Een toonaangevende vervoersmaatschappij in een grote Europese stad, die zich inzet voor het verbeteren van de mobiliteitservaring voor haar klanten en passagiers via efficiënte en toegankelijke stedelijke vervoersdiensten.

De klant streefde naar een meer klantgerichte aanpak, met de focus op het verbeteren van klantrelaties, communicatie-efficiëntie en het aanpassingsvermogen van hun productaanbod, zoals flexibele abonnementen. Zij hadden een moderne CRM-tool nodig om deze doelstellingen te ondersteunen.

asUgo implementeerde een klantgerichte CRM-oplossing die communicatieprocessen stroomlijnde, wat leidde tot efficiëntere klantinteracties. Deze oplossing verbeterde het aanpassingsvermogen van de diensten, waardoor flexibele productaanbiedingen zoals aanpasbare abonnementen mogelijk werden. Het resultaat was een aanzienlijke verbetering van de klantrelaties, de communicatie-efficiëntie en de flexibiliteit van de dienstverlening, waardoor beter werd ingespeeld op de behoeften van de passagiers. De gebruikte asUgo-accelerators waren: Sales Accelerator, Service Accelerator en Marketing Accelerator.