Een snelgroeiende aanbieder van betalingsdiensten in de Benelux, gespecialiseerd in de acquisitie van betalingen door handelaars en betaaloplossingen, opererend binnen het kader van strenge regelgeving en technologische innovatie.

De klant wilde zich vestigen als een toonaangevende betalingsacquisiteur en tegelijkertijd belangrijke uitdagingen aanpakken, waaronder het voldoen aan complexe regelgeving, het beheren van snelle groei en het integreren van cloudgebaseerde oplossingen. Ze moesten op maat gemaakte gebruikerservaringen en een naadloos handelaarsportaal leveren, en gefragmenteerde klantgegevens consolideren tot een uniform 360°-overzicht.

We hebben Salesforce Customer 360 geïmplementeerd om een uniform overzicht van handelaarsactiviteiten te creëren en de onboarding van klanten te stroomlijnen. MuleSoft-integratie maakte efficiënte gegevensuitwisseling en schaalbaarheid mogelijk, terwijl Salesforce Service Cloud en Genesys CTI de klantenondersteuning verbeterden. Salesforce CRM Analytics consolideerde gegevens voor betere besluitvorming, en een schaalbare architectuur, inclusief een selfserviceportaal en papierarme oplossingen, optimaliseerde de bedrijfsvoering. Deze oplossingen verbeterden de efficiëntie, versterkten de klantrelaties en positioneerden de klant voor toekomstige groei. asUgo-accelerators omvatten: Sales Accelerator, Service Accelerator, Data & AI Accelerator, Integrations Accelerator