Een gevestigd Belgisch bedrijf gespecialiseerd in vlakglas, met een geschiedenis van meer dan 130 jaar. Het bedrijf staat bekend om zijn toewijding aan kwaliteitsvolle dienstverlening en behaalde de titel van ‘Best Managed Company’ in 2022 en 2023. Het richt zich op het leveren van hoogwaardige service in een B2B-context, terwijl het de grenzen van innovatie en uitmuntende dienstverlening verlegt.

De klant wilde verschillende gegevensbronnen integreren om het offerteproces te stroomlijnen, de ondersteuning voor B2B-klanten te verbeteren en de samenwerking met partner-leveranciers te versterken. Ze moesten hun bestaande ERP-systeem vervangen en KPI’s en datamodellen op elkaar afstemmen om een volledig datagestuurd bedrijf te worden.

asUgo hielp bij het integreren van meerdere gegevensbronnen in een uniform systeem, waardoor het offerteproces werd geoptimaliseerd en de ondersteuning voor B2B-klanten werd verbeterd. Het nieuwe systeem faciliteerde een betere samenwerking met partners en leveranciers, verving het verouderde ERP en bracht datamodellen en KPI’s op één lijn. Deze transformatie verhoogde de kwaliteit van de dienstverlening, verbeterde zowel de gebruikers- als klantervaring en versterkte de betrokkenheid van belanghebbenden, wat het bedrijf positioneert voor toekomstige groei. Gebruikte asUgo-accelerators: Sales Accelerator, Service Accelerator