie biedt handige parkeeroplossingen in stadscentra, op luchthavens en treinstations, en bedient jaarlijks miljoenen klanten. KlantuitdagingDe afhankelijkheid van de klant van lokale partners creëerde een gefragmenteerd systeemlandschap, wat hun digitale transformatie-inspanningen belemmerde en de totstandkoming van een uniform platform verhinderde. Het project omvatte het bouwen van een gecentraliseerd systeem te midden van lopende migraties, het waarborgen van consistente prestatiestatistieken in internationale markten en het voldoen aan complexe wettelijke en gegevensprivacyregelgeving. Het bereiken van deze doelen vereiste nauwe samenwerking met interne juridische en gegevensbeschermingsteams om regionale vereisten te navigeren. Geboden OplossingWe hebben de gefragmenteerde systemen van de klant samengevoegd tot een centraal platform om operaties in alle regio's te standaardiseren en toekomstige implementaties te stroomlijnen. Verspreide klantgegevens werden geconsolideerd om een 360°-beeld te creëren, wat gepersonaliseerde klantervaringen mogelijk maakte. Losgekoppelde communicatiekanalen, zoals e-mail, vaste lijnen en websites, werden geïntegreerd in een naadloze omnichannel-ervaring, waardoor klanten moeiteloos kunnen communiceren via voorkeurskanalen zoals mobiele apps en webportals. Door CRM-, SAP- en backoffice-systemen te integreren, hebben we handmatige taken geautomatiseerd, de efficiëntie verhoogd en middelen vrijgemaakt voor groei. Bovendien hebben we een AI-gestuurde oplossing geïmplementeerd om de categorisatie en toewijzing van aanvragen te automatiseren, waardoor de reactietijden en nauwkeurigheid werden verbeterd, wat de klantenservice en operationele efficiëntie verder verhoogde. asUgo accelerators omvatten: Service Accelerator, Data & AI Accelerator Geïmplementeerde ProductenService CloudService Cloud VoiceAmazon ConnectEinstein - Published: 2021-07-29 - Modified: 2025-03-11 - URL: https://asugoconsulting.com/portfolio-items/operational-efficiency/ - Portfolio Categories: Energy & Utilities - Portfolio Skills: Field Service, Sales Cloud, Service Cloud - Portfolio Tags: Sales Accelerator, Service Accelerator About the ClientA multinational energy provider operating across multiple regions and energy sectors, serving a diverse customer base and employing over 600 Salesforce users. Customer ChallengeDespite utilizing Salesforce Service Cloud, Sales Cloud, and other modules, the client faced significant challenges with customer centricity, operational efficiency, and performance. Key issues included fragmented systems, inefficient omnichannel case management, and limited process automation, which impeded their ability to deliver seamless customer experiences and optimize operations. Solution ProvidedOur team implemented a comprehensive Salesforce solution tailored to address these challenges. We developed a unified customer view to enhance personalization, improve service delivery, and boost customer satisfaction and loyalty. Operational efficiency was achieved through system integration, real-time performance dashboards, and standardized processes across regions. Additionally, the lead-to-contract process was streamlined, enabling the organization to reduce churn, increase market share, and achieve their strategic goals. asUgo accelerators involved: Sales Accelerator, Service Accelerator Products ImplementedSales CloudService CloudField Service - Published: 2021-07-29 - Modified: 2025-03-11 - URL: https://asugoconsulting.com/portfolio-items/payment-platform/ - Portfolio Categories: Financial - Portfolio Skills: Analytics, Experience Cloud, Field Service, Mulesoft, Revenue Cloud, Sales Cloud, Service Cloud - Portfolio Tags: Data & AI Accelerator, Integrations Accelerator, Sales Accelerator, Service Accelerator About the ClientA rapidly growing payment services provider in the Benelux region, specializing in merchant acquiring and payment solutions, operating under the framework of stringent regulatory compliance and technological innovation. Customer ChallengeThe client sought to establish itself as a leading payment acquirer while addressing key challenges, including adhering to complex regulatory requirements, managing rapid growth, and integrating cloud-based solutions. They needed to deliver tailored user experiences, a seamless merchant portal, and consolidate fragmented customer data into a unified 360° view. Solution ProvidedWe implemented Salesforce Customer 360 to create a unified view of merchant activities and streamline client onboarding. MuleSoft integration enabled efficient data exchanges and scalability, while Salesforce Service Cloud and Genesys CTI enhanced customer