Een toonaangevend Belgisch bedrijf met meer dan 30 jaar ervaring in 3D-printen, gespecialiseerd in duurzame productie en personalisatie in de gezondheidszorg. Het bedrijf biedt software en diensten om klanten in diverse sectoren in staat te stellen een positieve impact te realiseren.

De groei van het bedrijf werd belemmerd door verouderde IT-systemen. Afzonderlijke systemen voor verkoop, financiën en operaties creëerden datasilo’s, waardoor het moeilijk was om een compleet klantbeeld te krijgen en effectief samen te werken tussen afdelingen. De trage en inflexibele projectmanagementaanpak vertraagde ook de productontwikkeling.

asUgo hielp de IT-infrastructuur van het bedrijf te transformeren door gefragmenteerde systemen te vervangen door een uniform Salesforce-platform. Deze herziening resulteerde in:

• Verbeterde Gebruikerservaring: Een enkel platform stroomlijnde workflows en elimineerde datasilo’s, wat een uitgebreid overzicht van klant- en productinformatie over alle afdelingen heen bood.
• Gestroomlijnde E-commerce: Twee e-commerce sites werden samengevoegd tot één, wat online verkoop vereenvoudigde en zorgde voor naadloze integratie met back-end processen zoals orderafhandeling en financiën.
• Agile Productmanagement: De flexibele productcatalogus bood ruimte voor de complexiteit van diverse productvariaties en op maat gemaakte 3D-geprinte ontwerpen.
• Gestandaardiseerde Processen: Conflicterende workflows werden geharmoniseerd, wat de samenwerking verbeterde en zorgde voor consistente orderverwerking.
• Datagestuurde Verkoop: Realtime inzichten en verbeterde datanauwkeurigheid stelden het verkoopteam in staat datagestuurde beslissingen te nemen, wat de efficiëntie en prestaties verhoogde.

asUgo accelerators omvatten: Sales Accelerator, Service Accelerator, eCommerce Accelerator