Une organisation internationale de financement dédiée à la promotion d’un monde plus sûr, plus juste et plus durable. L’organisation se concentre sur des enjeux cruciaux tels que le changement climatique, la justice sociale et l’éducation, en accordant des subventions à des initiatives porteuses de changements significatifs à travers le monde. La gestion de son portefeuille de subventions, complexe et diversifié, nécessite un système efficace et évolutif.

Afin de moderniser ses opérations, l’organisation a mis en œuvre une application de gestion des subventions hautement personnalisée utilisant Salesforce Non-Profit Success Pack, remplaçant ainsi un système hérité vieux de 20 ans. Cependant, le projet a été confronté à des défis majeurs, notamment une solution instable truffée de bogues critiques, des problèmes de migration de données et d’importants dépassements de délais et de budget. Ces problèmes ont mis le projet en péril, nécessitant une expertise externe pour stabiliser le système et garantir une mise en service réussie.

Nous avons adopté une approche globale pour résoudre ces problèmes. Grâce à une analyse approfondie, nous avons identifié les causes profondes de l’instabilité du système et des défis liés à la migration des données. Notre équipe a conçu et mis en œuvre les fonctionnalités requises, effectué des tests rigoureux pour garantir la stabilité et déployé des correctifs tout en fournissant une documentation complète pour référence future. De plus, nous avons rationalisé les processus complexes de gestion des subventions de l’organisation en exploitant pleinement Salesforce Non-Profit Success Pack et Service Cloud. Ces efforts ont permis de stabiliser la solution, d’améliorer l’efficacité opérationnelle et de positionner l’organisation pour un succès à long terme dans la génération d’un impact mondial. Accélérateurs asUgo impliqués : Service Accelerator, Solutions for Nonprofit