support. Salesforce CRM Analytics consolidated data for better decision-making, and a scalable architecture, including a self-service portal and low-paper solutions, optimized operations. These solutions improved efficiency, strengthened client relationships, and positioned the client for future growth. asUgo accelerators involved: Sales Accelerator, Service Accelerator, Data & AI Accelerator, Integrations Accelerator Products ImplementedSales CloudService CloudRevenue CloudExperience CloudAnalyticsField ServiceMulesoft - Published: 2021-07-29 - Modified: 2025-03-11 - URL: https://asugoconsulting.com/portfolio-items/customer-centric-mobility/ - Portfolio Categories: Mobility - Portfolio Skills: Marketing Cloud, Sales Cloud, Service Cloud - Portfolio Tags: Marketing Accelerator, Sales Accelerator, Service Accelerator About the ClientA leading transport operator in a major European city, committed to enhancing the mobility experience for its customers and passengers through efficient and accessible urban transport services. Customer ChallengeThe client aimed to transition towards a more customer-centric approach, focusing on improving customer relations, communication efficiency, and the adaptability of their product offerings, such as flexible subscriptions. They needed to implement a modern CRM tool to support these goals. Solution ProvidedasUgo implemented a customer-centric CRM solution that streamlined communication processes, enabling more efficient customer interactions. This solution enhanced the adaptability of services, allowing for flexible product offerings like customizable subscriptions. The result was a significant improvement in customer relations, communication efficiency, and service flexibility, better meeting passenger needs. asUgo accelerators involved: Sales Accelerator, Service Accelerator, Marketing Accelerator Products ImplementedSales CloudService CloudMarketing Cloud Engagement - Published: 2021-07-29 - Modified: 2025-03-11 - URL: https://asugoconsulting.com/portfolio-items/grants-management/ - Portfolio Categories: Nonprofit - Portfolio Skills: Nonprofit, Service Cloud - Portfolio Tags: Service Accelerator, Solutions for Nonprofit About the ClientA global grant-making organization dedicated to fostering a safer, fairer, and more sustainable world. The organization focuses on critical issues such as climate change, social justice, and education, awarding grants to initiatives driving meaningful change worldwide. Managing its complex and diverse grant portfolio requires an efficient and scalable system. Customer ChallengeTo modernize operations, the organization implemented a highly customized grants management application using Salesforce Non-Profit Success Pack, replacing a 20-year-old legacy system. However, the project faced significant challenges, including an unstable solution plagued with critical bugs, data migration issues, and severe time and budget overruns. These problems put the project at risk, requiring external expertise to stabilize the system and ensure a successful go-live. Solution ProvidedWe adopted a comprehensive approach to tackle these issues. Through in-depth analysis, we identified the root causes of system instability and data migration challenges. Our team designed and implemented the required functionalities, conducted rigorous testing to ensure stability, and deployed fixes while providing thorough documentation for future reference. Additionally, we streamlined the organization’s complex grants management processes by fully leveraging Salesforce Non-Profit Success Pack and Service Cloud. These efforts stabilized the solution, improved operational efficiency, and positioned the organization for long-term success in driving global impact. asUgo accelerators involved: Service Accelerator, Solutions for Nonporfit Products ImplementedService CloudNon-Profit Success Pack - Published: 2021-07-29 - Modified: 2025-03-11 - URL: https://asugoconsulting.com/portfolio-items/customer-engagement/ - Portfolio Categories: Mobility - Portfolio Skills: Amazon Connect, Einstein, Service Cloud, Service Cloud Voice - Portfolio Tags: Data & AI Accelerator, Service Accelerator About the ClientA leading European parking operator with over 1,000 car parks across multiple countries, including Belgium, France, Italy, and Spain. The organization provides convenient parking solutions at city centers, airports, and train stations, catering to millions of customers annually. Customer ChallengeThe client’s reliance on local partners created a fragmented system landscape, hindering their digital transformation efforts and preventing the establishment of a unified platform. The