Een wereldwijde subsidieverstrekkende organisatie die zich inzet voor een veiligere, eerlijkere en duurzamere wereld. De organisatie richt zich op cruciale thema’s zoals klimaatverandering, sociale rechtvaardigheid en onderwijs, en verstrekt subsidies aan initiatieven die wereldwijd betekenisvolle verandering teweegbrengen. Het beheer van deze complexe en diverse subsidieportefeuille vereist een efficiënt en schaalbaar systeem.

Om de bedrijfsvoering te moderniseren, implementeerde de organisatie een sterk op maat gemaakte applicatie voor subsidiebeheer op basis van het Salesforce Non-Profit Success Pack, ter vervanging van een 20 jaar oud legacy-systeem. Het project kreeg echter te maken met aanzienlijke uitdagingen, waaronder een onstabiele oplossing met kritieke fouten, problemen bij de datamigratie en ernstige overschrijdingen van tijd en budget. Deze problemen brachten het project in gevaar, waardoor externe expertise noodzakelijk was om het systeem te stabiliseren en een succesvolle livegang te garanderen.

We hanteerden een integrale aanpak om deze problemen aan te pakken. Door middel van een diepgaande analyse identificeerden we de grondoorzaken van de systeeminstabiliteit en de uitdagingen bij de datamigratie. Ons team ontwierp en implementeerde de vereiste functionaliteiten, voerde strenge tests uit om de stabiliteit te waarborgen en rolde oplossingen uit, terwijl we zorgden voor grondige documentatie voor toekomstig gebruik. Daarnaast stroomlijnden we de complexe processen voor subsidiebeheer van de organisatie door het Salesforce Non-Profit Success Pack en Service Cloud volledig te benutten. Deze inspanningen stabiliseerden de oplossing, verbeterden de operationele efficiëntie en positioneerden de organisatie voor succes op de lange termijn bij het realiseren van wereldwijde impact. Gebruikte asUgo-accelerators: Service Accelerator, Solutions for Nonprofit