Une entreprise belge établie de longue date, spécialisée dans le verre plat, avec plus de 130 ans d’histoire. Reconnue pour son engagement envers la qualité de service, l’entreprise a obtenu le titre de « Best Managed Company » en 2022 et 2023. Elle se concentre sur la fourniture d’un service de premier ordre dans le contexte B2B tout en repoussant les limites de l’innovation et de l’excellence du service.

Le client cherchait à intégrer diverses sources de données pour rationaliser le processus de devis, améliorer le support pour les clients B2B et renforcer la collaboration avec les fournisseurs partenaires. Il avait besoin de remplacer son système ERP existant et d’aligner les KPI et les modèles de données pour devenir une entreprise entièrement axée sur les données.

asUgo a aidé à intégrer de multiples sources de données dans un système unifié, optimisant le processus de devis et améliorant le support pour les clients B2B. Le nouveau système a facilité une meilleure collaboration avec les partenaires et les fournisseurs, a remplacé l’ERP obsolète et a aligné les modèles de données et les KPI. Cette transformation a amélioré la qualité du service, l’expérience utilisateur et client, et a renforcé l’engagement des parties prenantes, positionnant l’entreprise pour sa croissance future. Les accélérateurs asUgo impliqués : Sales Accelerator, Service Accelerator