project involved building a centralized system amidst ongoing migrations, ensuring consistent performance metrics across international markets, and complying with complex legal and data privacy regulations. Achieving these goals required close collaboration with internal legal and data protection teams to navigate regional requirements. Solution ProvidedWe unified the client’s fragmented systems into a central platform to standardize operations across regions and streamline future deployments. Scattered customer data was consolidated to create a 360° view, enabling personalized customer experiences. Disconnected communication channels, such as email, landlines, and websites, were integrated into a seamless omnichannel experience, offering customers effortless interaction through preferred channels like mobile apps and web portals. By integrating CRM, SAP, and back-office systems, we automated manual tasks, boosting efficiency and freeing up resources for growth. Additionally, we deployed an AI-powered solution to automate request categorization and assignment, enhancing response times and accuracy, further elevating customer service and operational efficiency. asUgo accelerators involved: Service Accelerator, Data & AI Accelerator Products ImplementedService CloudService Cloud VoiceAmazon ConnectEinstein - Published: 2021-04-11 - Modified: 2026-10-14 - URL: https://asugoconsulting.com/nl/portfolio-items/verbetering-van-klantbetrokkenheid-en-operationele-uitmuntendheid-voor-energiebedrijf/ - Portfolio Categories: Energy & Utilities - Portfolio Skills: Field Service, Service Cloud - Portfolio Tags: Service Accelerator Curabitur arcu erat, accumsan id imperdiet et, porttitor at sem. Over de KlantEen belangrijke speler in de energiedistributiesector voor een grote stedelijke regio, verantwoordelijk voor het beheer van elektriciteits- en aardgasnetwerken in meerdere gemeenten. De klant richt zich op het bevorderen van de energietransitiedoelstellingen van de regio. KlantuitdagingDe klant ondervond problemen bij het uitbreiden van hun bestaande Field Service (FS)-implementatie om de energietransitiedoelstellingen te ondersteunen. Het project vereiste de integratie van nieuwe functionaliteiten binnen een complex landschap van bestaande applicaties, terwijl gelijktijdige projecten met meerdere Salesforce-partners en verschillende tijdlijnen moesten worden gecoördineerd. Geboden OplossingasUgo automatiseerde de creatie van werkorders (WO's) op basis van gaslekdetecties vanuit geïntegreerde applicaties. Elke WO werd vooraf ingevuld met de noodzakelijke taken en informatie, en toegewezen aan de relevante technici-teams. Technici voerden de WO's uit via een mobiele applicatie en documenteerden de voortgang van de werkzaamheden. Urenstaatbeheer: Geautomatiseerde creatie van urenstaten op basis van de uitgevoerde werkzaamheden, waardoor technici deze konden inzien, aanpassen en ter goedkeuring konden indienen. Het automatische goedkeuringsproces stroomlijnde het beheer van arbeid en middelen. Integratie en coördinatie: asUgo faciliteerde een naadloze integratie tussen meerdere applicaties, waaronder mobiele apps en SAP, wat zorgde voor een efficiënt beheer van gaslekinterventies en reparaties. Hiermee werd de missie van de klant ondersteund om de energie-infrastructuur en de servicekwaliteit te verbeteren. Gebruikte asUgo-accelerators: Service Accelerator Geïmplementeerde ProductenService CloudField Service - Published: 2021-04-11 - Modified: 2026-10-14 - URL: https://asugoconsulting.com/fr/portfolio-items/renforcement-de-lengagement-client-et-de-lexcellence-operationnelle-pour-une-entreprise-energetique/ - Portfolio Categories: Energy & Utilities - Portfolio Skills: Field Service, Service Cloud - Portfolio Tags: Service Accelerator Curabitur arcu erat, accumsan id imperdiet et, porttitor at sem. À propos du clientUn acteur clé dans le secteur de la distribution d'énergie pour une grande région métropolitaine, responsable de la gestion des réseaux d'électricité et de gaz naturel dans plusieurs municipalités. Le client se concentre sur l'avancement des objectifs de transition énergétique de la région. Défi du clientLe client rencontrait des difficultés à étendre le déploiement de leur solution Field Service (FS) existante pour soutenir les objectifs de transition énergétique. Le projet nécessitait l'intégration de nouvelles fonctionnalités dans un environnement complexe d'applications existantes, tout en coordonnant des projets simultanés avec plusieurs partenaires Salesforce et des calendriers différents. Solution fournieasUgo a automatisé la création d'ordres de travail (OT) basés sur les détections de fuites