Een belangrijke speler in de energiedistributiesector voor een grote stedelijke regio, verantwoordelijk voor het beheer van elektriciteits- en aardgasnetwerken in meerdere gemeenten. De klant richt zich op het bevorderen van de energietransitiedoelstellingen van de regio.

De klant ondervond problemen bij het uitbreiden van hun bestaande Field Service (FS)-implementatie om de energietransitiedoelstellingen te ondersteunen. Het project vereiste de integratie van nieuwe functionaliteiten binnen een complex landschap van bestaande applicaties, terwijl gelijktijdige projecten met meerdere Salesforce-partners en verschillende tijdlijnen moesten worden gecoördineerd.

asUgo automatiseerde de creatie van werkorders (WO’s) op basis van gaslekdetecties vanuit geïntegreerde applicaties. Elke WO werd vooraf ingevuld met de noodzakelijke taken en informatie, en toegewezen aan de relevante technici-teams. Technici voerden de WO’s uit via een mobiele applicatie en documenteerden de voortgang van de werkzaamheden.

• Urenstaatbeheer: Geautomatiseerde creatie van urenstaten op basis van de uitgevoerde werkzaamheden, waardoor technici deze konden inzien, aanpassen en ter goedkeuring konden indienen. Het automatische goedkeuringsproces stroomlijnde het beheer van arbeid en middelen.
• Integratie en coördinatie: asUgo faciliteerde een naadloze integratie tussen meerdere applicaties, waaronder mobiele apps en SAP, wat zorgde voor een efficiënt beheer van gaslekinterventies en reparaties. Hiermee werd de missie van de klant ondersteund om de energie-infrastructuur en de servicekwaliteit te verbeteren.

Gebruikte asUgo-accelerators: Service Accelerator