Un acteur clé dans le secteur de la distribution d’énergie pour une grande région métropolitaine, responsable de la gestion des réseaux d’électricité et de gaz naturel dans plusieurs municipalités. Le client se concentre sur l’avancement des objectifs de transition énergétique de la région.

Le client rencontrait des difficultés à étendre le déploiement de leur solution Field Service (FS) existante pour soutenir les objectifs de transition énergétique. Le projet nécessitait l’intégration de nouvelles fonctionnalités dans un environnement complexe d’applications existantes, tout en coordonnant des projets simultanés avec plusieurs partenaires Salesforce et des calendriers différents.

asUgo a automatisé la création d’ordres de travail (OT) basés sur les détections de fuites de gaz provenant d’applications intégrées. Chaque OT était pré-rempli avec les tâches et informations nécessaires, puis attribué aux équipes de techniciens pertinentes. Les techniciens exécutaient les OT via une application mobile, documentant l’avancement des travaux.

• Gestion des feuilles de temps : Création automatisée des feuilles de temps basée sur le travail effectué, permettant aux techniciens de les réviser, d’y apporter des ajustements et de les soumettre pour approbation. Le processus d’approbation automatique a rationalisé la gestion de la main-d’œuvre et des ressources.
• Intégration et coordination : asUgo a facilité l’intégration transparente entre plusieurs applications, y compris les applications mobiles et SAP, assurant une gestion efficace des interventions et réparations de fuites de gaz, soutenant ainsi la mission du client d’améliorer l’infrastructure énergétique et la qualité de service.

Les accélérateurs asUgo impliqués : Service Accelerator