de gaz provenant d'applications intégrées. Chaque OT était pré-rempli avec les tâches et informations nécessaires, puis attribué aux équipes de techniciens pertinentes. Les techniciens exécutaient les OT via une application mobile, documentant l'avancement des travaux. Gestion des feuilles de temps : Création automatisée des feuilles de temps basée sur le travail effectué, permettant aux techniciens de les réviser, d'y apporter des ajustements et de les soumettre pour approbation. Le processus d'approbation automatique a rationalisé la gestion de la main-d'œuvre et des ressources. Intégration et coordination : asUgo a facilité l'intégration transparente entre plusieurs applications, y compris les applications mobiles et SAP, assurant une gestion efficace des interventions et réparations de fuites de gaz, soutenant ainsi la mission du client d'améliorer l'infrastructure énergétique et la qualité de service. Les accélérateurs asUgo impliqués : Service Accelerator Produits implémentésService... - Published: 2021-04-11 - Modified: 2025-03-11 - URL: https://asugoconsulting.com/portfolio-items/operational-excellence/ - Portfolio Categories: Energy & Utilities - Portfolio Skills: Field Service, Service Cloud - Portfolio Tags: Service Accelerator Curabitur arcu erat, accumsan id imperdiet et, porttitor at sem. About the ClientA key operator in the energy distribution sector for a major metropolitan region, responsible for managing electricity and natural gas networks across multiple municipalities. The client is focused on advancing the region's energy transition goals. Customer ChallengeThe client faced difficulties in extending their existing Field Service (FS) implementation to support energy transition objectives. The project required integrating new functionalities within a complex landscape of existing applications while coordinating concurrent projects with multiple Salesforce partners and different timelines. Solution ProvidedasUgo automated the creation of Work Orders (WOs) based on gas leakage detections from integrated applications. Each WO was prefilled with the necessary tasks and information, and assigned to the relevant technician teams. Technicians executed WOs via a mobile application, documenting work progress. Timesheet Management: Automated creation of timesheets based on work performed, allowing technicians to review, adjust, and submit them for approval. The automatic approval process streamlined labor and resource management. Integration and Coordination: asUgo facilitated seamless integration between multiple applications, including mobile apps and SAP, ensuring efficient management of gas leak interventions and repairs, thus supporting the client's mission to improve energy infrastructure and service quality. asUgo accelerators involved: Service Accelerator Products ImplementedService CloudField Service > At asUgo, we believe that successful digital transformation starts with people. Our core values - **Curious, Nimble, Committed** - shape how we work, think, and deliver impact. We co-create solutions with our clients to ensure technology serves business goals and enhances human experiences. Our 80+ cross-functional consultants bring together strategy, design thinking, business process optimization, and deep Salesforce & AI expertise. We deliver tailored transformation journeys — from ideation to implementation — with agility, precision, and measurable value. What sets us apart: - **End-to-end accelerators** that fast-track results across CRM, AI, data, and service platforms - **Proprietary tools** like CityZen, asUgo Cockpit, and DocuSynch that address real-world organizational challenges - **Industry specialization** in public services, nonprofit, energy, financial services, and international organizations - A culture of **learning, innovation, and entrepreneurship** rooted in user-centric design Our motto is simple yet bold: **Think and Build Beyond.** We challenge assumptions, rethink processes, and help our clients scale sustainably through pragmatic, iterative solutions. We’re proud to be part of **Moore Belgium**, a move that empowers us to scale with strength while remaining true to the culture and expertise that define asUgo. Through this partnership, we gain additional reach, multidisciplinary capabilities, and the ability to support transformation initiatives at a European scale - without losing what makes us unique. We remain asUgo. Still curious, still nimble, still committed - now with even greater impact. → Learn more: https://asugoconsulting.com → Join us: https://asugoconsulting.com/career → Contact: welcome@asugoconsulting.com → Parent company: https://moore.be